Scambio casa: rispondiamo alle vostre domande

Cos’è lo scambio casa?

È una modalità di viaggio molto comoda e conveniente con cui metti a disposizione casa tua e puoi alloggiare a casa degli altri, in tutto il mondo. Puoi condividere:

• l'intera casa, quando non ci sei: lasci le chiavi e affidi la casa ai tuoi ospiti, compreso il gatto da nutrire e le piante da annaffiare
• una dépendance o una porzione della tua casa, mentre ci sei anche tu.

Puoi scambiare la tua prima o seconda casa, di proprietà o in affitto.

Guarda le video-testimonianze di scambia casa in Italia

Quanti tipi di scambi ci sono?

Lo scambio casa può essere:

• reciproco nello stesso periodo: Giulia viene a casa mia mentre io vado a casa sua
• reciproco NON nello stesso periodo: Giulia viene a casa mia e io, in un altro momento, andrò a casa sua
• NON reciproco, ovvero con GuestPoints.

Leggi la FAQ Cosa sono gli scambi reciproci e non reciproci?

Come funzionano i GuestPoints?

I GuestPoints, abbreviati in GP, sono un modo per fare scambi NON reciproci all'interno della rete di HomeExchange. Sono come dei gettoni virtuali che riconosci al tuo host quando vai a casa sua, e a tua volta ottieni dai tuoi guest quando li ospiti a casa tua.

Ottieni i GP appunto ospitando, ma anche in tanti altri modi, per esempio:

• quando ti abboni a HomeExchange, in cui ti viene riconosciuta una dote di GP di benvenuto
• quando rinnovi il tuo abbonamento
• quando inviti le persone a iscriversi usando il tuo codice sponsor (leggi come funziona)
• quando partecipi ad alcune iniziative che HomeExchange promuove in certe occasioni speciali.

Trovi spiegato tutto in questa pagina: Come funzionano i GuestPoints

Come si calcolano i GuestPoints?

Non sei tu a calcolare i GuestPoints, ma è HomeExchange a farlo per te.

Il sistema effettua il calcolo dopo che avrai compilato accuratamente l'annuncio della tua casa in tutte le sue parti, indicando la metratura, il numero di stanze, di posti letto disponibili, le dotazioni e i servizi a disposizione ecc. Tutti questi dettagli incidono sui GP assegnati alla casa, insieme a fattori più 'esterni' come la distanza da una destinazione turistica, la raggiungibilità con i mezzi pubblici ecc.

Il valore che ottieni si riferisce all'intera casa, a notte.

Esempio: se la tua casa vale 100 GP, significa che chi viene ospite da te dovrà riconoscerti 100 GP per ogni notte di residenza nella tua casa, indipendentemente dal numero di ospiti.

Leggi la FAQ Come viene calcolato il valore dei GuestPoints della mia casa?

Posso modificare il numero di GuestPoints assegnato alla mia casa?

Se vuoi modificarli al ribasso: puoi abbassarli o azzerarli a tua discrezione, anche in relazione alla stagionalità.

Se vuoi modificarli al rialzo: se ritieni che i punti assegnati non corrispondano alla situazione e al comfort della tua casa, puoi alzarli leggermente. Dopo che il sistema avrà assegnato quanto vale la tua casa in GP per notte, puoi alzare un pochino la valutazione, entro il limite che il cursore ti consente, vedi lo screen nella FAQ.

Leggi la FAQ Posso modificare il valore in GuestPoints del mio alloggio?

Come consegno le chiavi?

Puoi consegnare le chiavi in tanti modi possibili:

• le lasci in una cassetta di sicurezza (key lock) con combinazione; esistono cassette che puoi avvitare con tasselli a un muro esterno o assicurare con un lucchetto a un cancello, per esempio
• le consegni a un vicino o a qualcuno di cui ti fidi, comodo per il ritiro (es. parrucchiere sotto casa)
• le spedisci per posta raccomandata
• usi un sistema di consegna come per es. KeyNest o simili, sempre più diffusi anche in Italia
• oppure, se hai modo, aspetti la persona o gliele dai a mano, approfittando per conoscerla.

Leggi la FAQ Come posso organizzare lo scambio delle chiavi?

Devo svuotare la casa per gli ospiti?

No, non serve! Fai trovare la casa pulita e lascia ai tuoi ospiti un po' di spazio vitale, per esempio un ripiano libero, o una sedia dove posare i vestiti, o una piccola parte dell'armadio, o un cassetto, o uno spazio nella mensola del bagno... Per il resto lascia la casa vissuta: i tuoi ospiti la apprezzeranno proprio per quello!

Leggi la FAQ Come posso preparare la mia casa in qualità di host?

I letti vanno fatti trovare tutti pronti oppure se li preparano gli ospiti?

A tua discrezione, puoi concordare tutto: se lasci tu lenzuola, se le portano gli ospiti, se farai i letti o no, se darai la biancheria, e tutto quello che metti o non metti a disposizione. Non esiste una regola, ogni scambio è diverso e la comunicazione è la chiave, insieme ad accoglienza e gentilezza!

--> Leggi la FAQ Come posso preparare la mia casa in qualità di host?

Posso mettere a disposizione solo una parte della casa?

Qui potresti voler sapere due cose:

• se, in tua assenza, puoi impedire agli ospiti di usare alcune stanze della casa. Certo: per esempio puoi decidere di chiudere una stanza a chiave e metterci dentro le cose a cui tieni di più, o chiedere che un certo ambiente (es. la mansarda) non venga utilizzato. L'importante è che il tuo annuncio corrisponda alla realtà delle stanze effettivamente disponibili e che la comunicazione con il tuo ospite sia trasparente e chiara.
• Se puoi ospitare qualcuno in casa, o in una parte della tua casa, mentre tu continui a viverci. Certo, anche questo è possibile. Quando crei il tuo annuncio, puoi indicare se metti a disposizione un alloggio indipendente oppure solo una camera.

Leggi la FAQ Posso accogliere ospiti mentre sono a casa?

Mi sembra un meccanismo più semplice per chi ha una seconda casa. Potete dare consigli per ottenere GuestPoints per chi non ha una seconda casa?

In realtà la maggior parte dei membri condivide la sua prima casa! Se scambi la tua prima e unica casa, o comunque la casa in cui vivi, il consiglio che ti diamo è di cercare uno scambio reciproco oppure, più facile ancora, di cercare uno scambio con GP e poi aggiornare il calendario indicando che in quel periodo la casa è disponibile a scambi con GP, così puoi ospitare e accumulare punti mentre non ci sei.

Leggi la FAQ Come posso ottenere i GuestPoints?

La prima azione deve essere di accoglienza, poiché non ho ancora maturato punti, giusto? Oppure si può iniziare anche da ospite?

Come preferisci: puoi iniziare da host o da guest, ospitando o facendoti ospitare. Tieni conto che quando ti iscrivi hai a disposizione una dote di GuestPoints di benvenuto, che puoi già usare per i tuoi scambi come ospite.

Rivedi il webinar Come trovare uno scambio o il tuo primo scambio 

Due domande sulla validità dei GuestPoints

Quando scadono i punti che ottieni con l’iscrizione? E quelli che ottieni con gli scambi? Se rinnovo il mio abbonamento dopo la scadenza, che ne è dei GuestPoint accumulati?

Trovi tutte le risposte in questa FAQ: I GuestPoints hanno una scadenza?

Se uno degli ospiti si fa male in casa mia durante il soggiorno, può rivendicare qualcosa nei miei confronti?

L’host deve innanzitutto assicurarsi che la sua casa sia agibile e sicura per gli scambi, per esempio che il tetto non sia pericolante o che ci siano parti della casa che mettono a rischio la sicurezza degli ospiti. Detto questo, facciamo un esempio: se l'ospite si scotta o si taglia cucinando, o se scivola dalle scale, no, non può reclamare nulla. 

NB. Indipendentemente da questo, quando viaggi all'estero, soprattutto extra UE, per non avere sorprese ti consigliamo di consultare bene la tua assicurazione (o tessera) sanitaria per verificare quali eventuali spese mediche copre e sono rimborsabili.

In caso di danni nella casa, come ci si comporta?

Leggi la FAQ Che cosa fare in caso di danni?

Se ci sono problemi, come risponde HomeExchange?

Leggi la guida alle nostre garanzie e la FAQ Quali garanzie sono incluse nell'abbonamento HomeExchange?

In caso di cancellazione, cosa succede?

Leggi tutte le FAQ sulla cancellazione.

Mi è stato proposto uno scambio in cui la controparte mi dà anche la sua macchina, come funziona?

La macchina NON è coperta dalle nostre garanzie in caso di danni. Dunque il proprietario della macchina deve consultare la sua compagnia assicurativa per verificare che, in caso di incidente, i danni siano coperti. Potrebbe essere necessaria un'estensione assicurativa ad hoc.

Leggi l’articolo: Come evitare il noleggio con lo scambio auto

Quale è la modalità corretta per segnalare chi non risponde ai messaggi?

Non puoi segnalare un membro perché non risponde; potrebbe avere avuto problemi familiari o stare male. Da parte nostra, dopo qualche tempo lo avvisiamo che c'è un messaggio a cui non è stato risposto e lo sollecitiamo a farlo.

Tieni conto che la mancata risposta ai messaggi incide sul tasso di risposta del profilo e si aggiorna costantemente in base al tempo di reazione ai messaggi e alla presenza di messaggi inevasi. Se il tasso di risposta è inferiore all’80%, nelle ricerche la visibilità della casa di quel membro risulterà penalizzata.

Inoltre, tra i filtri di ricerca, ce n'è anche uno che ti consente di ottenere solo risultati di profili con un tasso di risposta superiore all'80%, così da porterti assicurare di avere risposte rapide e certe.

Leggi la FAQ Come funziona il tempo di risposta?

Troverei utile un flag con la disponibilità a scambi last minute, posso suggerirlo?

È già presente tra i nuovi filtri. Ora, quando inserisci le date, trovi tre opzioni:

1. Date esatte
2. Date flessibili
3. Last minute

Una nuova funzionalità da inserire è il campo per le spese di pulizia. È inutile che io perda tempo a leggere annunci che poi chiedono $200 di pulizie…

Le spese di pulizia – che, ricordiamo, sono le uniche spese supplementari ammesse, a discrezione del proprietario – dipendono dal paese, dalle dimensioni della casa e anche dalla durata del soggiorno. Per esempio, se finalizza uno scambio a Los Angeles per due settimane in una casa con piscina, $200 di pulizie sono giustificati.

Nella nostra esperienza molti membri, pur di trovare uno scambio, sono ben disposti a versare un contributo per le spese di pulizia, purché la cifra sia ragionevole. Altri sono ben felici di riconoscere le spese di pulizia, pur di essere esonerati dal farle. Altri invece preferiscono accordarsi per farle da sé.

Leggi le FAQ Gli host possono chiedere un supplemento? 

E Come gestire le pulizie prima e dopo uno scambio casa

In generale, se ho un suggerimento, dove posso inviarlo?

Scrivici pure a contact@homeexchange.com e penseremo noi a inoltrarlo al team che può occuparsene.