Condizioni e dettagli delle garanzie HomeExchange 

Ultimo aggiornamento: 01/09/2021

Versione precedente (03.12.2019): https://www.homeexchange.it/p/service-homeexchange-termsofuse-it-2019copy

(i) Definizioni e informazioni generali

(a) Le seguenti definizioni si applicheranno alle presenti condizioni:

Per "Danni coperti" si intendono: (1) Danni materiali e (2) Danni al Contenuto.

“Per "Contenuto" si intendono i beni di uso domestico, oggetti d'arte, di antiquariato, oggetti da collezione, gioielli, pietre preziose, orologi, pellicce, rivoltelle, abbigliamento e altri beni personali appartenenti a un Membro Ospitante in una Residenza (e, nel caso di gioielli, pietre preziose, orologi, pellicce e rivoltelle, custoditi in una cassaforte chiusa a chiave inaccessibile ai Membri Ospiti o agli occupanti), esclusi denaro contante, biglietti emessi dalle banche e biglietti emessi da una tesoreria governativa, assegni, carte di credito, vaglia postali, travelers' cheques, ordini di pagamento, assegni bancari incrociati, francobolli correnti, francobolli e certificati di risparmio nazionale, contrassegni previdenziali nazionali, buoni regalo, buoni sconto clienti, biglietti di viaggio, buoni pasto, animali, piante, alberi, siepi, veicoli di ogni tipo, imbarcazioni o edifici.

Per "Danni al Contenuto" si intendono i danni a qualunque Contenuto all'interno della Residenza del Membro Ospitante, causati da azioni accidentali o intenzionalmente dannose o da mancati interventi di un Membro Ospite o degli occupanti della residenza durante uno Scambio.

Per "Importo massimo" si intende la somma di $1,000,000 USD per i Servizi HomeExchange generali.  Per i Membri HomeExchange Collection: Per "Importo massimo" si intende la somma di $2,000,000 USD per i Servizi HomeExchange Collection.

Per "Danni materiali" si intendono i danni a qualunque edificio permanente, compresi impianti e arredi, all'interno della Residenza del Membro Ospitante, causati da azioni accidentali o intenzionalmente dannose o da mancati interventi di un Membro Ospite o degli occupanti della Residenza durante uno Scambio.

Qualunque altra definizione utilizzata nelle presenti Condizioni avrà il significato a essa attribuito nelle Condizioni di utilizzo reperibili qui.

(b) Nessun pagamento da parte di HomeExchange in virtù delle presenti garanzie, sia a favore di un Membro Ospitante sia di un Membro Ospite, esenta, esonera o dispensa un Membro da qualunque responsabilità per qualunque danno o lesione causata da quel Membro o da qualunque altra persona, o per cui un Membro è responsabile.

Nonostante la copertura offerta da HomeExchange in queste condizioni, il Membro Ospitante è comunque responsabile di adottare misure ragionevoli per garantire la Residenza e il Contenuto durante uno Scambio (ad es. mettere il Contenuto di valore in una cassaforte chiusa a chiave e inaccessibile, cambiare periodicamente serrature o codici sulla Residenza). Oltre a qualsiasi esclusione specifica in ciascuna sezione delle presenti garanzie, la responsabilità di HomeExchange di effettuare qualsiasi pagamento è soggetta alle esclusioni generali di cui alle sezioni (xi) e (xii) qui di seguito.

LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI HOMEEXCHANGE IN QUESTE CONDIZIONI NON POTRÀ IN NESSUN CASO SUPERARE L'IMPORTO MASSIMO.

(ii) Importo e condizioni di copertura in caso di Danni Materiali:

In relazione ai Danni Materiali, HomeExchange pagherà:

(a) le spese di ricostruzione o riparazione degli edifici a una condizione pari, ma non migliore o più ampia di quella in cui si trovavano quando erano nuovi.

(b) i seguenti costi necessari e ragionevoli e le spese sostenute per la ricostruzione o la riparazione dei danni causati dagli ospiti indicati nel presente paragrafo:

(i) le spese di rimozione dei detriti degli edifici dai locali o dall'area immediatamente adiacente;

(ii) le spese di smantellamento, demolizione, puntellamento o sostegno di qualunque parte degli edifici;

(iii) le spese di messa in conformità a qualunque obbligo di legge o imposto dalle autorità locali relativamente alle parti danneggiate degli edifici, a meno che la notifica di tale obbligo non sia stata inviata prima del danno causato dagli ospiti e a condizione che gli edifici fossero originariamente costruiti in conformità alle disposizioni governative e delle autorità locali in vigore in quel momento;

(iv) gli onorari di architetti, geometri o ingegneri consulenti; e

(v) gli onorari e le spese dei periti,

fino al minore degli importi tra l'importo dell'assicurazione applicabile sulla Residenza del Membro Ospitante e l'Importo Massimo.

L'indennizzo per Danni Materiali non include:

(x) la sistemazione alternativa per il Membro Ospite o altro occupante autorizzato; né

(b) la risultante perdita del godimento della Residenza da parte di un Membro Ospite o di un occupante autorizzato.

Qualsiasi indennizzo da HomeExchange al Membro Ospitante è subordinato al fatto che il Membro Ospitante dichiari il danno a HomeExchange entro 10 giorni dalla partenza del Membro Ospite e prima dell'arrivo del Membro Ospite successivo, fornendo a HomeExchange una dichiarazione giurata o un'attestazione che descriva tutti i dettagli noti sulla Perdita coperta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti elementi a HomeExchange:

  • Prova del danno (inclusa dichiarazione e foto);
  • Fatture originali, se possibile, o altri documenti attestanti il valore attuale degli elementi o della proprietà danneggiati;
  • Prova della proprietà o altra responsabilità legale (ad es. un leasing) della proprietà danneggiata;
  • Preventivo o stima per sostituzione/riparazione;
  • Prova della presentazione di un rapporto di polizia in cui la Perdita coperta si è verificata a causa di furto o violazione della legge; e
  • Presentazione dell'assicurazione sulla casa del Membro per danni superiori a $5,000 USD.

L'indennizzo sarà corrisposto solo previo invio da parte del Membro Ospitante e ricevimento da parte nostra di prove soddisfacenti del limite applicabile dell'assicurazione sottostante.

Se la Residenza del Membro Ospitante è resa inabitabile da qualsiasi Danno coperto, pagheremo anche i costi appropriati ed equivalenti per la sistemazione alternativa del Membro Ospitante, per un periodo fino a 6 mesi.

(iii) Importo e condizioni di copertura in caso di Danni al Contenuto:

In caso di Danni al Contenuto, HomeExchange, a sua discrezione, pagherà al Membro Ospitante il costo per la sostituzione o la riparazione del Contenuto, o effettuerà un risarcimento in contanti per il Contenuto smarrito o danneggiato, in ogni caso dopo aver effettuato un adeguamento per svalutazione fino al minore tra l'importo dell'assicurazione applicabile del Membro Ospitante sul Contenuto e/o la Residenza e l'importo di $100,000 USD per i Servizi generali di HomeExchange e per i Servizi HomeExchange Collection. Tuttavia, l'importo massimo del rimborso in caso di danni al Contenuto non potrà superare il valore del Contenuto dichiarato nell'assicurazione del Contenuto e/o della Residenza del Membro Ospitante.

L'indennizzo sarà corrisposto solo previo invio da parte del Membro Ospitante e ricevimento da parte nostra di prove soddisfacenti del limite applicabile dell'assicurazione sottostante.

(iv) Importo e condizioni di copertura in caso di furto:

In caso di Danno coperto causato da furto o tentato furto, causato o reso possibile da azioni o mancati interventi di un Membro Ospite o di un occupante autorizzato nella Residenza del Membro Ospitante durante uno Scambio, il danno subito sarà rimborsato da HomeExchange fino (i) all'Importo massimo nel caso in cui il furto causi Danni materiali (come previsto nella sezione (ii)), o (ii) a $100,000 USD per i Servizi HomeExchange generali e per i Servizi HomeExchange Collection, qualora il furto provochi danni al Contenuto.

L'importo massimo del rimborso in caso di furto non deve superare il valore delle perdite dichiarato dall'assicurazione applicabile del Membro Ospitante (sia per il Contenuto sia per la Residenza del Membro Ospitante). Qualsiasi indennizzo da HomeExchange al Membro Ospitante è subordinato alla presentazione da parte del Membro Ospitante dei seguenti documenti:

  • fatture originali relative agli articoli rubati;
  • denuncia del furto;
  • preventivo o stima relativi alla sostituzione o alla riparazione;
  • un'autodichiarazione manoscritta del Membro Ospitante; e
  • se del caso, fatture quietanzate per la sostituzione di oggetti rubati.

(v) Importo della franchigia dovuta dal Membro Ospite in caso di Danni Coperti accidentali.

In caso di Danni Coperti accidentali, coperti dalle presenti garanzie, il Membro Ospite rimarrà responsabile per una franchigia che sarà detratta dalla Cauzione.

Per i membri HomeExchange: l'importo della franchigia è un importo una tantum ed è fissato alla somma di $500 USD.

Per i membri HomeExchange Collection: l'importo della franchigia è un importo una tantum ed è fissato a $2,500 USD.

(vi) Importo della franchigia dovuta dal Membro Ospite in caso di Danni Coperti intenzionali

In caso di Danni Coperti intenzionali causati da un comportamento anomalo da parte del Membro Ospite o degli occupanti, e non rispettoso delle regole specificate dal Membro Ospitante prima dello Scambio, un importo pari al costo del danno causato sarà detratto dalla Cauzione. Se i danni superano l'importo della Cauzione, la Cauzione sarà interamente addebitata e il Membro Ospite rimarrà debitore del saldo a HomeExchange. I danni subiti dal Membro Ospitante saranno trattati in conformità alla copertura dei Danni Materiali.

(vii) Importo e condizioni di copertura in caso di cancellazione da parte del Membro Ospitante:

 In caso di cancellazione di uno Scambio programmato da parte del Membro Ospitante, e se HomeExchange non è in grado di trovare una Residenza sostitutiva i cui servizi di base (vedere (x)) sono sostanzialmente equivalenti a quelli dello Scambio cancellato e l'abbonamento del Membro Ospite  rimane attivo durante l'arco temporale originale per lo Scambio cancellato, il Membro Ospite e il suo gruppo di viaggio hanno diritto a:

  • Un indennizzo finanziario fino a $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i Servizi HomeExchange Collection) per una risistemazione (dietro presentazione di fatture per il pagamento di un alloggio sostitutivo nelle stesse date dello Scambio cancellato) entro il limite di $1,800 USD per Scambio (o $4,900 USD per Scambio HomeExchange Collection).

Ad esempio, se lo Scambio cancellato (non un Servizio HomeExchange Collection) riguardava quattro notti, il Membro Ospite avrà diritto a un rimborso massimo di $480 USD per le spese di alloggio di emergenza.

(viii) Importo e condizioni delle garanzie in caso di Residenze al di sotto dello standard o inadeguate:

Qualora una Residenza sia al di sotto dello standard o inadeguata secondo i criteri del punto (ix) e qualora HomeExchange non fosse in grado di trovare una Residenza sostitutiva i cui servizi di base (vedere (x)) siano equivalenti a quelli dello Scambio cancellato, il Membro Ospite avrà diritto a quanto segue:

  • Un indennizzo finanziario fino a $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i Servizi HomeExchange Collection) per la risistemazione (dietro presentazione delle fatture di pagamento dell'alloggio sostitutivo nelle stesse date dello Scambio cancellato); entro il limite di $1,800 USD per Scambio (o $4,900 USD per Scambio HomeExchange Collection), o
  • Un indennizzo finanziario fino a $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i Servizi HomeExchange Collection) per il rimborso delle spese non rimborsabili direttamente correlate allo Scambio cancellato (dietro presentazione di fatture, per le quali sia altrimenti provata l'impossibilità di rimborso: biglietti aerei, biglietto del treno, ecc.), entro il limite di $1,800 USD per Scambio (o di $4,900 USD per Scambio HomeExchange Collection).

Ad esempio, se lo Scambio al di sotto dello standard o inadeguato (non un Servizio HomeExchange Collection) era di quattro notti, il Membro Ospite avrà diritto a un rimborso massimo di $480 USD per i biglietti di trasporto non rimborsabili.

(ix) Criteri per una Residenza al di sotto dello standard o inadeguata validi per beneficiare della garanzia:

Una Residenza è considerata al di sotto dello standard o inadeguata se presenta una qualsiasi delle seguenti caratteristiche, ma per il resto soddisfa i criteri dell'Annuncio. Il Membro Ospite non avrà diritto ad alcun indennizzo se sceglie di non soggiornare in una Residenza che soddisfa tutti i criteri richiesti. 

1) per qualunque Residenza:

  • Priva di elettricità;
  • Priva di acqua corrente;
  • Priva di acqua calda;
  • Priva di frigorifero o con frigorifero guasto;
  • Nessun elemento per cucinare funzionante (forno, fornello o microonde);
  • Presenza significativa di parassiti (ratti, scarafaggi, ecc.);
  • Assenza di servizi igienici (o nessun servizio igienico funzionante);
  • Mancanza di una vasca da bagno o una doccia funzionanti;
  • Impossibilità di chiudere una porta o una finestra al piano terra che si affaccia su uno spazio pubblico (strada, cortile dell'edificio);
  • Tetto danneggiato che causa la penetrazione della pioggia all'interno dell'abitazione; o
  • Capacità ricettiva inferiore al numero di ospiti dichiarati nella richiesta di scambio.

2) se espressamente indicato che la Residenza sarebbe stata dotata di:

  • Riscaldamento nei locali occupati che non consente il mantenimento di una temperatura superiore a 18 °C;
  • Aria condizionata nei locali che non consente il mantenimento di una temperatura inferiore a 35 °C;
  • Piscina inutilizzabile (priva di acqua o con acqua di una qualità tale da rendere impossibile nuotare);
  • Assenza di WiFi o WiFi non funzionante;
  • Accesso per disabili dichiarato ma non presente in uno dei seguenti locali: camera da letto, cucina, bagno, servizi igienici, salotto; o
  • Assenza di ascensore o ascensore fuori servizio se la Residenza si trova a un piano superiore al 3°.

(x) Servizi di base per una Residenza sostitutiva in caso di cancellazione da parte del Membro Ospitante o di condizioni al di sotto dello standard o inadeguate.

I servizi di base di una Residenza sostitutiva sono i seguenti:

1) per qualunque offerta:

  • Capacità ricettiva corrispondente al numero di ospiti;
  • Fornitura di acqua calda e fredda;
  • Alimentazione elettrica;
  • Frigorifero;
  • Bagno; e
  • Elemento per cucinare.

2) se espressamente indicato che la Residenza sarebbe stata fornita di:

  • Piscina;
  • Wifi;
  • Accesso per disabili;
  • Ascensore

3) Posizione:

Inoltre, la Residenza sostitutiva deve essere situata a meno di 50 km dalla Residenza originale e a meno di 5 km da una spiaggia se la Residenza originale si trovava a meno di 5 km da una spiaggia.

 

(xi) Esclusioni generali

HomeExchange non effettuerà alcun pagamento a un Membro Ospitante o a un Membro Ospite in virtù delle presenti garanzie per: 

(a) perdite o danni verificatisi prima che la Residenza fosse oggetto dell'ultimo Scambio;

(b) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati direttamente o indirettamente da radiazioni ionizzanti o dalla contaminazione radioattiva causata da qualunque combustibile nucleare o da residui derivanti dalla combustione di combustibile nucleare o dalle proprietà radioattive, tossiche, esplosive o da altre proprietà pericolose di impianti nucleari o qualunque parte di essi;

(c) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati direttamente o indirettamente da guerre, invasioni o rivoluzioni;

(d) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati direttamente o indirettamente dalle onde di pressione degli aeromobili;

(e) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati direttamente o indirettamente, derivanti o in relazione ad atti terroristici. Ai fini della presente esclusione, per "terrorismo" si intende l'uso, o la minaccia d'uso di armi biologiche, chimiche e/o nucleari o di contaminazione da parte di qualunque persona che agisca da sola o per conto o in collaborazione con una o più organizzazioni o governi, per scopi politici, religiosi, ideologici o simili, compreso l'intento di influenzare qualunque governo o mettere in pericolo qualunque parte della popolazione;

(f) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati direttamente o indirettamente o risultanti da usura, virus, malattie, disastri naturali, corrosione, ruggine, umidità, insetti, parassiti, funghi, condensa, sbiadimento, gelo o da qualunque fenomeno che avvenga gradualmente, pulizia, tintura, riparazione, alterazione, ristrutturazione o restauro;

(g) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati o risultanti da una difettosa o inadeguata progettazione, lavorazione o dai materiali;

(h) perdite o danni causati dall'utilizzo degli edifici da parte del Membro Ospitante per attività illecite;

(i) richieste di risarcimento o spese di qualunque tipo direttamente o indirettamente causate o derivanti da inquinamento o contaminazione;

(j) perdite, danni, responsabilità, costi o spese di qualunque tipo causati dalla decomposizione;

(k) morte accidentale, disturbo, malattia o infortunio a un Membro Ospitante, Membro Ospite o un occupante (purché non causati direttamente da negligenza o condotta più colposa di HomeExchange);

(l) danni causati da un Membro Ospite o da un occupante a proprietà adiacenti di terzi;

(m) perdite o danni causati alle apparecchiature dal mancato corretto riconoscimento dei dati rappresentanti una data in modo tale da causarne il malfunzionamento o il totale mancato funzionamento, o da virus informatici.

(n) spese legali, benefici legali e/o responsabilità derivanti direttamente o indirettamente da apparecchiature incapaci di riconoscere correttamente i dati rappresentanti una data in modo tale da causarne il malfunzionamento o il totale mancato funzionamento, o da virus informatici. Per chiarezza, non sono escluse le richieste di risarcimento di spese/benefici legali per il risarcimento dei danni per lesioni personali.

Ai fini delle precedenti lettere (m) e (n):

  • Il termine attrezzature include i computer e tutto ciò che è assicurato dalla presente polizza contenente un microchip.
  • Il termine computer comprende hardware, software, dati, apparecchiature elettroniche di elaborazione dati e altre apparecchiature informatiche ed elettroniche collegate a un computer.
  • Il termine microchip include circuiti integrati e microcontrollori.
  • Il termine virus informatici include qualunque programma o software che impedisca il corretto funzionamento di qualunque sistema operativo, programma o software informatico.

HomeExchange non sarà tenuta a effettuare eventuali pagamenti in virtù dell'offerta di garanzie che:

(x) violi le sanzioni economiche, finanziarie o commerciali imposte dalla legge del paese in cui è stata emessa la presente polizza o che fornirebbe altrimenti una copertura; o

y) violi le sanzioni economiche, finanziarie o commerciali imposte da Canada, Unione europea, Regno Unito o Stati Uniti d'America.

(xii) Area geografica non coperta

Qualunque Residenza pubblicata sul sito Web ha diritto alla copertura Danni Coperti in queste condizioni, salvo nel caso in cui si trovi in un paese dichiarato non idoneo ai viaggi da parte del Ministero degli Esteri e del Commonwealth del Regno Unito, o che il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti abbia inserito nell'allerta di viaggio di Livello 4 (non viaggiare).