CONDIZIONI DI UTILIZZO di HomeExchange 

Ultimo aggiornamento: 03/03/2023

Versione precedente (01/09/2021): https://www.homeexchange.it/p/global-terms-of-use

Benvenuto su HomeExchange.com! Le presenti Condizioni di utilizzo (le"Condizioni") regolano i rispettivi diritti e gli obblighi tra HomeExchange.com Inc, una società californiana ("HomeExchange"), e te, e costituiscono un contratto legalmente vincolante (il "Contratto") tra di noi. Il presente Contratto disciplina l'utilizzo di HomeExchange.com e di qualsiasi sito web affiliato (collettivamente, il "Sito web"), l'utilizzo di qualsiasi applicazione di HomeExchange per telefoni cellulari, tablet e altri dispositivi intelligenti (collettivamente, l'"Applicazione") e l'utilizzo di qualsiasi Servizio (come definito di seguito). Il Sito Web, l'Applicazione e i Servizi sono definiti collettivamente come la "Piattaforma".

Si prega di notare che l'utilizzo della Piattaforma HomeExchange è regolato anche da altri documenti e politiche incorporate nelle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e altri termini o politiche, prevarranno le presenti Condizioni, ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente documento. 

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE LA PIATTAFORMA. LE PRESENTI CONDIZIONI CONTENGONO DISPOSIZIONI CHE LIMITANO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ (SEZIONI X E XI) E OBBLIGANO ENTRAMBI A RISOLVERE QUALSIASI CONTROVERSIA TRA DI NOI ATTRAVERSO UN ARBITRATO VINCOLANTE E SENZA GIURIA (SEZIONE XIII).

CONTINUANDO AD ACCEDERE O UTILIZZARE LA PIATTAFORMA COME VISITATORE O MEMBRO, L'UTENTE IMPLICA L'ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI.

Se non si accettano le presenti Condizioni, non si ha il diritto di accedere alla Piattaforma.

Alcuni punti importanti: 

  • I Membri o gli Utenti sono autorizzati a utilizzare la piattaforma solo se hanno almeno 18 anni e sono in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti. Accedendo alla Piattaforma, i Membri o gli Utenti dichiarano e garantiscono di avere almeno 18 anni di età e di essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti.
  • Operiamo nella maggior parte dei Paesi, ma non in tutti, pertanto potrebbero essere applicate alcune restrizioni alla nostra capacità di fornirti la Piattaforma e alla tua capacità di utilizzarla. Accetti di rispettare le leggi sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti (così come tutte le leggi sul controllo delle esportazioni applicabili nella giurisdizione locale del Membro). Dichiari e garantisci che (i) non ti trovi in, o non sei cittadino di, un Paese o una giurisdizione soggetta a embargo o sanzioni governative, o che è stato designato come Paese che sostiene il terrorismo dal governo degli Stati Uniti, e che (ii) non sei, e non sei mai stato, incluso in nessun elenco di parti proibite, sanzionate o soggette a restrizioni da parte del governo degli Stati Uniti, incluso l'elenco di Persone Non Gradite gestito dal Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti.
  • La tua decisione di ospitare, scambiare e viaggiare è solo tua. Le agenzie governative, come il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, possono emettere avvisi di viaggio per determinati Paesi o regioni del mondo riguardanti la sicurezza, la criminalità e altri pericoli che possono rappresentare un rischio per i visitatori della regione. È tua responsabilità, non di HomeExchange, rivedere queste risorse prima del tuo viaggio.
  • Potremmo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni e tali modifiche si applicheranno a te se continui a utilizzare la Piattaforma in qualsiasi momento dopo la pubblicazione di tali modifiche. Se non si accettano le Condizioni aggiornate, non sarà consentito accedere o utilizzare la Piattaforma. Ti informeremo di eventuali modifiche alle presenti Condizioni tramite e-mail e modificando la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore delle presenti Condizioni. Rivedi tutte le modifiche e, se non le accetti, interrompi l'utilizzo della Piattaforma.
  • È esclusiva responsabilità dei Membri o Utenti determinare le leggi, le norme o i regolamenti che si applicano a loro e garantire che comprendano e rispettino tali regole in relazione all'offerta del loro Alloggio per uno Scambio, incluso se Licenze, permessi o altre registrazioni sono richieste prima di concludere uno Scambio. HomeExchange non fornisce consulenza legale ai Membri o Utenti, quindi cerca una consulenza legale indipendente se hai domande sulla conformità. 
  • Parimenti, è esclusiva responsabilità dei Membri Ospitanti fornire e comunicare ai Membri Ospiti tutte le informazioni necessarie o desiderate per il corretto utilizzo dell'Alloggio e di tutti i dispositivi, le funzionalità e i servizi in esso inclusi (ad esempio, piscine, luci e impianti HVAC).

 

SOMMARIO 

 

I. DEFINIZIONE DEI TERMINI

 

Per "Cauzione" si intende il deposito cauzionale, come meglio descritto nel Titolo IV "Servizi HomeExchange" punto 4 "Gestione delle cauzioni".

"Account" indica l'account che deve essere creato per consentire a una persona fisica di diventare Membro e di accedere ai Servizi offerti dalla Piattaforma. 

"Scambio" indica uno scambio di Alloggi stipulato tra un Membro Ospitante e un Membro Ospite. Gli scambi possono essere: (i) simultanei con un altro scambio di Alloggio stipulato dallo stesso Membro Ospite e dallo stesso Membro Ospitante, in base al quale anche il Membro Ospite presta il suo Alloggio al Membro Ospitante, (ii) uno scambio di Alloggio reciproco non simultaneo tra i due Membri, o (iii) uno scambio di GuestPoints, indipendente da qualsiasi altro scambio di Alloggio (Scambio Unilaterale).  

"GuestPoints" (indicati anche come "GP" in tutta la Piattaforma) si riferisce ai punti accumulati dai Membri, il cui funzionamento è descritto più dettagliatamente nel Titolo IV "Servizi HomeExchange" punto 1.2 "Guestpoints".

"Annuncio" indica qualsiasi Alloggio descritto sulla Piattaforma da un Membro o Utente, incluso qualsiasi Contenuto Utente utilizzato per descrivere l'Annuncio. Ogni annuncio ha un numero identificativo univoco sulla Piattaforma.

"Utente" indica qualsiasi persona che si registra sulla Piattaforma e che, così facendo, accetta le presenti Condizioni.

"Membro Ospitante" indica un Membro che offre il proprio Alloggio come parte di uno Scambio.

"Membro Ospite" indica un Membro che stipula uno Scambio con un Membro Ospitante.

"Membro" indica l'Utente che ha sottoscritto un abbonamento annuale al Servizio HomeExchange e che ha accesso illimitato agli Scambi durante i 12 mesi di validità dell'abbonamento o le date di validità della sua Carta regalo HomeExchange, nel limite dei GuestPoints disponibili del Membro.

"Membro Collection" indica un membro che si è abbonato al servizio di HomeExchange Collection su base annuale e che ha accesso illimitato agli Scambi durante il periodo di adesione di 12 mesi.

"Membro Verificato" indica un Membro la cui identità (nome e cognome) e indirizzo dell'Alloggio sono stati confermati da HomeExchange attraverso il suo servizio di verifica.

"Alloggio" indica qualsiasi proprietà residenziale permanente (esclusi, tra l'altro, camper, barche, case mobili e altre strutture non permanenti), che un Membro ha il diritto legale e/o contrattuale di offrire tramite la Piattaforma.

"Alloggio Collection" indica una singola proprietà accuratamente selezionata da HomeExchange sulla base di un elenco di criteri predefiniti. 

"Servizio HomeExchange" indica i Servizi forniti da HomeExchange ai Membri come descritto nel Titolo IV.

Il termine "Garanzie" indica il risarcimento dei Danni Coperti da HomeExchange secondo i termini e le condizioni del presente documento.

"Verifica" indica il Servizio offerto da HomeExchange che consiste nel (i) verificare l'identità dei Membri o Utenti mediante copie dei documenti di identità forniti e (ii) verificare gli annunci dei Membri o Utenti mediante copie delle prove di residenza fornite.

"Noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a HomeExchange.

"Io", "tu (te stesso)", "ti", "tuo" indicano te (Membro o Utente che utilizza la Piattaforma in qualsiasi modo, accedendo ai siti web, all'applicazione o ai servizi).

 

II. UTILIZZO GENERALE DELLA PIATTAFORMA

 

L'utilizzo della Piattaforma è condizionato dal rispetto delle presenti Condizioni.

Quando utilizzi la Piattaforma, accetti di:

  • Non fornire informazioni false o fuorvianti al momento della registrazione dell'Account o di qualsiasi Ospite, Membro o di HomeExchange, e non creare più account o account falsi.
  • Non pubblicare sulla Piattaforma, o trasmettere ad altri, qualsiasi materiale o comunicazione diffamatoria, inesatta, offensiva, oscena, blasfema, sessualmente orientata, minacciosa, molesta, razzista o illegale, o qualsiasi materiale che violi i diritti di un'altra parte (inclusi, ma non limitati a, diritti di proprietà intellettuale e diritti di privacy e pubblicità).
  • Non utilizzare la Piattaforma per violare qualsiasi legge applicabile, per discriminare un altro Membro, un Utente o una terza parte, per effettuare o partecipare a transazioni fraudolente, o per pubblicare o inviare qualsiasi contenuto o intraprendere comportamenti che espongono un Ospite, Membro o noi a qualsiasi minaccia di sanzioni civili o penali.
  • Non caricare o trasmettere file che contengano virus, file danneggiati, cavalli di Troia, codice dannoso o qualsiasi altro software o programma simile che possa danneggiare il funzionamento del computer di un altro o ottenere l'accesso non autorizzato a questo computer.    
  • Non accettare pagamenti da terzi in cambio della conduzione di affari sulla Piattaforma in violazione delle presenti Condizioni senza l'espressa autorizzazione di HomeExchange.
  • Non interferire con l'Account di un altro Membro o Utente, eludere le misure intese a impedire o limitare l'accesso alla Piattaforma o utilizzare robot di indicizzazione o altri robot, o "scraper", per raccogliere il contenuto della Piattaforma, dei Membri o Utenti.
  • Non raccogliere o altrimenti ottenere o utilizzare informazioni su altre persone, compresi gli indirizzi e-mail, senza il loro consenso.
  • Non offrire alcuna proprietà, incluso l'alloggio, in affitto.
  • Non scambiare l’Alloggio al di fuori della Piattaforma quando tale Alloggio è registrato sulla Piattaforma.
  • Rispettare le altre regole e divieti stabiliti nelle presenti Condizioni.

Accetti inoltre che:

  • Ti assumi la piena responsabilità per l'utilizzo di qualsiasi informazione presente sulla Piattaforma.
  • Hai l'autorità di stipulare questo Contratto, pubblicare il tuo annuncio e offrirlo per lo Scambio.
  • Sei l'unico responsabile delle tue comunicazioni e dei tuoi rapporti con altri Membri o Utenti.
  • HomeExchange ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare l'uso o l'accesso alla Piattaforma al fine di garantire la sicurezza dei Membri o Utenti in generale e/o della Piattaforma, o per garantire il rispetto delle presenti Condizioni o il rispetto di qualsiasi legge, norma, regolamento o ordinanza applicabile di qualsiasi autorità legale. I Membri e Utenti accettano di collaborare e assistere HomeExchange in buona fede e di fornire qualsiasi informazione correlata e intraprendere qualsiasi altra azione ragionevolmente richiesta da HomeExchange in merito a qualsiasi indagine da parte di HomeExchange o di qualsiasi autorità legale in merito all'uso improprio della Piattaforma.
  • Se ritieni in buona fede che un Membro o Utente stia violando le presenti Condizioni o abbia agito in modo improprio o illegale, devi segnalare immediatamente tale Membro a HomeExchange e, se applicabile, alle autorità legali competenti. Tuttavia, nessuna segnalazione effettuata a HomeExchange e/o alle autorità legali richiede che HomeExchange risponda in alcun modo particolare, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge. 

Qualsiasi indirizzo Web o collegamento URL deve essere approvato da HomeExchange. Gli indirizzi e-mail e le altre informazioni di contatto devono trovarsi solo nelle posizioni consentite dell'Annuncio. Tutti gli altri riferimenti a specifici indirizzi Web, siti web, indirizzi e-mail o numeri di telefono possono essere rimossi senza preavviso.

Tieni presente che l'accuratezza delle traduzioni fornite da HomeExchange non può essere garantita e che i membri sono responsabili della verifica delle traduzioni fornite per i loro annunci.

 

III. REGOLE DI ADESIONE

 

Non puoi autorizzare altri a utilizzare il tuo Account e non puoi utilizzare il tuo Account a beneficio di altri (ad esempio, utilizzando il tuo account per registrare uno Scambio per un amico o un'altra terza parte al di fuori del tuo nucleo familiare immediato). Ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente documento, non è possibile assegnare o trasferire il proprio account a qualsiasi altra persona o entità. 

  1. CREAZIONE DI UN ACCOUNT 

Per registrarsi sulla Piattaforma, è necessario innanzitutto creare un Account fornendo le informazioni personali richieste (inclusi, a titolo esemplificativo, nome e cognome, data di nascita, numero di telefono e indirizzo e-mail). Puoi creare un solo Account per il tuo nucleo familiare immediato e puoi scegliere di trattare i membri adulti del tuo nucleo familiare come utenti autorizzati del tuo Account. 

I Membri e gli Utenti devono mantenere aggiornate le informazioni del proprio account in ogni momento. HomeExchange non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali informazioni errate o fraudolente fornite da Membri o Utenti. Al momento della registrazione, devi: (i) avere 18 anni di età al momento della registrazione del tuo account; (ii) avere il diritto legale o contrattuale di offrire l'Alloggio attraverso la Piattaforma e continuare ad avere tale diritto durante l'utilizzo della Piattaforma; e (iii) avere l'autorità di stipulare uno Scambio. Inoltre, un Account Membro è destinato all'uso esclusivo e personale di quel Membro e nessun Account può essere creato per scopi professionali o commerciali.

 

HomeExchange si riserva il diritto di rifiutare (senza giustificazione e senza ricorso o indennizzo) la registrazione di qualsiasi Account Membro o Utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, a sua esclusiva e assoluta discrezione.

In fase di registrazione, l'Utente indica una e-mail di autenticazione e una password, che possono essere modificate solo su richiesta dell'Utente. Ogni Membro o Utente è l'unico responsabile della propria email e password di autenticazione e si impegna a mantenerle riservate e a non rivelarle a nessuno, in nessuna forma e per nessun motivo. Ciascun Membro o Utente è l'unico responsabile dell'uso da parte di terzi del proprio nome utente o password e di qualsiasi azione o dichiarazione effettuata da terzi tramite il proprio Account, fraudolenta o meno, e solleva HomeExchange da qualsiasi responsabilità per eventuali reclami relativi ad esso. Inoltre, HomeExchange declina ogni responsabilità in caso di furto dell'identità di un Membro o Utente. Se un Membro o un Utente ha motivo di ritenere che una terza parte stia abusando fraudolentemente della sua identità o altrimenti utilizzi il suo Account in modo non autorizzato, il Membro o Utente deve informare immediatamente HomeExchange. In caso di smarrimento o furto del nome utente o della password di un Membro, il Membro deve modificare immediatamente il proprio nome utente e/o password e il Membro o l'Utente sarà l'unico responsabile per eventuali danni relativi a tale perdita o furto.

Accetti di creare e/o utilizzare un solo Account. Eventuali eccezioni a questa regola devono essere preventivamente approvate per iscritto da HomeExchange. Qualsiasi Account creato in violazione di quanto sopra sarà soggetto a sospensione e/o chiusura immediata.

I Membri o Utenti non sono e non devono essere considerati dipendenti, agenti, joint venture o partner di HomeExchange per nessun motivo, e tutti i Membri o Utenti agiscono esclusivamente per proprio conto e beneficio e non per quelli di HomeExchange. HomeExchange non controlla né dirige in alcun modo Membri o Utenti, e ciascun Membro o Utente riconosce e accetta di pubblicare un Annuncio o di partecipare a uno Scambio a propria esclusiva discrezione.

Se registri il tuo Account utilizzando un servizio di social network di terze parti, puoi disattivare la connessione tra il tuo account di social network e HomeExchange accedendo alle impostazioni del tuo Account.

  1. VERIFICA DELL'ACCOUNT

Quando un Account viene creato da un Utente, i team di HomeExchange verificano il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail di tale Utente.

A tal fine, al momento della creazione di un Account, qualsiasi Utente deve fornire una prova di residenza e un documento d'identità. HomeExchange si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di accettare o rifiutare la documentazione di supporto fornita per la verifica.

La verifica del numero di telefono e dell'indirizzo e-mail dell'Utente viene effettuata da un servizio automatizzato. Qualsiasi indirizzo e-mail o numero di telefono specifico che è stato verificato sarà designato come tale nel profilo dell’Utente pertinente.

Quando l'indirizzo, il cognome e il nome, il telefono e l'indirizzo e-mail di un Membro sono stati verificati, questo Membro è considerato un "Membro Verificato" sul suo profilo.

Il semplice fatto che un Membro o Utente, o l'indirizzo e-mail e il numero di telefono di un Membro o Utente, sia stato verificato non garantisce l'accuratezza o l'autenticità di qualsiasi contenuto e pubblicità forniti da questo Membro o Utente.

HomeExchange non fornisce alcuna garanzia o assicurazione in merito ai Membri Verificati o ai loro annunci.

 

  1. POLITICA DI ANTIDISCRIMINAZIONE 

HomeExchange è una comunità dedicata all'ospitalità e al caloroso benvenuto dei Membri di tutto il mondo. Stiamo lavorando per costruire il futuro dei viaggi promuovendo lo scambio casa come un modo autentico e umano di viaggiare. 

Prima di tutto, HomeExchange è un'avventura umana. Persone che considerano lo scambio casa il modo migliore per viaggiare, scoprire il mondo ed esplorarne le meraviglie. Persone aperte alla scoperta di altri viaggiatori e punti di vista diversi. Persone che accolgono costantemente nuovi membri, nuove culture, nuovi modi di vedere il mondo e di aprirsi ad esso. 

La discriminazione non trova posto sulla nostra Piattaforma. HomeExchange si impegna a promuovere la diversità e l'inclusione all'interno della nostra comunità, sulla base della fiducia e del rispetto.

Come azienda, ci impegniamo a rendere i viaggi accessibili a tutti e a rendere la nostra Piattaforma un luogo sicuro e accogliente per tutti. A tal fine, non consentiamo discriminazioni illegali o incitamento all'odio tra Membri o Utenti.

La comunità di HomeExchange ha Membri Ospitanti e Membri Ospiti in più di 130 Paesi, con una vasta gamma di religioni, lingue, credenze, culture, valori e norme. È nostra responsabilità comune garantire che Membri e Utenti possano trovare il loro posto nella comunità di HomeExchange. Registrandosi a HomeExchange, i Membri e gli Utenti accettano di accogliere ospiti di tutte le origini, senza distinzione di origine etnica, colore, religione, origine nazionale, lingua, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile o disabilità. I Membri accettano di fare tutto il possibile per essere accoglienti, accomodanti e inclusivi verso tutti sulla nostra piattaforma.

HomeExchange si riserva il diritto di sospendere o terminare l'iscrizione di qualsiasi Membro che tenga un comportamento discriminatorio, illegale o incoerente con i valori fondamentali di HomeExchange. 

Alcune giurisdizioni potrebbero avere requisiti legali aggiuntivi che espandono o limitano le tutele dei diritti civili. Il rispetto della politica antidiscriminatoria di HomeExchange è obbligatorio e chiediamo ai Membri e agli Utenti di contattare il nostro team di assistenza per qualsiasi domanda o dubbio.

 

  1. ANNUNCI 

I Membri Ospitanti devono mantenere i propri Annunci aggiornati e accurati in ogni momento, tra cui:

  • Qualsiasi Contenuto Utente incluso nell'annuncio;
  • La descrizione, l'ubicazione e le date di disponibilità;
  • Mancanze e restrizioni (comprese le regole applicabili ai Membri Ospiti); e
  • Qualsiasi altra informazione richiesta da HomeExchange.

Un Alloggio può apparire solo sull'Account di un singolo Membro o Utente, anche se più persone hanno diritto a questo Alloggio. Gli Annunci non possono contenere collegamenti ipertestuali. 

Nessuna condizione particolare che compare nell'annuncio di un Membro o Utente può essere in contraddizione con le presenti Condizioni.

HomeExchange si riserva il diritto di richiedere che alcune informazioni minime siano incluse nell'annuncio e che le informazioni in questo annuncio siano presentate in un formato particolare.

Il posizionamento degli Annunci nei risultati di ricerca di HomeExchange può variare e dipende da una varietà di fattori legati ai dettagli dell'Annuncio e alla particolare ricerca del Membro Ospite. HomeExchange non fornisce alcuna garanzia in merito al particolare posizionamento dell'Annuncio di un Membro o Utente nei risultati di ricerca.

Tutti i Membri e gli Utenti dichiarano e garantiscono che la pubblicazione di un Annuncio e l'eventuale accettazione di uno Scambio per l'Alloggio di un Membro Ospitante non violerà alcun accordo stipulato dal Membro o Utente con un'associazione di condomini, un'associazione di proprietari di case, accordi di cooperazione o altri accordi simili, e (i) rispetta tutte le leggi, comprese le leggi urbanistiche, i requisiti fiscali o i requisiti di licenza o permesso, o qualsiasi altra legge, norma o regolamento applicabile all'Alloggio o all'Annuncio. Tutti i Membri Ospitanti sono responsabili delle proprie azioni o omissioni o di quelle di chiunque sia presente nell'Alloggio, oltre al Membro Ospite e i suoi ospiti.

Tutti i Membri Ospitanti sono responsabili di informare i Membri Ospiti della presenza di dispositivi di sicurezza (allarme, videosorveglianza, ecc.). HomeExchange vieta l'uso di telecamere di sorveglianza o dispositivi di registrazione nelle parti private dell'abitazione.

 

  1. CHIUSURA DI UN ACCOUNT

5.1. Account chiusi da HomeExchange 

Se un Membro o Utente agisce in violazione delle presenti Condizioni o di qualsiasi altra politica emessa da HomeExchange, o si comporta in modo contrario alle nostre regole di condotta, ai nostri valori o alla nostra etica, o viola qualsiasi legge, regola, regolamento o qualsiasi altro ordine legale emesso da una giurisdizione competente, HomeExchange si riserva il diritto, senza giustificazione e senza indennizzo, di:

  • limitare l'accesso di questo Membro o Utente alla Piattaforma;
  • eliminare qualsiasi Contenuto Utente ospitato sulla Piattaforma; o
  • chiudere un Account 

HomeExchange può chiudere l'Account del Membro o Utente senza preavviso o avviso formale. Chiudendo un account per violazione delle presenti Condizioni, HomeExchange non rinuncia al proprio diritto a eventuali risarcimenti di danni che potrebbe altrimenti richiedere in relazione a tale violazione.

La chiusura dell'Account di un Membro a seguito di una violazione delle presenti Condizioni comporta la cessazione dell'attuale adesione del Membro, ove applicabile, senza diritto ad alcun rimborso, anche parziale.

HomeExchange si riserva il diritto di disconnettere, terminare, eliminare o chiudere il tuo Account, tutti gli Annunci associati e tutte le informazioni correlate dalla Piattaforma e dai nostri server se non hai effettuato l'accesso alla Piattaforma per un determinato periodo di tempo, come determiniamo, a nostra esclusiva riservatezza.

 

5.2. Chiusura di un Account su richiesta di un Membro o Utente

I Membri o Utenti della Piattaforma possono, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, terminare la propria registrazione sulla Piattaforma richiedendo la chiusura del proprio Account a HomeExchange, senza alcun costo diverso da quello relativo alla trasmissione della propria richiesta. Per cancellare un Account, un Membro o Utente deve inviare un'e-mail a: contact@homeexchange.com o completare il modulo che puoi trovare qui.

I Membri possono eliminare il proprio Account per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni dall'inizio della loro adesione, a condizione che non sia stato programmato alcuno Scambio per quel Membro. Il Membro ha un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal primo pagamento in caso di pagamento in 3 rate con carta di credito.

Questa richiesta avrà effetto un giorno lavorativo dopo che HomeExchange avrà ricevuto la richiesta di chiusura dell'Account e tutti gli Scambi futuri saranno annullati; tuttavia, se uno Scambio è in corso alla data della richiesta, l’Account non verrà chiuso fino al completamento dello Scambio e di tutte le relative transazioni. HomeExchange confermerà la cancellazione inviando un'e-mail all'ex Membro al suo indirizzo e-mail. 

La richiesta di chiusura di un Account da parte di un Membro dopo la scadenza del periodo finestra di 14 giorni applicabile non comporterà alcun rimborso, nemmeno parziale, degli importi versati relativi a tale Account.

Alla chiusura di un Account Membro per qualsiasi motivo, tutti i GuestPoints accumulati da quel Membro andranno perduti. 

In caso di chiusura di un Account Membro e/o di qualsiasi altra cessazione delle presenti Condizioni, le disposizioni dei presenti Termini che dovranno ragionevolmente continuare ad esistere alla cessazione resteranno in vigore.

 

IV. I SERVIZI HOMEEXCHANGE

 

I Membri devono pagare il loro abbonamento prima di partecipare al loro Scambio per beneficiare del servizio HomeExchange.

Il Servizio HomeExchange comprende i seguenti Servizi:

(1) la gestione e la conclusione degli scambi,

(2) il servizio di messaggistica,

(3) il servizio di verifica richiesto prima di concludere uno scambio, e

(4) la gestione delle garanzie e

(5) l’assistenza personalizzata in situazioni di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

(6) una garanzia contrattuale gratuita di HomeExchange in caso di danni, furto o altra perdita subita dal Membro Ospitante.

Tutti i Servizi inclusi e offerti dal Servizio HomeExchange sono indivisibili e non possono essere sottoscritti singolarmente.

 

  1. GESTIONE E CONCLUSIONE DEGLI SCAMBI

1.1. Descrizione generale del servizio

HomeExchange fornisce ai suoi Membri un servizio di gestione degli scambi tramite la sua Piattaforma, consentendo al Membro Ospitante di pubblicare un annuncio per offrire uno Scambio del proprio Alloggio e consentendo al Membro Ospite di consultare l'annuncio e prenotare l'Alloggio offerto allo Scambio da un Membro Ospitante. HomeExchange è semplicemente una piattaforma di networking. Quando i Membri stipulano uno Scambio, stipulano un contratto direttamente l'uno con l'altro. HomeExchange non diventa parte di alcuno Scambio e HomeExchange non è un mediatore immobiliare o un assicuratore. HomeExchange non agisce in qualità di agente in alcun modo per alcun Membro durante uno Scambio, ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente documento. I servizi di gestione degli scambi forniti da HomeExchange sono automatizzati. Pertanto, tutti i contatti tra i Membri vengono avviati esclusivamente per iniziativa dei Membri e HomeExchange non interferisce in alcun modo, ad eccezione di quanto espressamente dichiarato nel presente documento.

Ogni Scambio costituisce un'autorizzazione limitata concessa da un Membro Ospitante a un Membro Ospite per entrare, occupare e utilizzare l'Alloggio per il periodo previsto. Nella misura consentita dalla legge applicabile, i Membri Ospitanti si riservano il diritto di ritornare all'Alloggio soggetto ai termini dello Scambio specifico. Se un Membro Ospite non lascia l'Alloggio al termine del periodo di Scambio definito, i Membri Ospitanti possono adottare tutte le misure legali autorizzate per costringerlo a lasciare i locali. I Membri Ospiti si impegnano a pagare, per ogni ulteriore periodo di 24 ore durante il quale il Membro Ospite non ha liberato l'Alloggio, tutti i risarcimenti richiesti dal Membro Ospitante in relazione al mancato rilascio da parte del Membro Ospite. I Membri Ospiti autorizzano HomeExchange a pagare tali danni dal Deposito Cauzionale dei Membri Ospiti.

I Membri che desiderano effettuare uno Scambio tramite la Piattaforma lo fanno di propria iniziativa e sotto la propria responsabilità.

I Membri accettano di non stipulare uno Scambio di Alloggio elencato sulla Piattaforma al di fuori della Piattaforma. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà l'immediata chiusura dell'Account. Le informazioni relative ai Membri (nome, numero di telefono, indirizzo) devono essere comunicate ad un altro Membro solo al momento della conclusione dello Scambio tramite la Piattaforma. 

HomeExchange non garantisce in alcun modo la legalità di qualsiasi Scambio stipulato tra Membri, né la sua corretta esecuzione da parte di qualsiasi Membro. Inoltre, HomeExchange non fornisce alcuna garanzia in merito alla disponibilità dell'Alloggio, alle condizioni dell'Alloggio o ad altre condizioni imposte da un Membro a un altro in relazione a uno Scambio.

I Membri si assumono personalmente i rischi associati alla fornitura dell'Alloggio o all'occupazione dell'Alloggio nell'ambito di uno Scambio, in particolare il rischio di danni materiali o il furto di alcuni oggetti che lo arredano. I Membri Ospitanti sono liberi di scegliere il Membro Ospite che utilizzerà il loro Alloggio. I Membri Ospitanti e i Membri Ospiti dovrebbero utilizzare la corrispondenza preliminare per discutere (ed evitare) eventuali problemi che potrebbero derivare da uno Scambio.

Si precisa che i Membri Ospiti sono gli unici responsabili degli atti o delle omissioni di ciascun ospite (rivelati o meno al Membro Ospitante) presenti nell'Alloggio. Tali ospiti devono rispettare tutti i requisiti o le regole stabilite dal Membro Ospitante e devono essere messi a conoscenza e rispettare le presenti Condizioni. Gli ospiti dichiarano e garantiscono di essere legalmente autorizzati ad agire per conto di qualsiasi minore incluso nello Scambio. Nessun minore può partecipare a uno Scambio se non accompagnato da un adulto che ne sia legalmente responsabile.

 

1.2. GuestPoints

Gli Scambi vengono effettuati tramite l'utilizzo di GuestPoints acquisiti in precedenza.

Qualsiasi attività dei Membri o Utenti sulla Piattaforma (registrazione del proprio Account, completamento del proprio profilo, verifica dell'Account e dell'indirizzo di Residenza, sponsorizzazione di nuovi Membri o Utenti, partecipazione a uno Scambio, ecc.) consente ai Membri di ottenere GuestPoints. L'Utente riceve GuestPoints come regalo di benvenuto dopo aver creato un Account.

Il numero di GuestPoints ottenuti per Scambio varia in base alla valutazione dell'Alloggio fatta da HomeExchange in base al numero e al tipo di posti letto, al comfort e alla posizione. Le modalità di calcolo del valore dell'Alloggio sono descritte più dettagliatamente nell'articolo “Qual è il valore della mia casa in GuestPoints?” disponibile sul nostro sito qui.

Il Membro o Utente può apportare modifiche limitate alla valutazione dei GuestPoints offerta da HomeExchange, come descritto più dettagliatamente qui nell'articolo "Posso cambiare il valore di GuestPoints della mia casa?" accessibile sul nostro Sito.

Un Membro può guadagnare GuestPoints se conclude uno Scambio reciproco (i) con un altro Membro il cui Alloggio ha un valore di GuestPoints inferiore al proprio Alloggio, o (ii) con un altro Membro che soggiorna nel suo alloggio per un periodo più lungo del proprio soggiorno. I Membri che concludono uno Scambio Reciproco possono, se concordato, modificare il numero di GuestPoints guadagnati/utilizzati per tale Scambio, a condizione che i GuestPoints per notte non superino i GuestPoints suggeriti dal sito web.

Per gli Scambi unilaterali, solo il Membro Ospitante guadagna GuestPoints.

Se un Membro Ospite non ha abbastanza GuestPoints per completare uno Scambio per un determinato Alloggio, il Membro Ospite può acquistare il numero mancante di GuestPoints con carta di credito attraverso la Piattaforma.

I GuestPoints non sono trasferibili, non possono essere scambiati con denaro o altri beni e non hanno valore monetario intrinseco. I GuestPoints non sono trasferibili e non sono divisibili, ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente Contratto, e non possono essere combinati con gli account di altri partecipanti. Inoltre, i GuestPoints non sono automaticamente trasferibili, ad esempio per eredità, in caso di fallimento o nel contesto di un divorzio. È vietato qualsiasi tentativo di eludere queste regole con qualsiasi mezzo. Ulteriori informazioni sui GuestPoints sono fornite qui nell’articolo “Cosa sono i GuestPoints?” disponibile sul nostro Sito.

La gestione di crediti, addebiti e altri GuestPoints è automatizzata e non comporta alcun intervento da parte di HomeExchange.

 

1.3. Tutela dell'Host in caso di disdetta da parte dell'Ospite

Se un Membro Ospite annulla uno Scambio, il Membro Ospitante può scegliere se restituire o meno i GuestPoints corrispondenti al Membro Ospite.

Se un Membro Ospite annulla a causa di un'emergenza e fornisce la documentazione appropriata, HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione, restituire i GuestPoints al Membro Ospite (consentendo al Membro Ospitante di conservare i GuestPoints corrispondenti).

1.4. Tutela degli Ospiti in caso di disdetta da parte dell'Host 

Se un Membro Ospitante annulla uno Scambio, i team di HomeExchange faranno del loro meglio per offrire al Membro Ospite la possibilità di soggiornare in uno o più Alloggi sostitutivi.

I vantaggi di base dell'alloggio sostitutivo sono i seguenti: 

  1. Per qualsiasi offerta:
  • Posti letto corrispondenti al numero degli ospiti;
  • Fornitura di acqua calda e fredda;
  • Alimentazione elettrica;
  • Frigorifero;
  • Bagno; e
  • Apparecchio per cucinare

2. Se espressamente indicato che l’alloggio ne sarebbe stato fornito:

  • Piscina;
  • WiFi;
  • Accesso per persone a mobilità ridotta.

3. Posizione:

  • L'Alloggio sostitutivo deve trovarsi a meno di 50 km dall'Alloggio iniziale.
  • L'Alloggio sostitutivo deve trovarsi a meno di 5 km da una spiaggia se l'Alloggio iniziale si trovava a meno di 5 km da una spiaggia.

 

Se HomeExchange non riesce a trovare un Alloggio sostitutivo i cui servizi di base siano equivalenti a quelli dello Scambio cancellato e se l'abbonamento del Membro Ospite rimane attivo per la durata dello Scambio cancellato, i GuestPoints saranno restituiti dal Membro Ospitante al Membro Ospite e HomeExchange rimborserà il Membro Ospite su presentazione dei documenti appropriati:

  • O i costi di alloggio per un periodo equivalente a quello dello Scambio pianificato, previa presentazione delle fatture di alloggio nelle stesse date dello Scambio annullato, fino a un limite di $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i servizi HomeExchange Collection). Le garanzie copriranno fino ad un limite di 15 notti. Vale a dire, un massimo di $1.800 USD per Scambio annullato (o $5.250 USD per uno Scambio HomeExchange Collection);
  • o le spese di viaggio per un viaggio annullato su presentazione delle fatture e della prova della cancellazione e del mancato rimborso, fino a un limite di $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i servizi HomeExchange Collection). Le garanzie copriranno fino ad un limite di 15 notti. Vale a dire, un massimo di $1.800 USD per Scambio annullato (o $5.250 USD per uno Scambio HomeExchange Collection);

Ad esempio, se lo Scambio annullato (esclusi i Servizi HomeExchange Collection) era di quattro notti, il Membro Ospite avrà diritto a un rimborso massimo di $480 USD per le spese di alloggio di emergenza o il rimborso delle spese di viaggio.

 

1.5. Tutela dei Membri in caso di cancellazione da parte di HomeExchange

HomeExchange può, di tanto in tanto, annullare uno Scambio in caso di emergenza o in altre circostanze che, a sola ragionevole discrezione di HomeExchange, sono necessarie per evitare danni a HomeExchange, a qualsiasi Membro o a terzi, o per qualsiasi altro motivo stabilito nelle presenti Condizioni.

In questo caso, HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione e a seconda delle particolari circostanze del motivo della cancellazione: (i) restituire i GuestPoints al Membro Ospite; (ii) consentire al Membro Ospitante di conservare tutti i GuestPoints attribuibili allo scambio; (iii) offrire un Alloggio alternativo al Membro Ospite; e/o (iv) effettuare qualsiasi altro rimborso o pagamento che ritenga necessario, a sua esclusiva discrezione.

 

1.6. Tutela degli Ospiti per Alloggio al di sotto degli standard o inadeguato

Un Alloggio è considerato al di sotto degli standard o inadeguato sulla base dei seguenti criteri: 

  1. Per qualsiasi alloggio:
  • Mancanza di elettricità;
  • Mancanza di acqua corrente;
  • Mancanza di acqua calda;
  • Mancanza di frigorifero o frigorifero guasto;
  • Mancanza di elementi di cottura funzionali (forno, piano cottura o microonde);
  • Presenza significativa di parassiti (ratti, scarafaggi, ecc.);
  • Mancanza di servizi igienici (o servizi igienici non funzionanti);
  • Nessun bagno o doccia funzionale;
  • Impossibilità di chiudere una porta o una finestra al piano terra che si affaccia su uno spazio pubblico (strada, cortile condominiale);
  • Tetto difettoso con conseguente mancata protezione dell'interno dell'abitazione dalla pioggia; oppure
  • Numero di posti letto inferiore al numero di persone dichiarate nello scambio.

 

2. Dove espressamente indicato che l'Alloggio ne sarebbe stato fornito:

  • Riscaldamento nei locali abitati che non consente il mantenimento di una temperatura superiore ai 19°C;
  • Aria condizionata nelle stanze che non consente il mantenimento di una temperatura inferiore ai 35°C;
  • Piscina inutilizzabile (mancanza di acqua o qualità dell'acqua che non consente la balneazione);
  • Assenza di WiFi o WiFi fuori servizio;
  • Accesso per disabili dichiarato ma non previsto per uno dei seguenti locali: camera da letto, cucina, bagno, wc, soggiorno; oppure
  • Assenza di ascensore o ascensore fuori uso se l'Alloggio si trova al di sopra del 3° piano dell'edificio.

Se a un Membro Ospite viene offerto un Alloggio al di sotto dello standard o inadeguato, i team di HomeExchange faranno del loro meglio per offrirgli la possibilità di soggiornare in un Alloggio sostitutivo, i cui servizi di base sono richiamati al precedente punto 1.4.

Se HomeExchange non è in grado di trovare un Alloggio sostitutivo per l'Alloggio al di sotto dello standard o inadeguato, i GuestPoints saranno restituiti dal Membro Ospitante al Membro Ospite e il Membro Ospite avrà diritto a una delle seguenti prestazioni:

  • O i costi di alloggio per un periodo equivalente a quello dello Scambio pianificato, previa presentazione delle fatture di alloggio nelle stesse date dello Scambio annullato, fino a un limite di $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i servizi HomeExchange Collection). Le garanzie copriranno fino ad un limite di 15 notti. Vale a dire, un massimo di $1.800 USD per scambio annullato (o $5.250 USD per uno Scambio HomeExchange Collection);

  

  • o le spese di viaggio per un viaggio annullato su presentazione delle fatture e della prova della cancellazione e del mancato rimborso, fino a un limite di $120 USD/notte (o $350 USD/notte per i servizi di HomeExchange Collection). Le garanzie copriranno fino ad un limite di 15 notti. Vale a dire, un massimo di $1.800 USD per Scambio annullato (o $5.250 USD per uno Scambio di HomeExchange Collection).

Ad esempio, se lo Scambio annullato (esclusi i Servizi HomeExchange Collection) era di quattro notti, il Membro Ospite avrà diritto a un rimborso massimo di $480 USD per le spese di alloggio di emergenza o il rimborso delle spese di viaggio.

 

1.7. Valutazioni, risposte e recensioni

A seguito di uno Scambio, il Membro Ospitante e il Membro Ospite possono lasciare commenti sull'Alloggio e sul Membro Ospite e inviare una valutazione in stelle corrispondente, che sarà quindi disponibile sul profilo dell'Account del Membro e/o in relazione con l'annuncio di un Membro. I Membri Ospitanti e i Membri Ospiti hanno 30 giorni di calendario dalla pubblicazione della recensione o della valutazione per contattare HomeExchange e richiedere che HomeExchange faciliti la pubblicazione di una risposta alla recensione o alla valutazione. Le risposte a recensioni o valutazioni non devono superare i 500 caratteri (spazi inclusi).

Tali recensioni, risposte o valutazioni riflettono esclusivamente le opinioni dei singoli Membri e HomeExchange non le verifica né garantisce la loro accuratezza. Ogni Membro che fornisce una recensione, una risposta o una valutazione accetta di fornire solo informazioni accurate, non diffamatorie o che non contengano un linguaggio offensivo. Recensioni, risposte e/o valutazioni non devono essere effettuate al solo scopo di estorsione. I Membri non possono chiedere ad altri Membri di lasciare recensioni, risposte o valutazioni false.

HomeExchange può decidere, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare la pubblicazione di una recensione, risposta o valutazione.

  1. SERVIZIO DI MESSAGGISTICA

HomeExchange mette a disposizione di Membri e Utenti un servizio di messaggistica gratuito allo scopo di facilitare uno Scambio o condividere esperienze relative a Scambi passati; tuttavia, l'utilizzo del solo Servizio di messaggistica non consente ai Membri di concludere uno Scambio. Il Servizio di messaggistica è automatizzato e quindi HomeExchange non interferisce in alcun modo.

I Membri e gli Utenti sono gli unici responsabili di qualsiasi informazione comunicata tramite il servizio di messaggistica di HomeExchange. Nessuna informazione comunicata tra Membri o Utenti sul servizio di messaggistica è in alcun modo vincolante per HomeExchange e HomeExchange non garantisce l'accuratezza o la completezza di alcuna informazione.

 

  1. SERVIZIO DI VERIFICA

HomeExchange offre ai suoi Membri la possibilità di concludere Scambi con Membri Verificati.

HomeExchange fornisce un servizio per la verifica manuale del nome e dell'indirizzo di ogni Utente durante la creazione di un Account. Tutti i Membri devono fornire una prova di residenza e un documento d’identità per verificare il proprio indirizzo e identità.

HomeExchange si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di accettare o rifiutare la documentazione di supporto fornita per la verifica.

HomeExchange verifica anche il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del Membro utilizzando un servizio automatizzato.

Quando l'indirizzo, il cognome e il nome, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail di un Membro sono stati verificati, questo Membro è considerato un "Membro Verificato" sul suo profilo. Il processo di verifica è necessario prima che un Membro possa partecipare a uno Scambio.

Il semplice fatto che l’identità di un Membro, il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono, siano stati verificati non garantisce né l'accuratezza né l'autenticità di qualsiasi contenuto o annuncio fornito da questo Membro. HomeExchange non fornisce alcuna garanzia o assicurazione in merito ai Membri Verificati o ai loro annunci.

Una volta che la Verifica è stata completata per un Membro, quel Membro può partecipare agli Scambi.

  1. GESTIONE DELLA CAUZIONE

HomeExchange offre un servizio di gestione della cauzione (deposito cauzionale) tra il Membro Ospitante e il Membro Ospite, consentendo al Membro Ospitante di tutelarsi, in tutto o in parte, contro il rischio di furto, perdita o danneggiamento del proprio Alloggio secondo le disposizioni descritte qui di seguito.

L'importo della cauzione obbligatoriamente versata dal Membro Ospite è fissata in:

  • $500 USD per i membri di HomeExchange;
  • $2.500 USD per i Membri di HomeExchange Collection quando lo Scambio è con un altro Membro della Comunità Collection.

 

La Cauzione è soggetta a una pre-autorizzazione sulla carta di credito del Membro Ospite quando quest'ultimo partecipa allo Scambio. La pre-autorizzazione viene effettuata al momento del pagamento dell'abbonamento al servizio HomeExchange.

In caso di danni, smarrimento o furto, il Membro Ospitante deve presentare un reclamo, entro dieci (10) giorni dall'ultimo giorno di permanenza del Membro Ospite presso il Membro Ospitante, via e-mail a contact@homeexchange.com, includendo una descrizione della natura e della stima del danno, della perdita o del furto in questione e allegare eventuali documenti giustificativi pertinenti.

HomeExchange informerà il Membro Ospite del reclamo del Membro Ospitante tramite e-mail.

Se il Membro Ospitante non dispone di tutti i documenti giustificativi richiesti entro il termine di dieci giorni (ad esempio, se è in attesa di un preventivo di riparazione), deve richiedere a HomeExchange un ulteriore periodo di tempo, che non può in alcun caso superare i trenta ( 30) giorni dall'ultimo giorno di permanenza del Membro Ospite. Qualsiasi avviso di danneggiamento, furto o smarrimento, o presentazione di qualsiasi prova a sostegno dello stesso, fornito al di fuori di questo periodo di trenta giorni sarà negato. 

I Membri Ospiti devono rispondere a un avviso di reclamo o di prova del danno entro dieci (10) giorni dalla ricezione di tale avviso.

In caso di valido reclamo da parte di un Membro Ospitante, l'assenza di risposta da parte del Membro Ospite entro il predetto termine di dieci giorni costituisce rinuncia irrevocabile a contestare la trattenuta dell'importo richiesto dalla Cauzione, che sarà versata al Membro Ospitante dalla Cauzione pre-autorizzata del Membro Ospite.

In caso di richiesta di trattenuta della Cauzione, o su previa prova del danno, entro il termine previsto, se il Membro Ospite accetta la stima del danno e l'esercizio della Cauzione, l'importo della cauzione pattuito tra le due parti per lo Scambio sarà corrisposto al Membro Ospitante, al più tardi, entro venti (20) giorni lavorativi dalla conferma dell'accordo tra le due parti.

Se la carta di debito o di credito di un Membro Ospite viene rifiutata alla data del pagamento, il Membro Ospite rimane responsabile dell'importo della Cauzione ed è tenuto a pagarlo al Membro Ospitante entro cinque (5) giorni di calendario con i seguenti metodi: bonifico bancario, conto PayPal o qualsiasi altra carta di credito o debito valida. 

Se il Membro Ospitante e il Membro Ospite non riescono a mettersi d'accordo sull'importo della Cauzione da versare al Membro Ospitante, HomeExchange detrarrà l'importo dalla carta di credito del Membro Ospite e tratterrà tale importo in garanzia fino a quando non saranno emesse istruzioni congiunte dal Membro Ospitante e il Membro Ospite confermando il reciproco accordo sulla ripartizione tra loro della somma sequestrata.

In assenza di accordo entro un anno dalla data in cui è stata prelevata la Cauzione, e in assenza di prova da parte del Membro Ospitante che sia stata intrapresa un'azione legale per ottenere il pagamento dell'importo della Cauzione, HomeExchange restituirà l'importo depositato al Membro Ospite.

HomeExchange rilascerà la Cauzione in base ai termini di un ordine del tribunale definitivo e vincolante.

Sebbene HomeExchange possa intervenire per facilitare la risoluzione delle controversie tra Membri, non fornisce alcuna garanzia in merito agli annunci o al comportamento di un Membro o di terzi.

Tutti i Membri accettano di cooperare e di impegnarsi in buona fede per assistere HomeExchange e gli altri Membri nella risoluzione di eventuali controversie che potrebbero insorgere in relazione a uno Scambio e nell'adottare ulteriori misure necessarie per risolvere tale controversia. 

 

  1. ASSISTENZA PERSONALIZZATA 24/7

HomeExchange offre ai Membri e agli Utenti assistenza tramite e-mail e chat dal vivo durante l'orario lavorativo. In caso di emergenza, HomeExchange fornisce assistenza via e-mail 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Ulteriori informazioni sulla disponibilità del servizio clienti sono fornite nella pagina “Contatti” del nostro sito accessibile qui.

 

  1. GARANZIA HOMEEXCHANGE GRATUITA IN CASO DI DANNI, FURTO O ALTRE PERDITE SUBITE DAL MEMBRO OSPITANTE. 

HomeExchange offre, su base commerciale e a sua esclusiva discrezione, ai Membri Ospitanti una garanzia in caso di danni, furto o altra perdita causati da un Membro Ospite durante il suo soggiorno, alle condizioni e nei limiti descritti qui (cf. Condizioni e dettagli della Garanzia Danni). 

La presente garanzia non costituisce polizza assicurativa e non intende sostituire le garanzie del tuo contratto assicurativo. 

In caso di risarcimento da parte di HomeExchange alle condizioni e nei limiti previsti nella sua offerta di garanzia, HomeExchange si surrogherà nei diritti del Membro di recuperare l'importo pagato dall'autore o dagli autori del danno o da qualsiasi persona finanziariamente indebitata per il compenso.

  1. HOMEEXCHANGE COLLECTION 

Il servizio HomeExchange Collection è una raccolta organizzata di Alloggi Collection. 

Vantaggi

Il Servizio di HomeExchange Collection include i seguenti vantaggi:

  • Un nuovo lussuoso design della piattaforma, accessibile solo ai membri di HomeExchange Collection,
  • La possibilità di essere contattato solo da altri Membri di HomeExchange Collection,
  • Un filtro per trovare altre case di lusso nella comunità,
  • Un team di supporto per i membri che offre assistenza rapida e personalizzata per telefono o e-mail,
  • Una qualità del servizio più personalizzata,
  • Rafforzate garanzie di corrispondenza con il tenore di vita e di viaggio dei Membri,
  • Servizio fotografico professionale offerto durante il primo anno di adesione,
  • Una garanzia commerciale rafforzata in caso di danni, furto o altre perdite subite dal Membro Ospitante (vedi qui). 

Idoneità

Gli Alloggi Collection devono avere caratteristiche uniche e attraenti che consentano ai Membri di godere di un'esperienza superiore a quella di un Alloggio tradizionale. I Membri Ospitanti possono richiedere di includere il proprio Annuncio come Annuncio Collection nel Servizio di HomeExchange Collection compilando il modulo fornito qui.   

Nel determinare se un Alloggio è idoneo per lo stato di Alloggio Collection, HomeExchange prende in considerazione molti fattori, inclusi, ma non limitati a, design, architettura, posizione, servizi, vicinanza a destinazioni o attrazioni turistiche, nonché lo status e le recensioni del Membro Ospitante. La decisione di inserire un Alloggio come Alloggio Collection è a esclusiva discrezione di HomeExchange. Allo stesso modo, HomeExchange può rimuovere qualsiasi designazione di Alloggio Collection in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e senza responsabilità nei confronti del Membro Ospitante.

V. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

 

I Visitatori possono registrarsi, contattare Membri o Utenti, accedere al Sito Web, accedere agli Annunci, inviare messaggi ad altri Membri o Utenti e fare in modo che HomeExchange verifichi il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono gratuitamente. 

Per poter finalizzare gli scambi, è obbligatorio per gli Utenti sottoscrivere un abbonamento ("Servizio HomeExchange"). I dettagli sui prezzi per il servizio HomeExchange sono disponibili qui, mentre i dettagli sui prezzi per HomeExchange Collection sono disponibili qui. 

L'adesione al Servizio HomeExchange è disponibile come abbonamento annuale che consente ai Membri di accedere a un numero illimitato di Scambi (entro il limite dei GuestPoints disponibili) durante il periodo di validità del suddetto abbonamento. 

I Membri pagano un abbonamento annuale per un numero illimitato di Scambi durante un periodo di dodici (12) mesi dalla data di validità dell'abbonamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per successivi periodi di 12 mesi, a meno che non vengano annullati entro l'ultimo giorno del periodo di 12 mesi in corso. Qualora l'Utente abbia cessato la propria adesione durante il periodo in corso, nessun rimborso, anche parziale, sarà dovuto.

Prima della conferma di qualsiasi Servizio a pagamento tramite l'adesione, i Membri vengono informati del prezzo corrispondente e devono accettarlo prima di procedere al pagamento. 

I prezzi offerti da HomeExchange sono soggetti a modifiche. Qualsiasi variazione di prezzo diventa effettiva al momento della notifica e si applica a tutti gli acquisti futuri effettuati da un Membro o Utente dopo la sua entrata in vigore. Inoltre, HomeExchange può scegliere di modificare temporaneamente i prezzi dei Servizi per eventi promozionali o in relazione a nuovi Servizi. Tali modifiche entrano in vigore alla data indicata nella corrispondente notifica ai membri. HomeExchange può offrire nuovi servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. 

Si prega di notare che nessun pagamento effettuato da HomeExchange in relazione a qualsiasi servizio HomeExchange, sia a un Membro Ospitante che a un Membro Ospite, costituirà un'esenzione, una riduzione o una rinuncia alla responsabilità di qualsiasi Membro per eventuali danni, lesioni o altre perdite causate da tale Membro o qualsiasi altro Membro Ospite, o per i quali un Membro è altrimenti responsabile.

 

  1. TASSE E ONERI 

I prezzi sono indicati nella valuta del Paese di residenza del Membro o, se tale informazione non è disponibile, in dollari statunitensi. I Membri sono gli unici responsabili del pagamento di tutte le tasse applicabili derivanti dal loro utilizzo della Piattaforma. HomeExchange non è in alcun modo responsabile delle spese bancarie o della carta di credito dei Membri o degli addebiti relativi al pagamento dei Servizi da parte del Membro tramite la Piattaforma.

I Servizi HomeExchange e qualsiasi altro Servizio a pagamento fatturato a un Membro da HomeExchange non sono considerati servizi digitali. Tali servizi rientrano nell'ambito di applicazione dell'articolo 54 della direttiva 2006/112/CE e pertanto non sono soggetti all'IVA nel luogo di consumo.

Eventuali tasse applicabili saranno calcolate in base al luogo di stabilimento di HomeExchange.

Tuttavia, se una norma contrastante si applica in uno Stato membro dell'Unione Europea avente giurisdizione sul luogo di prestazione dei servizi, il Servizio a pagamento può essere fatturato da HomeExchange con l'IVA della giurisdizione applicabile del Membro pagante. Questa IVA sarà riscossa da HomeExchange e versata all'autorità fiscale locale competente.



  1. PAGAMENTO ASSOCIATIVO

I pagamenti dell'abbonamento possono essere effettuati tramite carta di credito o di debito o PayPal (soggetti a eventuali condizioni aggiuntive imposte da PayPal). HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione, accettare o rifiutare il pagamento tramite assegno o bonifico bancario. Tutti i pagamenti non sono rimborsabili a meno che un Membro non richieda la cancellazione di un Account.

L'abbonamento annuale può essere pagato in 3 rate (non applicabile per HomeExchange Collection) con carta di credito. L'offerta è riservata ai Membri non aderenti, che effettuino il pagamento in Euro (€) e siano in possesso di una carta di credito valida almeno 90 giorni dopo la data di acquisto. La prima rata viene pagata al momento dell'acquisto, poi le due rate successive vengono addebitate automaticamente 30 giorni e 60 giorni dopo. Scegliendo questa opzione, il Membro si impegna a pagare l'importo totale dell'abbonamento più la quota del servizio.



  1. RIMBORSO DELL’ABBONAMENTO 

Eventuali rimborsi di abbonamenti approvati e autorizzati da HomeExchange saranno emessi tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Membro entro e non oltre venti (20) giorni lavorativi dalla data di cancellazione. Solo se la richiesta di rimborso è stata confermata da HomeExchange in conformità con le sue Condizioni di utilizzo, effettueremo il rimborso entro 20 giorni dalla richiesta, a condizione che nessuno Scambio sia programmato o prenotato sull'Account).

In caso di abbonamento annuale, il diritto di recesso si applicherà ad ogni rinnovo e dovrà essere esercitato entro quattordici (14) giorni dal primo giorno di rinnovo dell'abbonamento.

VI.ASSICURAZIONE



I Membri Ospitanti sono gli unici responsabili dell'ottenimento e del mantenimento di un’assicurazione valida per proprietari di case, affittuari o altre assicurazioni richieste dalla legge in relazione allo Scambio e a qualsiasi attrezzatura correlata. Questa assicurazione deve rimanere valida e in vigore per tutta la durata dello Scambio. Qualsiasi violazione di questa assicurazione può comportare l'immediata cancellazione dell'Account di un Membro Ospitante. Inoltre, HomeExchange può richiedere a un Membro Ospitante di fornire tempestivamente la prova di tale assicurazione e qualsiasi altra informazione relativa a tale richiesta. La mancata risposta o la mancata fornitura di informazioni accurate può comportare la cancellazione dell'Account di un Membro.

I Membri sono responsabili della revisione e della comprensione della propria copertura assicurativa e della copertura fornita da qualsiasi altro Membro con cui un Membro partecipa a uno Scambio, l’assicurazione sui beni e responsabilità civile. Rimani l'unico responsabile se la tua partecipazione a uno Scambio viola qualsiasi accordo o polizza con il tuo fornitore di assicurazioni.

VII.PIATTAFORMA E CONTENUTO SOLO PER SCOPI LIMITATI; DIVIETO DI SPAM

 

La Piattaforma è un servizio offerto da HomeExchange, un'organizzazione privata, e tutte le informazioni disponibili esclusivamente a Membri e Utenti sono private e non di dominio pubblico. Tutti i contenuti messi a disposizione esclusivamente di Membri e Utenti hanno lo scopo di organizzare Scambi tra Membri.

La Piattaforma non deve essere utilizzata per sollecitazioni o scopi commerciali. L'estrazione di dati dalla Piattaforma e/o la raccolta o l'archiviazione di informazioni personali su Membri e Utenti è severamente vietata. Qualsiasi tentativo di raccogliere o utilizzare informazioni personali di Membri e Utenti o di contattare Membri e Utenti o gruppi di Membri e Utenti per scopi diversi dall'organizzazione di uno Scambio è una violazione delle presenti Condizioni. 

Le richieste e le comunicazioni possono essere esaminate e vagliate da HomeExchange prima di essere inoltrate ai Membri. HomeExchange non è responsabile per le richieste non consegnate o per le mancate entrate derivanti da richieste non consegnate. 

Potremmo esaminare le comunicazioni inviate tra te e altri Membri e Utenti che non sono prontamente disponibili al pubblico per verificare la conformità alle presenti Condizioni, ma le tratteremo come comunicazioni private nella misura in cui la legge applicabile lo richieda. Abbiamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che, a nostra esclusiva discrezione, violi o si presume violi la legge o le presenti Condizioni. Nonostante questo diritto, rimani l'unico responsabile del contenuto del materiale che pubblichi e delle comunicazioni che scambi. 

HomeExchange non partecipa né tollera la posta elettronica commerciale non richiesta ("SPAM"). HomeExchange si riserva il diritto di eliminare (senza rimborso) l'account di qualsiasi Membro o Utente che menzioni HomeExchange o uno qualsiasi dei suoi siti Web, URL o qualsiasi indirizzo e-mail HomeExchange associato in un messaggio SPAM. HomeExchange si riserva il diritto di chiudere (senza rimborso) l'account di qualsiasi Membro o Utente che utilizzi HomeExchange per inviare sollecitazioni diverse da richieste o risposte personali relative a uno Scambio. Qualsiasi violazione di questo paragrafo espone l'autore del reato a severe sanzioni e l'utente solleva HomeExchange da qualsiasi responsabilità per i costi e i danni che potrebbe subire a seguito di tale violazione.

 

VIII. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E COPYRIGHT

 

  1. CONTENUTI UTENTE 

La Piattaforma può contenere aree in cui tu o altri Membri o Utenti potete pubblicare o inviare informazioni, inclusi testo, fotografie, immagini o altre informazioni ("Contenuti Utente"). Ci riserviamo il diritto di eliminare o rifiutare, senza alcun preavviso o altra notifica, qualsiasi Contenuto Utente che non rispetti le regole qui stabilite e/o comprometta la sicurezza della Piattaforma o di altri Membri o Utenti. 

 

Proprietà dei contenuti utente            

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  1. CONTENUTO DELLA PIATTAFORMA 

La Piattaforma contiene documenti, testo, immagini, software, script, codici, design, grafica, foto, suoni, musica, video, applicazioni, funzioni interattive e altri contenuti (i "Contenuti della Piattaforma") che forniamo per uso informativo e generale.

 

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Applicazione

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  1. POLITICA SUL COPYRIGHT 

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale altrui e ti chiediamo di fare lo stesso. Se ritieni che un'opera da te creata sia stata copiata in un modo che costituisce una violazione del copyright, inoltra le seguenti informazioni all'agente responsabile dei diritti d’autore designato da HomeExchange ai sensi del Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512(c)(2), denominato qui di seguito:

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IX. PRIVACY

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui.

La Piattaforma può contenere link ad altri siti gestiti da terzi, o integrare servizi forniti da terzi (i "Servizi di Terze Parti"). Questi Servizi di Terze Parti ti vengono forniti solo per comodità. HomeExchange, le sue consociate e affiliate non hanno alcun controllo e non sono responsabili per i contenuti, i prodotti o i servizi offerti dai Servizi di Terze Parti o che si trovano sui siti web correlati, o per le loro condizioni d'uso o politiche sulla privacy. I Membri o Utenti sono gli unici responsabili del rispetto dei termini di utilizzo e/o delle politiche sulla privacy di questi Servizi di Terze Parti. I collegamenti a siti di terze parti non costituiscono un'approvazione o un'accettazione di tali siti o del loro contenuto.

XI. ESCLUSIONE DI GARANZIA 

L'utente utilizza la Piattaforma e qualsiasi informazione ottenuta tramite la Piattaforma a proprio rischio. HomeExchange non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione agli Scambi e/o ai beni, personali o immobiliari, inclusi in qualsiasi annuncio o Scambio disponibile sulla Piattaforma. HomeExchange non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione agli Annunci, agli altri Membri o Utenti o qualsiasi altra informazione contenuta nella Piattaforma, inclusa, ma non limitata a, l'accuratezza e l'assenza di violazione. HomeExchange ha il diritto, ma non l'obbligo, di preselezionare, monitorare o rimuovere qualsiasi Contenuto Utente. HomeExchange utilizza vari strumenti e procedure per selezionare Membri o Utenti; tuttavia, HomeExchange non effettua controlli dei precedenti, non chiede referenze ai suoi potenziali clienti o si assume alcun obbligo di verificare in modo indipendente qualsiasi informazione pubblicata dai suoi Membri o Utenti sui loro annunci. HomeExchange non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla condotta dei Membri o degli Ospiti, o all'idoneità delle proprietà di qualsiasi Membro o Utente pubblicate in qualsiasi annuncio, inclusa la conformità di qualsiasi relazione tra Membri con le leggi federali, statali o locali, accordi con terze parti o altre norme e regolamenti.

 

ASSUNZIONE DEL RISCHIO: ti assumi la piena responsabilità e il rischio legato al tuo utilizzo della Piattaforma e qualsiasi informazione ottenuta da o attraverso la Piattaforma, comprese le tue interazioni con altri Membri o Utenti, gli Scambi a cui partecipi e il tuo utilizzo di altri Servizi forniti da HomeExchange. L'utente utilizza la Piattaforma su base volontaria e a proprio rischio. Alcuni Servizi possono avere rischi intrinseci e, partecipando a tali Servizi, scegli di assumerti volontariamente tali rischi. La Piattaforma e qualsiasi funzionalità della Piattaforma sono fornite "così come sono", "come disponibili".

HomeExchange e le sue consociate e affiliate, e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti e licenziatari (le "Parti di HomeExchange") non rilasciano alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita, in merito all'accuratezza delle informazioni incluse nella Piattaforma, il funzionamento della Piattaforma o le informazioni, i contenuti, le caratteristiche, i materiali o i prodotti ivi inclusi. 

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, le Parti di HomeExchange declinano tutte le garanzie, esplicite o implicite, incluse, ma non limitate a, le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, di non violazione dei diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà e dell’assenza di errori, virus, bug o altri componenti dannosi. 

HomeExchange non può garantire la disponibilità o l'accessibilità continua e ininterrotta della Piattaforma. HomeExchange ha il diritto di restringere o limitare la Piattaforma nella misura necessaria per proteggere i suoi server o per eseguire misure di manutenzione. 

Eventuali opinioni, consigli, dichiarazioni, offerte o altre informazioni o contenuti resi disponibili tramite la Piattaforma, ma non direttamente da noi, appartengono ai rispettivi autori e non devono necessariamente essere considerati affidabili. 

Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di qualsiasi informazione sulla Piattaforma e non adottiamo o approviamo, e non siamo responsabili per l'accuratezza o l'affidabilità di qualsiasi opinione, consiglio o dichiarazione fatta da qualsiasi parte diversa da noi. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall'affidamento di qualsiasi persona su informazioni o altri contenuti pubblicati sulla Piattaforma o trasmessi a Membri o Utenti.

 

XII. RESPONSABILITÀ 

HomeExchange non sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti dagli annunci, dagli Scambi o dall'uso della piattaforma, o dall'accuratezza di qualsiasi informazione ivi contenuta, inclusi ma non limitati a, danni diretti, indiretti, generali, speciali, compensativi, incidentali, punitivi o consequenziali o danni derivanti da perdita di utilizzo, dati, profitti, avviamento o interruzione dell'attività, o qualsiasi lesione personale o disagio personale o emotivo, derivante da o in qualsiasi modo correlato alle presenti Condizioni, l'uso (o incapacità di utilizzo) della Piattaforma, la tua comunicazione o incontro con altri Membri, la tua pubblicazione di un annuncio o la tua partecipazione a uno Scambio (sia come Membro Ospitante che come Membro Ospite), sia sulla base di garanzia, contratto, illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o in caso contrario, anche se HomeExchange è stato avvisato della possibilità di tali danni e anche se il rimedio limitato stabilito nel presente documento dimostra di non aver raggiunto il suo scopo essenziale. Inoltre, lo scambio di chiavi è di esclusiva e completa responsabilità del proprietario e HomeExchange non può essere ritenuto responsabile per questo. 

Ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente documento, in nessun caso la responsabilità complessiva di HomeExchange derivante dalle presenti Condizioni e dall'uso della Piattaforma o di qualsiasi Annuncio o Scambio da parte dei Membri supererà gli importi che un Membro ha pagato a HomeExchange, o cento dollari statunitensi ($100 USD) se non è stato effettuato alcun pagamento. 

Le suddette limitazioni di indennizzo sono elementi fondamentali alla base dell'accordo tra HomeExchange e ciascun Membro. 

Alcune giurisdizioni non consentono il disclaimer, l'esclusione o la limitazione di determinate garanzie, responsabilità e danni, pertanto alcuni dei suddetti disclaimer, esclusioni e limitazioni potrebbero non essere applicabili all'utente. In tali giurisdizioni, la responsabilità delle Parti di HomeExchange sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

 

XIII. ESONERO DI RESPONSABILITÀ

 

Accetti di esonerare HomeExchange da qualsiasi responsabilità in caso di lesioni o danni subiti direttamente o indirettamente a seguito dell'uso della tua proprietà o dell'uso della tua proprietà da parte del Membro Ospite e/o del tuo uso della proprietà del Membro Ospitante, incluso ma non limitato a: (i) qualsiasi reclamo per lesioni o danni a qualsiasi persona o proprietà derivante da qualsiasi bene di tua proprietà; (ii) qualsiasi richiesta di risarcimento per lesioni o danni a qualsiasi persona o proprietà derivante da una transazione immobiliare di cui sei parte (comprese le rivendicazioni degli ospiti dell'Ospite, e in particolare gli ospiti minorenni); (iii) una violazione delle presenti Condizioni d'uso o dell'Informativa sulla privacy da parte tua o di chiunque utilizzi il tuo computer (o il tuo Account, a seconda dei casi); (iv) un reclamo secondo cui qualsiasi utilizzo della Piattaforma da parte tua o di qualcuno che utilizza il tuo computer (o Account, se applicabile) viola qualsiasi diritto di terzi; (v) qualsiasi falsa dichiarazione da parte tua o qualsiasi uso improprio della Piattaforma; (vii) qualsiasi reclamo derivante da qualsiasi interazione che hai con un altro Membro o con gli ospiti di tale Membro, sulla Piattaforma o meno, inclusa, senza limitazioni, qualsiasi violazione di qualsiasi Scambio o qualsiasi altro accordo che devi eseguire; o (viii) la violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento di qualsiasi giurisdizione applicabile. Accetti di pagare tutti i costi, i danni e le spese, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ragionevoli spese legali e i costi imputati o altrimenti sostenuti da, in connessione con o derivanti da qualsiasi reclamo, causa, azione o procedimento attribuibile a tale reclamo.

 

XIV. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

 

  1. CONTROVERSIE CON TERZE PARTI E ESONERO. 

Rimarrai l'unico responsabile per eventuali reclami, richieste o danni derivanti dalla violazione di accordi o obblighi di terze parti a cui tu o la tua proprietà siete soggetti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, licenze, contratti di locazione, polizze assicurative, statuti di associazioni di proprietari di case, regolamenti del consiglio di condominio, comproprietà e cooperative, come anche leggi statali e locali. Esoneri HomeExchange da qualsiasi pretesa, richiesta e danno (effettivo e consequenziale) di ogni tipo e natura, noto e sconosciuto, derivante da qualsiasi accordo o obbligo di terze parti a cui tu o la tua proprietà siete soggetti.

 

  1. ACCORDO ARBITRALE 

In caso di problemi o controversie con HomeExchange, accetti di dare prima a HomeExchange l'opportunità di risolvere il tuo problema o controversia. A scanso di equivoci, questa sezione si applica a qualsiasi problema o controversia tra te e HomeExchange derivante dalle presenti Condizioni o dalla nostra Informativa sulla privacy, e non a qualsiasi controversia tra te e altri Membri o Ospiti. Puoi inviare una descrizione scritta del tuo problema o controversia a: contact@homeexchange.com. Se per qualsiasi motivo il tuo problema o controversia non viene risolto in modo soddisfacente entro sessanta (60) giorni dalla ricezione da parte di HomeExchange della tua descrizione scritta, accetti le disposizioni arbitrali riportate di seguito. Faremo del nostro meglio per risolvere in modo informale eventuali reclami, lamentele, controversie o disaccordi che potresti avere con noi.

 

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accettando le presenti Condizioni e utilizzando la Piattaforma, accetti che qualsiasi controversia tra te e HomeExchange derivante da o relativa alle presenti Condizioni o alla nostra Informativa sulla privacy e che non sia risolta in modo soddisfacente entro sessanta (60) giorni, sarà risolta mediante arbitrato (l'"Arbitrato") condotto da un giudice della corte superiore in pensione o da una persona imparziale selezionata da un elenco fornito dall'American Arbitration Association, per ascoltare la questione nella Contea di New York, Stato di New York, utilizzando le regole di arbitrato commerciale dell’American Arbitration (le "Norme Applicabili"). Le norme applicabili sono disponibili sul sito www.adr.org/commercial. 

L'UTENTE E HOMEEXCHANGE ACCETTANO CHE TUTTI I RECLAMI SARANNO ARBITRATI SU BASE INDIVIDUALE E NON SARANNO COMBINATI IN ARBITRATO CON QUALSIASI RECLAMO O CONTROVERSIA DI QUALSIASI ALTRA PARTE. 

Sia tu che HomeExchange potete chiedere qualsiasi provvedimento provvisorio o preliminare in un tribunale della giurisdizione competente a New York, Stato di New York, necessario per proteggere i diritti o la proprietà di HomeExchange in attesa del completamento dell'arbitrato. 

L'arbitrato si svolge in inglese. L’arbitro ha l'autorità di concedere qualsiasi misura che sarebbe disponibile in tribunale ai sensi della legge o dell'equità e qualsiasi lodo arbitrale è definitivo e vincolante per ciascuna delle parti. L’arbitro non ha, tuttavia, l'autorità di riconoscere danni punitivi o esemplari, a cui ciascuna parte rinuncia sin d'ora. L’arbitro applicherà la legge applicabile e le disposizioni delle presenti Condizioni (o della nostra Informativa sulla privacy, se necessario) e qualsiasi inadempimento sarà considerato un eccesso di potere arbitrale e motivo di revisione giudiziaria. La decisione dell’arbitro deve includere una spiegazione scritta e rimarrà riservata. 

Se una qualsiasi disposizione del presente accordo di arbitrato elencata in questa sezione risulta inapplicabile, tale disposizione sarà interrotta e si applicheranno le altre condizioni dell'arbitrato (ma in nessun caso ci sarà arbitrato collettivo, rappresentativo o privato da parte del procuratore generale). Indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria, la notifica di qualsiasi reclamo derivante da o relativo alle presenti Condizioni deve essere effettuata entro un (1) anno dal verificarsi di tale reclamo, pena la decadenza permanente. Ai fini della presente sezione, le presenti Condizioni e le relative transazioni saranno soggette e disciplinate dal Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. sez. 1-16 (FAA). Inoltre, questa sezione non impedisce a una parte di chiedere un provvedimento provvisorio a favore dell'Arbitrato da un tribunale della giurisdizione competente. 

Questa sezione continuerà a esistere dopo l'eventuale cessazione della Piattaforma. Se le suddette disposizioni sull'arbitrato non si applicano all'utente o a una particolare richiesta o controversia, a seguito della sua decisione o a seguito di una decisione dell’arbitro o di un'ordinanza del tribunale, l'utente accetta che qualsiasi controversia sarà risolta esclusivamente in un tribunale statale o federale situato nella contea di New York, Stato di New York. Tu e HomeExchange accettate di sottoporvi alla giurisdizione personale dei tribunali situati nella Contea di New York, Stato di New York, al fine di risolvere qualsiasi reclamo o controversia.

 

Recesso dall’accordo arbitrale. 

HAI IL DIRITTO DI RECEDERE DAL PRESENTE ACCORDO DI ARBITRATO. SE NON SI ACCETTA LA PRESENTE DISPOSIZIONE ARBITRALE VINCOLANTE IN RELAZIONE A UNA PARTICOLARE INTERAZIONE CON LA PIATTAFORMA, È POSSIBILE ENTRO TRENTA (30) GIORNI DALLA DATA DI TALE INTERAZIONE, RECEDERE DA TALE INTERAZIONE, PARTE DELL'ACCORDO, INVIANDO UN'E-MAIL a contact@homeexchange.com. Eventuali reclami ricevuti dopo il periodo di trenta (30) giorni non saranno validi e dovrai perseguire il ​​tuo reclamo attraverso l'Arbitrato in conformità con le presenti Condizioni.

 

Le parti sono vincolate dai risultati dell'Arbitrato e il risultato dell'Arbitrato è definitivo. Accetti la notifica del processo via e-mail all'indirizzo e-mail che hai registrato sulla Piattaforma. Entrambe le parti sopporteranno innanzitutto le proprie spese relative all'Arbitrato. La parte prevalente in qualsiasi azione derivante da o relativa al presente Accordo avrà il diritto di recuperare i costi, le spese dei testimoni esperti, le spese legali e le spese di mediazione. NON VALIDO LADDOVE PROIBITO DALLA LEGGE.

La Piattaforma e il suo contenuto sono destinati a rispettare le leggi e i regolamenti degli Stati Uniti. HomeExchange si riserva il diritto di limitare la fornitura dei propri servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione e/o di limitare le quantità di qualsiasi servizio fornito. Qualsiasi offerta di servizio effettuata sulla Piattaforma è nulla ove proibita.

  1. RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA; MANCANZA DI RICORSI COLLETTIVI 

HomeExchange e ciascun Membro riconoscono e accettano di rinunciare al diritto a un processo con giuria per tutte le controversie sottoposte ad arbitrato.

 

HomeExchange e ciascun Membro riconoscono e accettano che ognuno di loro rinunci al diritto di partecipare come querelante o membro di un gruppo in qualsiasi presunta azione collettiva, arbitrato collettivo, azione generale del procuratore privato o altra procedura rappresentativa di tutte le controversie. Inoltre, nessun arbitro designato può presiedere procedimenti collettivi o rappresentativi. Se questo paragrafo risulta inapplicabile rispetto a qualsiasi controversia, l'intero Accordo di arbitrato sarà considerato nullo rispetto a tale controversia.

 

XV. VARIE

 

  1. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla privacy saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato di New York, Stati Uniti, indipendentemente dalla sua scelta dei principi di legge. 

In caso di controversia tra un Membro o un Ospite in merito alla Piattaforma, qualsiasi azione legale sarà intentata esclusivamente nella contea di New York, Stato di New York, Stati Uniti d'America. 

Nonostante quanto sopra, in qualità di consumatore beneficerai di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del Paese in cui risiedi. Nulla nelle presenti Condizioni pregiudica i tuoi diritti come consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale.

 

  1. SEPARABILITÀ 

Se una qualsiasi parte delle presenti Condizioni fosse illegale, non valida, inapplicabile o proibita sotto qualsiasi aspetto ai sensi di qualsiasi legge o regolamento applicabile, tale disposizione o parte sarà considerata non facente parte del contratto tra di noi. La legalità, validità o applicabilità del resto delle presenti Condizioni rimarrà in vigore a tutti gli effetti.

 

  1. ASSENZA DI RINUNCIA 

Nessun inadempimento o ritardo da parte di HomeExchange nell'esercizio di qualsiasi diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni costituirà una rinuncia a tale diritto, potere o privilegio, e nessun esercizio singolo o parziale di qualsiasi diritto, potere o privilegio non preclude alcun ulteriore o successivo esercizio o l'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni.

 

  1. TITOLI 

I titoli delle presenti Condizioni sono forniti solo per praticità e non hanno alcun effetto legale o contrattuale.

 

  1. CESSIONE 

HomeExchange può cedere i propri diritti ai sensi del presente Contratto senza il tuo previo consenso e senza preavviso. Non puoi cedere le presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di HomeExchange.

 

  1. MODIFICA 

HomeExchange si riserva il diritto di modificare, eliminare o integrare queste condizioni in qualsiasi momento, con o senza preavviso; tuttavia, la data dell'ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni si trova all'inizio di questo documento. Eventuali modifiche entrano in vigore immediatamente. Si prega di rivedere le presenti Condizioni d'uso ogni volta che si accede o si utilizza questo sito.

 

  1. INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO  

Le presenti Condizioni (inclusa l'Informativa sulla privacy) costituiscono l'intero accordo tra HomeExchange e l'utente in relazione all'oggetto del presente documento. Le presenti Condizioni (inclusa l'Informativa sulla privacy) sostituiscono tutte le dichiarazioni, discussioni, trattative, lettere, proposte, intese, scambi e intese precedenti o contemporanei tra l'utente e HomeExchange in relazione all'oggetto del presente documento e di questi, sia in forma scritta che orale.

 

  1. CONTATTACI

In caso di domande o dubbi in merito alle presenti Condizioni, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@homeexchange.com o di scriverci al seguente indirizzo:

HomeExchange.com Inc.

625 Massachusetts Ave,

Cambridge, MA 02139