Bravo/a! Il tuo annuncio è perfettamente completato così come il tuo profilo. Hai impiegato del tempo a fare ricerche sul sito HomeExchange per trovare delle case nelle destinazioni dei tuoi sogni! Hai parlato con i membri attraverso il sistema di messaggistica e... tutto qui! Hai appena trovato uno scambio! Ora non ti resta che finalizzarlo. Alcuni consigli e informazioni su questo passo molto importante: La finalizzazione.
L’importanza della finalizzazione di uno scambio
La fase della finalizzazione è fondamentale. Infatti, è importante ricordare che le garanzie HomeExchange entrano in vigore alla data di finalizzazione dello scambio e hanno effetto solo se lo scambio è stato finalizzato sul sito. HomeExchange sarà quindi in grado di assisterti se necessario. Senza questa finalizzazione, non sarà inoltre possibile lasciare una recensione sul vostro scambio una volta completato.
Passi nella conclusione di uno scambio
Sulla piattaforma, scegli tu come organizzare i tuoi scambi. È una buona idea quella di specificare nella descrizione del tuo annuncio se sei aperto a tutti i tipi di scambi, se preferisci gli scambi reciproci o quelli in cambio di GuestPoints.
Nella sezione «Calendario» del tuo annuncio (è qui che si inseriscono i periodi di disponibilità della tua casa), c'è un codice a colori per i diversi tipi di scambi, in modo da potersi orientare facilmente!
Mettersi d’accordo sui dettagli dello scambio tramite la messaggistica del sito
Questa è ovviamente la base: la comunicazione! Non esitare a contattare i membri da cui vorresti soggiornare. Potete scambiarvi tutti i messaggi che volete. Ti consigliamo di personalizzare i tuoi messaggi. E’ molto più caloroso! In questo modo potrete definire le vostre possibili date di scambio e il numero di ospiti.
Prima che lo scambio sia completamente finalizzato, ti invitiamo a non comunicare i tuoi dati personali, in particolare il tuo indirizzo e-mail. Infatti, qualsiasi scambio concluso al di fuori della nostra piattaforma non è coperto dalle nostre garanzie.
Fino a che uno scambio non è finalizzato, la conversazione con un membro rimane sotto la voce «conversazione in corso».
Se clicchi su una conversazione in corso, troverai sul lato destro dello schermo le opzioni che ti permettono di modificare le date del soggiorno e il numero di ospiti per uno scambio proposto.
Scopri di più sulla messaggistica sicuraLa pre-approvazione
La pre-approvazione è un passo essenziale prima di finalizzare qualsiasi scambio. La pre-approvazione significa che l'host accetta le date dello scambio, il numero di ospiti, il numero di GuestPoints che riceverà, se presenti, e qualsiasi altro dettaglio relativo allo scambio. Uno scambio non può essere finalizzato finché non è stato pre-approvato. Spetta all'host pre-approvare lo scambio.
Se, per qualsiasi motivo, l'ospite sceglie di non organizzare più uno scambio con l’host, dovrà comunicarlo immediatamente all’host. L'host dovrà poi annullare la pre-approvazione dello scambio (questo può bloccare l'organizzazione di un altro scambio nelle stesse date se lo mantiene pre-approvato).
La finalizzazione
Una volta che lo scambio è stato pre-approvato dall'host, l'ospite può finalizzarlo. A questo punto gli eventuali GuestPoints indicati per lo scambio saranno automaticamente trasferiti all'host. Se non si desidera utilizzare alcun GuestPoints, è necessario specificarlo prima di finalizzare lo scambio.
Se tu o il tuo partner di scambio non conoscete ancora le vostre date (nel caso di uno scambio reciproco non simultaneo), è meglio creare 2 conversazioni distinte: una per il tuo soggiorno e una per il soggiorno del tuo partner di scambio. Potrai quindi finalizzare i 2 scambi non reciproci, non appena saprai e sarai sicuro delle rispettive date.
In ogni caso, scambio reciproco o non reciproco, una volta che l'ospite ha finalizzato lo scambio, sarà registrato come tale. Cliccando su "vedi dettagli dello scambio" avrai accesso alle informazioni riservate del tuo partner di scambio: e-mail, numero di telefono, indirizzo dell'alloggio ecc.
Naturalmente è possibile modificare i dettagli di uno scambio dopo averlo finalizzato.
E’ anche possibile annullare uno scambio (solo in caso di problemi gravi). È meglio discuterne con i tuoi host e ospiti in modo da trovare una soluzione. In caso di cancellazione, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a trovare soluzioni (vedi le nostre garanzie in caso di cancellazione).
Attenzione: Se al momento della finalizzazione non sei già un membro abbonato, non vedrai il pulsante "finalizza" ma "continua". Cliccandoci sopra, sarai automaticamente reindirizzato alla pagina di pagamento.
Come finalizzare uno scambioDall’iscrizione sul sito alla finalizzazione degli scambi, tutto il team servizio clienti è sempre disponibile per te, pronto ad aiutarti. Non esitare a contattarli per mail all’indirizzo contact@homeexchange.com
Trova il tuo prossimo scambio