CONDIZIONI D’USO

19.02.2021

Benvenuti su HomeExchange.com! Le presenti Condizioni d'uso (di seguito denominate “ Condizioni”) regolano i rispettivi diritti e obblighi di HomeExchange.com Inc., una società californiana (di seguito denominata “ HomeExchange”), e dell’Utente e costituiscono un accordo legalmente vincolante (di seguito denominato “ Accordo”) tra noi e l’Utente. Il presente Accordo disciplina l'uso di HomeExchange.com, GuestToGuest.com e di qualunque sito web affiliato (insieme denominati il “ Sito Web”), l'uso di qualunque applicazione HomeExchange per dispositivi mobili, tablet e altri dispositivi intelligenti (insieme denominate “ Applicazione”), e l’utilizzo di uno qualunque dei Servizi (di seguito definiti) da parte dell’Utente. Insieme, il Sito Web, l'Applicazione e i Servizi saranno definiti collettivamente “Piattaforma”.

Si noti che l'uso della Piattaforma HomeExchange è regolato anche da altri accordi, compresa, senza limitazioni, la Politica della Privacy che è parte delle presenti Condizioni, così come da qualunque altra politica a cui si fa riferimento nel presente documento o che è collegata al presente documento. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e la Politica della Privacy o altre condizioni o politiche, prevarranno le presenti Condizioni salvo indicazione esplicita contraria contenuta nel presente documento. Utilizzando la Piattaforma in qualità di visitatore o Membro (come definito nel presente documento), l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE LA PIATTAFORMA. CONTINUANDO L’ACCESSO O L’USO DELLA PIATTAFORMA, L'UTENTE DICHIARA DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI.

Qualora l’Utente non condivida quanto stabilito dalle presenti Condizioni, non avrà il diritto di accedere alla Piattaforma.

Punti importanti:

I Membri sono autorizzati ad utilizzare la Piattaforma solo se hanno compiuto diciotto (18) anni e se sono in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti. Accedendo alla Piattaforma, i Membri dichiarano e garantiscono di avere compiuto diciotto anni e di avere la capacità di stipulare contratti legalmente vincolanti.
I Membri accettano di osservare qualunque legge applicabile sul controllo delle esportazioni nella giurisdizione locale del Membro e ogni Membro dichiara e garantisce (i) di non trovarsi in una giurisdizione soggetta a embargo o indicata come paese che sostiene il terrorismo dal governo degli Stati Uniti, o (ii) che il Membro non è stato incluso in un elenco di soggetti proibiti o sottoposti a restrizioni dal governo degli Stati Uniti.
Le presenti Condizioni potrebbero essere soggette ad aggiornamenti periodici e tali modifiche saranno applicabili se l'Utente continuerà ad utilizzare la Piattaforma in qualunque momento dopo la pubblicazione di tali modifiche. L'Utente non sarà autorizzato ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma se non avrà accettato le Condizioni oggetto di aggiornamento. L'Utente sarà informato di qualunque modifica apportata alle presenti Condizioni tramite la modifica della data dell'"Ultimo aggiornamento" indicata all'inizio delle presenti Condizioni. L’Utente è tenuto ad esaminare le modifiche eseguite e, in caso di disaccordo, è invitato a non utilizzare più la Piattaforma.
I Membri sono i soli responsabili dell’individuazione delle leggi, delle norme o dei regolamenti a loro applicabili e di assicurarsi di aver compreso ed ottemperato alle norme relative all'offerta della loro Residenza per uno Scambio, inclusa la necessità di licenze, permessi o altre registrazioni prima di concludere uno Scambio. HomeExchange incoraggia tutti i Membri a consultare un consulente legale indipendente in caso di domande sulla conformità.

DEFINIZIONE DELLE CONDIZIONI

Per “Cauzione” si intende il deposito cauzionale dettagliatamente descritto nella descrizione del pacchetto di Servizi HomeExchange qui disponibile.
Per “Account” si intende l’account che deve essere creato affinché un individuo diventi Membro e possa accedere ai Servizi offerti dalla Piattaforma.
Per “Scambio” si intende lo scambio di residenza concluso tra un Membro Ospitante e un Membro Ospite. Gli Scambi possono essere: (i) in concomitanza con un altro scambio di residenza concluso dallo stesso Membro Ospite e dal Membro Ospitante, in base al quale anche il Membro Ospite presta la propria residenza al Membro Ospitante, (ii) uno scambio di residenza simmetrico (non simultaneo) differito tra i due Membri, o (iii) indipendente da qualunque altro scambio di residenza (Scambio unilaterale).
Per “Guest Point” (anche denominati “GP” in tutta la Piattaforma) si intendono i punti accumulati dai Membri.
Per “Nome utente” si intende il nome utente scelto dal Membro al momento della creazione del suo Account che gli consente di accedere al suo Account.
Per “Password” si intende la password scelta dal Membro al momento della creazione del suo Account che gli consente di accedere al suo Account.
Per “Annuncio” si intende la descrizione della Residenza contenuta nella Piattaforma e pubblicata da un Membro, inclusi i Contenuti Utente utilizzati per descrivere tale Annuncio. Ogni Annuncio è dotato di un numero di identificazione unico usato sulla Piattaforma.
Per “Membro” si intende qualunque persona che si registra sulla Piattaforma e, così facendo, accetta le presenti Condizioni.
Per “Membro Ospitante” si intende un Membro che offre la sua Residenza ai fini dello Scambio.
Per “Membro Ospite” si intende un Membro che conclude uno Scambio con un Membro Ospitante.
“Membro abbonato” si riferisce a un Membro che si è abbonato al Servizio HomeExchange su base annuale e sfrutta l’accesso illimitato agli Scambi per un periodo di 12 mesi dalla data di validità dell’abbonamento, soggetto ai GuestPoints disponibili del Membro.
Per “ Membro Verificato” si intende un Membro il cui indirizzo di Residenza e la cui identità (nome e cognome) sono stati confermati da HomeExchange attraverso il suo servizio di verifica.
Per “Residenza” si intende qualunque proprietà immobiliare residenziale (ad esclusione, senza limitazioni, di camper, barche, case mobili e altre strutture temporanee), che un Membro ha il diritto legale e/o contrattuale di offrire attraverso la Piattaforma.
Per “Servizio” o “Servizi” si intende qualunque servizio fornito da HomeExchange a un Membro attraverso la Piattaforma, in abbonamento, incluso, senza limitazioni, il Servizio HomeExchange.
Per “Servizio HomeExchange ” si intendono i Servizi ad abbonamento offerti da HomeExchange sulla Piattaforma che consentono ai Membri di concludere uno Scambio compresi i Servizi aggiuntivi qui descritti in modo più dettagliato.
Per “Verifica” si intende il Servizio proposto da HomeExchange di (i) verifica dell'identità dei Membri con copie dei moduli di identificazione forniti, e (ii) di verifica degli annunci dei Membri con copie della prova di Residenza fornita.
Per “Accordo” si intende l'accordo tra noi e l'Utente che contiene le presenti Condizioni, la Politica della Privacy e qualunque altro accordo di volta in volta modificato secondo le modalità qui descritte.
Per “Noi”, “ci”, e “nostro/i/a/e,” si intende HomeExchange.
Per “Utente”, “gli”, “lui”, “suo/i/a/e” si intende qualunque Membro che utilizza la Piattaforma in qualunque modo, attraverso l'accesso ai Siti Web, all'Applicazione o ai Servizi.

USO GENERALE DELLA PIATTAFORMA

La Piattaforma può contenere aree in cui l’Utente o altri Membri possono pubblicare o fornire informazioni, inclusi testi, fotografie, immagini o altre informazioni (di seguito denominate “Contenuti Utente”). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o rifiutare i Contenuti Utente non conformi alle regole qui esposte.

Quando utilizza la Piattaforma, l'Utente accetta quanto segue:

Di pubblicare Contenuti Utente sulla Piattaforma solo se dispone di tutti i permessi e i diritti necessari per rendere disponibili tali contenuti, anche da parte di individui che appaiono o sono menzionati nei Contenuti Utente.
Di non fornire informazioni false o fuorvianti a qualunque Ospite, Membro o a HomeExchange.
Di non pubblicare sulla Piattaforma, o trasmettere ad altri Ospiti, Membri, a noi o ai nostri dipendenti, materiali o comunicazioni diffamatori, imprecisi, ingiuriosi, osceni, blasfemi, offensivi, a sfondo sessuale, minacciosi, molesti, razzisti o illegali, o materiali che infrangano o violino i diritti di un'altra parte (inclusi, ma non solo, i diritti di proprietà intellettuale e i diritti di privacy e pubblicità).
Di non utilizzare la Piattaforma per violare qualunque legge applicabile e non pubblicare o inviare contenuti o tenere una condotta che esponga qualunque Ospite, Membro o noi a minacce di sanzioni civili o penali.
Di non caricare o trasmettere file contenenti virus, file corrotti, cavalli di Troia, codici maligni o qualunque altro software o programma simile suscettibile di danneggiare il funzionamento dei computer altrui o altrimenti di ottenere l'accesso non autorizzato ai computer.
Di non pubblicizzare o chiedere ad altri Membri o Ospiti di acquistare o vendere prodotti o servizi. Qualunque tentativo di raccogliere o utilizzare gli indirizzi e-mail dei Membri e di singoli Membri o gruppi di Membri per scopi diversi dall’organizzazione di uno Scambio tra i Membri costituisce una violazione delle presenti Condizioni d'uso.
Di non accettare pagamenti da terzi in cambio dello svolgimento di qualunque attività commerciale sulla Piattaforma in violazione delle presenti Condizioni senza l'espressa autorizzazione di HomeExchange.
Di non fingersi una persona o un’entità, né dichiarare il falso o mentire sulla propria affiliazione con qualunque persona o entità.

L’Utente accetta inoltre di:

Assumersi ogni responsabilità per l'utilizzo da parte sua delle informazioni che appaiono sulla Piattaforma.
L'Utente ha il potere di concludere il presente Accordo, di pubblicare il proprio Annuncio e di offrire uno Scambio.
L'Utente è il solo responsabile delle sue comunicazioni e dei suoi rapporti con altri Membri.
HomeExchange ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare l'uso o l'accesso alla Piattaforma al fine di garantire la sicurezza dei Membri in generale e/o della Piattaforma, o di assicurare il rispetto delle presenti Condizioni e/o il rispetto di qualunque legge, norma, regolamento o ordine vigente di qualunque autorità giudiziaria. I Membri accettano di cooperare e assistere HomeExchange in buona fede e di fornire qualunque informazione inerente e di intraprendere qualunque altra azione ragionevolmente richiesta da HomeExchange in merito a qualunque indagine da parte di HomeExchange o di qualunque autorità giudiziaria relativamente all'uso improprio della Piattaforma.
Qualora l’Utente ritenga in buona fede che un Membro stia violando le presenti Condizioni o abbia altrimenti agito in modo inappropriato o illegale, l’Utente deve immediatamente segnalare tale Membro a HomeExchange e, a seconda dei casi, alle autorità giudiziarie competenti. Tuttavia, qualunque segnalazione fatta a HomeExchange e/o alle autorità giudiziarie non obbliga HomeExchange a rispondere in alcun modo particolare, eccetto se richiesto dalla legge.

Qualunque indirizzo web o link URL deve essere approvato da HomeExchange. Gli indirizzi e-mail e le altre informazioni di contatto devono essere indicati solo nei luoghi autorizzati all'interno dell'Annuncio. Qualunque altro riferimento a specifici indirizzi web, siti web, indirizzi e-mail o numeri di telefono può essere rimosso senza preavviso.

Si noti che le traduzioni fornite da HomeExchange non possono essere garantite come accurate e i Membri sono responsabili della revisione di tutte le traduzioni fornite relativamente ai loro Annunci.

III. IDONEITÀ

L’Account dell’Utente è ad uso esclusivo e personale dell’Utente. Aziende e società non possono essere Membri.

TERMINI E CONDIZIONI DI ADESIONE

L'Utente non può autorizzare altri ad utilizzare il proprio Account e, salvo se espressamente previsto nel presente documento, l’Utente non può conferire o altrimenti trasferire il proprio Account ad altre persone o entità.

Creazione di un Account

Per registrarsi sulla Piattaforma, l'Utente deve prima creare un Account fornendo le informazioni personali richieste (inclusi, ma non solo, nome e cognome, data di nascita, numero di telefono e indirizzo e-mail). I Membri devono mantenere sempre aggiornate le informazioni contenute nel proprio Account. HomeExchange non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dai Membri che possono essere erronee o fraudolente. Al momento della registrazione l’Utente deve: (i) avere compiuto diciotto (18) anni al momento della registrazione dell'Account; (ii) avere il diritto legale o contrattuale di offrire la Residenza tramite la Piattaforma e continuare ad avere tale diritto durante l'utilizzo della Piattaforma; e (iii) avere il potere di concludere uno Scambio. Inoltre, l’Account di un Membro è ad esclusivo uso personale di quel Membro e gli Account non possono essere creati per aziende o per altri scopi commerciali.

HomeExchange si riserva il diritto di rifiutare (senza giustificazione e senza ricorso o indennizzo) la registrazione di qualunque Account di un Membro per qualunque motivo, in qualunque momento, a sua esclusiva ed assoluta discrezione.

Al momento della registrazione, i Membri sceglieranno un Nome Utente e una Password che potranno essere modificati solo su richiesta del Membro. Ogni Membro è l’unico responsabile del proprio Nome Utente e della propria Password e si impegna a mantenerle riservate e a non rivelarle ad altri, in nessun caso e per nessun motivo. Ogni Membro sarà l'unico responsabile per l’uso da parte di terzi del Nome utente o della Password di un Membro e per qualunque azione o dichiarazione, fraudolenta o meno, fatta da terzi attraverso il suo Account e dovrà indennizzare HomeExchange per eventuali reclami relativi a ciò. Inoltre, HomeExchange non sarà responsabile per furti di identità di qualunque Membro. Qualora un Membro abbia ragione di credere che un terzo stia usando in maniera fraudolenta l'identità del Membro o stia altrimenti utilizzando l'account del Membro senza autorizzazione, il Membro dovrà informare immediatamente HomeExchange. In caso di perdita o di furto del Nome utente o della Password di un Membro, il Membro deve cambiare immediatamente il suo Nome utente e/o la Password e il Membro sarà l'unico responsabile di qualunque perdita relativa a tale perdita o furto.

L'Utente accetta di creare e/o utilizzare un solo Account. Qualunque eccezione a questa regola è possibile solo previa approvazione scritta di HomeExchange. Qualunque Account creato in violazione della regola di cui sopra sarà soggetto a immediata sospensione e/o chiusura.

Si noti che i Membri che utilizzano i Servizi forniti sulla Piattaforma non possono essere per alcun motivo considerati dipendenti, agenti, in joint venture o partner di HomeExchange e tutti i Membri agiscono esclusivamente per proprio conto e beneficio e non per conto e beneficio di HomeExchange. HomeExchange non controlla o dirige in alcun modo i Membri e ciascun Membro riconosce e accetta di avere piena discrezione sull'opportunità di pubblicare un Annuncio o di concludere uno Scambio.

Se l’Utente registra il proprio Account tramite un servizio di social network di terzi, potrà disabilitare la connessione tra il suo Account sul social network e HomeExchange accedendo alle impostazioni del proprio Account.

Politica anti-discriminazione di HomeExchange

HomeExchange è una comunità impegnata ad accogliere calorosamente ospiti da tutto il mondo. Il nostro obiettivo è costruire il futuro dei viaggi rendendo lo scambio casa un modo autentico e umano di viaggiare.

HomeExchange riguarda soprattutto le persone. Persone che credono che HomeExchange sia il modo migliore per viaggiare, per scoprire il mondo ed esplorare le sue meraviglie. Persone aperte a conoscere altri viaggiatori e prospettive diverse. Persone che accolgono incessantemente nuovi membri, nuove culture e nuovi modi di vedere ed essere aperti al mondo.

La discriminazione non esiste sulla nostra piattaforma. HomeExchange si impegna a promuovere la diversità e l'inclusione nella nostra comunità, basata sulla fiducia e sul rispetto.

Come società, restiamo impegnati a rendere i viaggi accessibili a tutti e a rendere la nostra piattaforma un luogo sicuro ed accogliente per tutti. A tal fine, non consentiamo discriminazioni illegali o incitamento all'odio tra i membri.

La comunità di HomeExchange ha host e ospiti in 187 Paesi, con un'ampia gamma di religioni, lingue, credenze, culture, valori e norme. È tutta nostra responsabilità garantire che i membri possano trovare un posto a cui appartengono nella comunità di HomeExchange. Iscrivendosi a HomeExchange, i membri accettano di accogliere ospiti di ogni provenienza, indipendentemente da razza, colore, etnia, religione, origine nazionale, lingua, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile o disabilità. I membri accettano di fare ogni sforzo per essere accoglienti, accomodanti e inclusivi per tutti sulla nostra piattaforma.

HomeExchange si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'iscrizione di qualsiasi membro che dimostri un modello di comportamento discriminatorio che non è in linea con i valori fondamentali di HomeExchange e/o è illegale.

Alcune giurisdizioni possono avere requisiti legali aggiuntivi che ampliano o limitano la protezione dei diritti civili. La conformità alla politica anti-discriminazione di HomeExchange è obbligatoria e chiediamo ai membri di contattare il nostro team di Assistenza per i Membri per qualsiasi domanda o dubbio.

Annunci

Gli Annunci devono essere mantenuti aggiornati dai Membri Ospitanti con le seguenti informazioni:

Tutti i Contenuti Utente inclusi nell'Annuncio;
Descrizione, luogo e date disponibili;
Carenze, restrizioni (incluse le regole applicabili ai Membri Ospiti); E
Qualunque altra informazione richiesta da HomeExchange.

Una Residenza può comparire unicamente sull’Account di un solo Membro, anche se più persone sono proprietarie di questa Residenza.

Qualunque termine o condizione particolare contenuti nell'Annuncio di un Membro non può confliggere con le presenti Condizioni.

HomeExchange si riserva il diritto di richiedere che alcune informazioni minime siano incluse in qualunque Annuncio e che le informazioni dell'Annuncio siano presentate in un formato particolare.

Il posizionamento degli Annunci nei risultati della ricerca di HomeExchange può variare e dipende da vari fattori relativi ai dettagli dell'Annuncio e alla particolare ricerca del Membro Ospite. HomeExchange non offre alcuna garanzia riguardo alla particolare collocazione dell'Annuncio di un Membro nei risultati della ricerca.

Tutti i Membri dichiarano e garantiscono che la pubblicazione dell’Annuncio di un Membro e l'accettazione di uno Scambio per la Residenza di un Membro Ospitante non violerà alcun accordo che tale Membro ha stipulato con qualsiasi associazione di condomini, associazione di proprietari di case, né accordo di cooperazione o altri accordi di questo tipo, e che (i) è conforme a qualunque legge, inclusi piani regolatori, norme fiscali, o licenze o permessi o qualunque altra legge, norma o regolamento applicabile alla Residenza o all'Annuncio. Tutti i Membri Ospitanti sono responsabili delle proprie azioni o omissioni o di quelle di qualunque persona presente nella Residenza, oltre che del Membro Ospite e dei suoi invitati.

Chiusura di un Account

Chiusura di Account da parte di HomeExchange

Nel caso in cui un Membro agisca in violazione delle presenti Condizioni o di qualunque altra norma o regolamento emesso da HomeExchange, o mostri un comportamento contrario alle nostre regole di buona condotta, ai nostri valori o alla nostra etica o qualora infranga qualunque legge, norma, regolamento o qualunque altro ordine legale emesso da una giurisdizione competente, HomeExchange si riserva il diritto, senza giustificazione e senza indennizzo, di:

limitare l'accesso del Membro alla Piattaforma;
rimuovere i Contenuti Utente presenti sulla Piattaforma;
chiudere un Account.

I seguenti comportamenti sono severamente proibiti e possono comportare la chiusura dell'Account:

Fornire informazioni false o fuorvianti al momento della registrazione dell'Account;
Fornire Contenuti Utente falsi o fuorvianti;
Creare Account multipli per la stessa Residenza;
Creare falsi Account;
Violare i diritti (compresi i diritti di proprietà intellettuale) di terzi;
Pubblicare sulla Piattaforma o diffondere in altro modo ad altri Membri, o a HomeExchange, qualsiasi materiale o contenuto diffamatorio, violento, ingiurioso, molesto, osceno, minaccioso, sessista, pornografico, razzista, omofobo, discriminatorio, altrimenti illegale o, più in generale, controverso;
Agire in maniera discriminatoria nei confronti di qualsiasi altro Membro o di terzi;
Fingersi una persona o entità o dichiarare il falso o mentire sulla propria affiliazione con qualunque persona o entità;
Inviare e-mail commerciali non richieste o altre comunicazioni (spamming);
Allontanare i Membri dalla Piattaforma o seguire i Membri sui social network per scopi commerciali;
Caricare o trasmettere file contenenti virus, file danneggiati, cavalli di Troia, codici maligni, spyware o qualunque altro software o programma suscettibile di danneggiare la Piattaforma o i computer, la proprietà o altri diritti di altri Membri o di terzi;
Inviare o diffondere, in qualunque forma, informazioni o contenuti che abbiano l'effetto di diminuire, disorganizzare o impedire la fornitura dei Servizi o di interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma;
Interferire con l’Account di un altro Membro;
Utilizzare robot, spider, web crawler o altri mezzi per accedere alla Piattaforma e raccogliere i contenuti della Piattaforma per scopi vari;
Raccogliere o altrimenti ottenere o utilizzare qualsiasi informazione su altre persone, inclusi gli indirizzi e-mail, senza consenso;
Eludere le misure volte a prevenire o limitare l'accesso alla Piattaforma;
Includere collegamenti ipertestuali in un annuncio;
Offrire in affitto qualsiasi proprietà, inclusa una Residenza;
Richiedere l'affitto di proprietà, incluse le Residenze;
Scambiare una Residenza al di fuori della Piattaforma se tale Residenza è presente sulla Piattaforma;
Raccogliere o fornire informazioni sui periodi di vacanza dei Membri allo scopo di istigare il furto con scasso delle Residenze dei Membri;
Appropriarsi indebitamente di qualunque Residenza offerta dai Membri per lo Scambio;
Acquisire in maniera fraudolenta Guest Point organizzando falsi scambi, ecc;
Pubblicizzare ad altri Membri o altrimenti chiedere ad altri Membri di acquistare o vendere qualsiasi altro prodotto o servizio non collegato allo Scambio.

Questo elenco non è esaustivo e HomeExchange si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso o altra notifica, i Contenuti Utente non compatibili con le regole in vigore sulla Piattaforma e/o suscettibili di compromettere la sicurezza della Piattaforma o di altri Membri.

HomeExchange può chiudere l'Account del Membro senza preavviso o notifica formale. Chiudendo un Account per violazione delle presenti Condizioni, HomeExchange non rinuncia al suo diritto a qualunque risarcimento per danni che potrebbe altrimenti rivendicare in relazione a tale violazione.

La chiusura dell'Account di un Membro a seguito di una violazione delle presenti Condizioni comporterà la cessazione dell'eventuale attuale abbonamento del Membro, senza diritto ad alcun rimborso, anche parziale.

HomeExchange si riserva il diritto di disconnettere, interrompere, cancellare o eliminare dalla Piattaforma e dai nostri server l’Account dell’Utente, qualunque Annuncio e qualunque informazione correlata, qualora l’Utente non si sia registrato nella Piattaforma, per un particolare periodo di tempo da noi stabilito a nostra esclusiva discrezione.

Il Membro sarà informato via e-mail della chiusura del suo Account.

Chiusura di un Account su richiesta di un Membro

I Membri della Piattaforma possono, in qualunque momento e per qualunque motivo, interrompere la loro iscrizione alla Piattaforma chiedendo la chiusura del loro Account presso HomeExchange, senza costi diversi da quelli relativi alla trasmissione della loro richiesta, seguendo le procedure indicate sulla Piattaforma. Tale richiesta diventerà effettiva un giorno lavorativo a decorrere dal ricevimento da parte di HomeExchange della richiesta di chiusura dell’Account e tutti gli Scambi futuri saranno annullati; tuttavia, se uno Scambio è in corso alla data della richiesta, l’Account non sarà chiuso fino al completamento dello Scambio e delle relative transazioni.

La richiesta di chiusura dell’Account da parte di un Membro titolare di un abbonamento non darà luogo ad alcun rimborso, anche parziale, degli importi versati in relazione a tale Account.

Alla chiusura dell’Account di un Membro per qualsiasi motivo, tutti i Guest Point accumulati da quel Membro saranno cancellati.

Alla chiusura dell’Account di un Membro e/o alla conclusione delle presenti Condizioni, le disposizioni delle presenti Condizioni che devono ragionevolmente sopravvivere alla conclusione rimarranno in vigore.

Servizi

Gestione degli Scambi

HomeExchange fornisce ai suoi Membri, attraverso la sua Piattaforma, un servizio di gestione degli scambi che consente al Membro Ospitante di pubblicare un annuncio per proporre uno Scambio della sua Residenza e che permette al Membro Ospite di visionare l'Annuncio e prenotare la Residenza proposta per lo Scambio da un Membro Ospitante. HomeExchange è semplicemente il fornitore della piattaforma. Quando i Membri concludono uno Scambio, stipulano un contratto direttamente tra loro. HomeExchange non partecipa ad alcuno Scambio e HomeExchange non è neppure un vero broker immobiliare o un assicuratore. HomeExchange non agisce in qualità di agente a qualsiasi titolo per qualsiasi Membro durante uno Scambio, salvo se esplicitamente indicato nel presente documento. I servizi di gestione degli scambi forniti da HomeExchange sono automatizzati. Pertanto, tutti i contatti tra i Membri sono avviati esclusivamente per iniziativa dei Membri e HomeExchange non interviene in alcun modo salvo se esplicitamente indicato nel presente documento.

Ogni Scambio rappresenta una licenza limitata fornita da un Membro Ospitante a un Membro Ospite di entrare, occupare e utilizzare la Residenza per il periodo di tempo previsto. Nella misura consentita dalla legge vigente, i Membri Ospitanti si riservano il diritto di rientrare nella Residenza nel rispetto dei termini dello Scambio in questione. Qualora un Membro Ospite non lasci la Residenza al termine del periodo stabilito dello Scambio, i Membri Ospitanti potranno intraprendere tutte le azioni legali consentite per far sì che il Membro Ospite abbandoni la Residenza. I Membri Ospiti accettano di pagare, per ogni ulteriore periodo di 24 ore in cui il Membro Ospite occupa la Residenza, i danni richiesti dal Membro Ospitante per la mancata liberazione della Residenza da parte del Membro Ospite. I Membri Ospiti autorizzano HomeExchange a pagare tali danni con la Cauzione depositata dai Membri Ospiti.

I Membri che desiderano eseguire uno Scambio tramite la Piattaforma lo fanno di propria iniziativa e sotto la propria responsabilità.

I Membri si impegnano a non concludere alcuno Scambio delle Residenze registrate sulla Piattaforma al di fuori della Piattaforma. L’eventuale violazione della presente disposizione comporterà l'immediata chiusura dell'Account. Le informazioni sui Membri (nome, numero di telefono, indirizzo) devono essere comunicate ad un altro Membro solo durante l'esecuzione dello Scambio tramite la Piattaforma.

HomeExchange non garantisce in alcun modo la legalità degli Scambi stipulati tra i Membri, né la loro corretta esecuzione da parte di qualunque Membro. Inoltre, HomeExchange non fornisce alcuna garanzia circa la disponibilità della Residenza, le condizioni della Residenza, o qualunque altra condizione imposta da un Membro ad un altro in relazione ad uno Scambio.

I Membri si assumono personalmente i rischi associati alla messa a disposizione di una Residenza o all'occupazione di una Residenza a seguito di uno Scambio, in particolare il rischio di danni materiali o di furto di alcuni oggetti che la arredano. I Membri Ospitanti sono liberi di scegliere il Membro Ospite che utilizzerà la propria Residenza. La corrispondenza preliminare tra i Membri Ospitanti e i Membri Ospiti deve essere utilizzata per discutere (ed evitare) qualunque problema che possa sorgere da uno Scambio.

Si noti che i Membri Ospiti sono i soli responsabili degli atti o delle omissioni di ogni singolo invitato (siano comunicati o meno al Membro Ospitante) presente nella Residenza. Tali invitati devono rispettare i requisiti o le regole stabilite dal Membro Ospitante e devono essere informati e rispettare le presenti Condizioni. I Membri Ospiti dichiarano e garantiscono di essere legalmente autorizzati ad agire per conto di qualunque minore incluso nello Scambio. Nessun minore può partecipare a uno Scambio se non accompagnato da un adulto che ne sia legalmente responsabile.

Servizio di messaggistica

HomeExchange fornisce ai Membri un servizio gratuito di messaggistica allo scopo di facilitare gli Scambi o di condividere esperienze relative a Scambi precedenti; tuttavia, il solo uso del Servizio di messaggistica non consente ai Membri di concludere uno Scambio. Il Servizio di messaggistica è automatizzato e pertanto HomeExchange non interviene in alcun modo.

I membri sono gli unici responsabili delle informazioni comunicate tramite il Servizio di messaggistica di HomeExchange. Qualunque informazione comunicata tra i Membri sul Servizio di messaggistica non vincolerà in alcun modo HomeExchange, né HomeExchange garantisce in alcun modo l'accuratezza o la completezza delle informazioni.

Verifica

HomeExchange richiederà la verifica del nome e dell'indirizzo di ogni Membro al momento della creazione dell’Account da parte del Membro. Tutti i Membri devono fornire la prova dell'indirizzo e un modulo di identificazione al momento della creazione dell’Account da parte del Membro. HomeExchange si riserva il diritto di accettare o rifiutare, a sua esclusiva discrezione, la documentazione di supporto per la verifica. Dopo che l'indirizzo e il nome e cognome di un Membro sono stati verificati, tale Membro sarà considerato "Membro Verificato" sul suo profilo.

Esiste la possibilità che vengano verificati anche il numero di telefono e l’indirizzo e-mail dei Membri. Tale verifica sarà effettuata tramite un servizio automatizzato. Ogni specifico indirizzo e-mail o numero di telefono che è stato verificato sarà indicato come tale nel profilo del Membro in questione.

La verifica di un Membro, o dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono di un Membro, non garantisce l'accuratezza dei contenuti forniti da quel Membro, né garantisce l'accuratezza di alcun Annuncio. HomeExchange non fornisce alcuna approvazione o garanzia riguardo ai Membri Verificati o ai loro Annunci.

Valutazioni e Recensioni

A seguito di uno Scambio, il Membro Ospitante e il Membro Ospite possono scrivere delle recensioni sulla Residenza e sul Membro Ospite e inviare la relativa valutazione a stelle che sarà poi disponibile sul profilo dell’Account del Membro e/o in relazione all'Annuncio di un Membro. Tali recensioni o valutazioni riflettono semplicemente le opinioni dei singoli Membri e HomeExchange non esamina le recensioni o le valutazioni né ne garantisce l'accuratezza. Ogni Membro che fornisca una recensione o una valutazione accetta di fornire solo informazioni precise e non diffamatorie o contenenti un linguaggio offensivo. Le recensioni e/o le valutazioni non possono essere fatte a scopo di estorsione. I Membri non possono chiedere ad altri Membri di rilasciare false recensioni o valutazioni.

Il Servizio HomeExchange

Prima della realizzazione del primo scambio, i Membri devono pagare l’abbonamento. Quest’ultimo gode dei servizi, insieme alla capacità di realizzare uno scambio, chiamato “Servizio HomeExchange".

I dettagli sui prezzi del Servizio HomeExchange sono qui disponibili.

I Membri abbonati pagano un abbonamento annuale per un numero di scambi illimitato per dodici (12) mesi dalla data di validità dell’abbonamento. Gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente per i 12 mesi successivi, a meno che non venga cancellato prima dell’ultimo giorno di scadenza di tali 12 mesi. Nel caso in cui il Membro risolva il suo abbonamento durante tale termine, non sarà dovuto alcun rimborso, neppure parziale.

L'abbonamento annuale può essere pagato in 3 rate tramite carta di credito. Quest’offerta è riservata ai membri non abbonati, disposti a pagare esclusivamente in valuta Euro (€) e titolari di una carta di credito con validità almeno fino ai 90 giorni successivi alla data di acquisto. La prima rata del pagamento verrà saldata al momento dell’acquisto, le due rate successive saranno prelevate automaticamente 30 giorni e 60 giorni più tardi. La scelta di questa opzione comporta un costo aggiuntivo di 5€. Scegliendo quest’opzione, il membro si impegna a pagare l’importo totale dell’abbonamento con aggiunta dei costi di servizio.

Tutti gli abbonamenti al Servizio HomeExchange costituiscono un'offerta multipla relativa alla fornitura primaria di servizi che rientrano nel campo d’azione dell'Articolo 45 della Direttiva 2006/112/CE. Questo servizio include (i) la Verifica richiesta prima della conclusione di uno Scambio e (ii) i seguenti servizi secondari:

Gestione della Cauzione;
Protezione dell'Ospite in caso di cancellazione da parte del Membro Ospitante;
Protezione dell'Ospite in caso di inadeguattezza della Residenza;
Protezione dell'Ospitante in caso di danni o furto da parte dell'Ospite durante lo Scambio;
Assistenza personalizzata in situazioni di emergenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, i Membri usufruiscono vantaggi, più ampiamente descritti qui di seguito.

Tutti i Servizi inclusi nel Servizio HomeExchange sono indivisibili e non possono essere sottoscritti singolarmente.

Tutti i Servizi offerti dal Servizio HomeExchange sono indivisibili e non possono essere sottoscritti singolarmente.

Il Servizio HomeExchange rappresenta servizi che richiedono un intervento umano prima della cessazione di tali servizi che non rientrano nell'ambito dei servizi digitali forniti tramite Internet e in gran parte automatizzati ai sensi dell'Articolo 259 B, riga 12 del codice fiscale francese, ma costituiscono un servizio di cui all'Articolo 45 della Direttiva 2006/112/CE.

Verifica

HomeExchange richiederà la verifica del nome e dell'indirizzo di ciascun Membro al momento della creazione dell’Account da parte del Membro. Tutti i Membri devono fornire la prova dell'indirizzo e un modulo di identificazione per verificare l'indirizzo e l'identità del Membro. HomeExchange si riserva il diritto di accettare o rifiutare, a sua esclusiva discrezione, la documentazione di supporto per la verifica. Dopo che l'indirizzo e il nome e cognome di un Membro sono stati verificati, tale Membro sarà considerato "Membro Verificato" sul suo profilo. La verifica sarà richiesta prima che un Membro possa concludere uno Scambio.

Una volta che la Verifica è stata eseguita per un Membro, il Membro può concudere degli Scambi.

Servizi Aggiuntivi Secondari offerti dal Servizio HomeExchange

Tutti i Servizi secondari offerti dal Servizio HomeExchange sono indivisibili e non possono essere sottoscritti singolarmente.

Gestione della Cauzione

HomeExchange offre un servizio di gestione della Cauzione tra il Membro Ospitante e il Membro Ospite che permette al Membro Ospitante di proteggere se stesso, totalmente o parzialmente, dal rischio di furti, perdite o danni della sua Residenza conformemente alle disposizioni di seguito descritte.

La Cauzione, il cui importo è specificato in questa pagina, è soggetta ad una pre-autorizzazione della carta di credito del Membro Ospite quando il Membro Ospite conclude lo Scambio.

In caso di danni, perdite o furti, il Membro Ospitante deve presentare un reclamo entro dieci (10) giorni a decorrere dall'ultimo giorno di permanenza del Membro Ospite presso il Membro Ospitante, inviandolo per e-mail all'indirizzo contact@homeexchange.com, contenente una descrizione della natura e una stima del danno, della perdita o del furto ed allegare qualunque documento giustificativo pertinente. HomeExchange informerà il Membro Ospite del reclamo del Membro Ospitante tramite e-mail.

Se il Membro Ospitante non dispone di tutti i documenti giustificativi richiesti entro dieci giorni (ad esempio, se è in attesa di un preventivo di riparazione), il Membro Ospitante deve richiedere una proroga a HomeExchange che non potrà in nessun caso superare i trenta (30) giorni dall'ultimo giorno di soggiorno del Membro Ospite. Qualsiasi notifica di danno, furto o perdita, o presentazione di qualunque prova a sostegno degli stessi, fornita al di fuori di tale periodo di trenta giorni sarà respinta.

I Membri Ospiti devono rispondere ad una notifica di reclamo o prova di danno entro dieci (10) giorni dal ricevimento di tale notifica.

In caso di reclamo valido da parte di un Membro Ospitante, qualsiasi mancata risposta da parte del Membro Ospite entro il suddetto periodo di dieci giorni costituirà una rinuncia irrevocabile a contestare il trattenimento dell'importo richiesto dalla Cauzione, importo che sarà versato al Membro Ospitante prelevandolo dalla Cauzione preautorizzata del Membro Ospite.

In caso di richiesta di trattenimento della Cauzione o, se del caso, della prova del danno, entro il termine applicabile, se il Membro Ospite accetta la stima del danno e l'esercizio della Cauzione, l'importo della Cauzione concordato tra le due parti per lo Scambio sarà versato al Membro Ospitante al più tardi entro venti (20) giorni lavorativi dalla conferma dell'accordo di entrambe le parti.

In caso di rifiuto della carta di debito o di credito depositata di un Membro Ospite alla data del pagamento, il Membro Ospite rimarrà responsabile dell'importo della Cauzione e sarà tenuto a pagarlo al Membro Ospitante entro cinque (5) giorni di calendario secondo una delle seguenti modalità: bonifico bancario, conto PayPal o con qualunque altra carta di credito o di debito valida.

Se il Membro Ospitante e il Membro Ospite non si accordassero sull'importo della Cauzione da versare al Membro Ospitante, HomeExchange detrarrà l'importo dalla carta di credito del Membro Ospite e conserverà tale importo in deposito a garanzia fino a quando non saranno state emesse istruzioni congiunte dal Membro Ospitante e dal Membro Ospite a conferma del loro accordo reciproco sulla distribuzione dell'importo confiscato.

In caso di mancato accordo dopo un anno dalla data di deposito della Cauzione e di mancata presentazione da parte del Membro Ospitante della prova di avvio di un'azione legale per ottenere il pagamento dell'importo della Cauzione, HomeExchange restituirà la somma sequestrata al Membro Ospite.

HomeExchange rilascerà la Cauzione in conformità ai termini di una decisione giudiziaria definitiva e vincolante.

Sebbene HomeExchange possa intervenire per facilitare la risoluzione delle controversie tra i Membri, ciò non fornisce alcuna garanzia per quanto riguarda gli Annunci, o le prestazioni di qualunque Membro o di terzi.

Tutti i Membri accettano di cooperare e di adoperarsi in buona fede per assistere HomeExchange e gli altri Membri nella risoluzione di qualunque controversia che possa sorgere in relazione ad uno Scambio, e di intraprendere qualsiasi altra azione che possa essere necessaria per risolvere tale controversia.

Protezione del Membro Ospitante in caso di cancellazione da parte del Membro Ospite

Se un Membro Ospite annulla uno Scambio, il Membro Ospitante ha la possibilità di restituire i relativi Guest Point al Membro Ospitante. Se un Membro Ospite annulla a causa di una situazione di emergenza e fornisce la documentazione pertinente, HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione, restituire i Guest Point al Membro Ospite (consentendo al Membro Ospitante di conservare i relativi Guest Point).

Protezione del Membro Ospite in caso di cancellazione da parte del Membro Ospitante

Se un Membro Ospitante annulla uno Scambio, HomeExchange offrirà al Membro Ospite la possibilità di soggiornare in una Residenza sostitutiva con servizi di base equivalenti, come qui stabilito. Qualora non fossero disponibili Residenze sostitutive, il Membro Ospitante restituirà i Guest Point applicabili al Membro Ospite e HomeExchange rimborserà al Membro Ospite, dietro presentazione della documentazione appropriata, (a) le spese per la nuova sistemazione per il periodo equivalente a quello dello Scambio previsto, o (b) le spese di viaggio per un viaggio annullato, ciascuna delle quali opzioni è soggetta ad ulteriori limitazioni qui descritte.

Protezione dei Membri in caso di cancellazione da parte di HomeExchange

Di tanto in tanto, HomeExchange può essere costretta ad annullare uno Scambio per situazioni di emergenza o per altri motivi che, a sola e ragionevole discrezione di HomeExchange, sono necessari al fine di prevenire eventuali danni a HomeExchange, a qualunque Membro o a terzi, o per qualsiasi altra ragione stabilita nelle presenti Condizioni. In questo caso, HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione e in funzione delle particolari circostanze del motivo dell'annullamento: (i) restituire i Guest Point al Membro Ospite; (ii) consentire al Membro Ospitante di conservare i Guest Point assegnati allo Scambio;

(iii) offrire una residenza sostitutiva al Membro Ospite; e/o (iv) effettuare qualunque altro rimborso o pagamento che, a sua esclusiva discrezione, ritenga necessario.

Protezione del Membro Ospite in caso di Residenza al di sotto degli standard o inadeguata

Una Residenza è considerata al di sotto degli standard o inadeguata sulla base dei criteri qui descritti. Se a un Membro Ospite è stata assegnata una Residenza al di sotto degli standard o inadeguata, HomeExchange offrirà al Membro Ospite la possibilità di soggiornare in una Residenza sostitutiva dai servizi di base equivalenti come qui definiti. Nel caso in cui non fossero disponibili Residenze sostitutive, il Membro Ospitante restituirà i Guest Point al Membro Ospite e HomeExchange rimborserà al Membro Ospite, dietro presentazione della documentazione appropriata, (a) le spese per la nuova sistemazione per il periodo equivalente a quello dello Scambio previsto, o (b) le spese di viaggio per un viaggio annullato, ciascuna delle quali opzioni è soggetta ad ulteriori limitazioni qui descritte.

Copertura per danni, furti o altre perdite

HomeExchange rimborserà i Membri Ospitanti in caso di danni, furti o altre perdite causate da un Membro Ospite durante il suo soggiorno, alle condizioni e nei limiti qui descritti.

In caso di danni intenzionali o furti commessi da un Membro Ospite, il Membro Ospite indennizzerà HomeExchange per qualsiasi somma pagata da HomeExchange al Membro Ospitante.

Assistenza personalizzata, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7

HomeExchange fornisce assistenza ai Membri per telefono, e-mail e chat dal vivo durante i normali orari di lavoro. In caso di emergenza, HomeExchange fornisce assistenza via e-mail ventiquattro ore al giorno, sette giorni su 7. Ulteriori dettagli relativi alla disponibilità del servizio clienti sono qui descritti.

Guest Point

Tutte le attività dei Membri sulla Piattaforma (registrazione dell’Account, compilazione del profilo, verifica dell'indirizzo dell’Account e della Residenza, sponsorizzazione di nuovi Membri, conclusione di uno Scambio, ecc.,) permettono ai Membri di guadagnare dei Guest Point.

Il numero di Guest Point guadagnati per ogni Scambio varia a seconda della valutazione della Residenza da parte di HomeExchange in base al numero e al tipo di posti letto, al comfort e alla posizione. Il Membro può apportare modifiche limitate alla valutazione dei Guest Point proposti da HomeExchange come qui descritto.

Un Membro può guadagnare dei Guest Point se conclude uno Scambio reciproco (i) con un Membro la cui Residenza ha una valutazione dei Guest Point inferiore a quella del Membro che guadagna i punti, oppure (ii) con un Membro che soggiorna nella residenza del Membro che guadagna i punti per un periodo più lungo di quello del Membro che guadagna i punti. I Membri che concludono uno Scambio reciproco possono, se d'accordo, modificare il numero di Guest Point guadagnati/utilizzati per tale Scambio.

Per gli Scambi unilaterali, solo il Membro Ospitante guadagna Guest Point.

Se un Membro Ospite non dispone di un numero di Guest Point sufficiente per concludere uno Scambio per una particolare Residenza, il Membro Ospite può acquistare il numero di Guest Point mancanti sulla Piattaforma tramite carta di credito. Il prezzo per l'acquisto di Guest Point supplementari per concludere uno Scambio è di venti centesimi di dollaro (US$.15) per il primo venti per cento (20%) del numero totale di Guest Point necessari per lo Scambio, e due dollari (US$1,50) per il rimanente ottanta percento (80%). I Guest Point non possono essere acquistati per altri motivi.

Questi Guest Point consentono a un Membro Ospite di soggiornare presso la residenza di un Membro Ospitante nelle date di da lui selezionate (previa disponibilità della Residenza e accordo del Membro Ospitante).

I Guest Point non sono trasferibili, non sono rimborsabili in contanti o con altri beni e non hanno alcun valore monetario intrinseco. I punti non sono trasferibili e non sono divisibili, se non espressamente previsto nel presente accordo, e non possono essere combinati con gli account di altri Partecipanti. Inoltre, i punti non possono essere trasferiti di diritto, ad esempio in caso di successione, fallimento o divorzio. È vietato qualsiasi tentativo di eludere queste regole con qualsiasi mezzo. Ulteriori dettagli riguardanti i Guest Point sono qui disponibili.

La gestione del credito, del debito e di altri Guest Point è automatizzata e non implica alcun intervento da parte di HomeExchange.

Tariffe e Condizioni di pagamento

I Membri possono registrarsi, contattare altri Membri, accedere al sito web, accedere agli Annunci e inviare messaggi agli altri Membri, nonché chiedere a HomeExchange di verificare gratuitamente la loro e-mail e il loro numero di telefono.

Per tutti gli Scambi è necessario che un Membro abbia sottoscritto l’abbonamento a un account del "Servizio HomeExchange".

L’abbonamento al Servizio HomeExchange è disponibile come abbonamento annuale che consente l’accesso dei membri a un numero di Scambi illimitato (soggetto alla disponibilità dei GuestPoints) per il periodo di validità del suddetto abbonamento.

Prima della conferma di qualunque Servizio in abbonamento a pagamento, i Membri saranno informati dei relativi prezzi e saranno tenuti ad accettare tali prezzi prima di procedere al pagamento.

I prezzi saranno elencati nella valuta del paese di residenza del Membro o, qualora tale informazione non fosse disponibile, in dollari statunitensi. I Membri saranno gli unici responsabili del pagamento di tutte le tasse derivanti dall'uso della Piattaforma da parte dei Membri. HomeExchange non sarà in alcun modo responsabile per le spese bancarie o della carta di credito o per gli oneri relativi al pagamento dei Servizi tramite la Piattaforma da parte dei Membri.

I Servizi HomeExchange e qualunque altro Servizio a pagamento addebitato a un Membro da parte di HomeExchange non sono considerati servizi digitali. Questi Servizi rientrano nel campo di applicazione dell'Articolo 54 della Direttiva 2006/112/CE e pertanto non sono soggetti all'Imposta sul valore Aggiunto in base al luogo di consumo.

Le imposte eventualmente applicate saranno calcolate tenendo conto della sede di HomeExchange.

Tuttavia, in caso di applicazione di una norma conflittuale in uno Stato membro dell'Unione Europea avente giurisdizione sul luogo di esecuzione dei servizi, il Servizio a pagamento potrà essere fatturato da HomeExchange applicando l'Imposta sul Valore Aggiunto della giurisdizione applicabile del Membro pagante. L’Imposta sul Valore Aggiunto sarà riscossa da HomeExchange e versata all'autorità fiscale locale competente.

I prezzi offerti da HomeExchange sono soggetti a modifiche. Qualunque modifica dei prezzi avrà effetto immediato alla notifica e si applicherà a tutti gli acquisti futuri effettuati da un Membro dopo l'entrata in vigore di tali modifiche. Inoltre, HomeExchange può scegliere di modificare temporaneamente i prezzi dei Servizi per eventi promozionali o in relazione a nuovi Servizi. Tali modifiche avranno effetto dalla data indicata nella relativa notifica inviata ai Membri. HomeExchange può offrire nuovi Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

Pagamento degli Abbonamenti

Il pagamento dell'Abbonamento può essere effettuato con carta di credito o di debito o tramite PayPal (subordinatamente ad eventuali termini e condizioni aggiuntive di PayPal imposte da PayPal). HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione, accettare o rifiutare i pagamenti tramite assegno o bonifico bancario. Tutti i pagamenti non sono rimborsabili, tranne quando un Membro chieda la cancellazione di un Account.

Cancellazione di un Account

I Membri possono cancellare i loro Account per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione, a condizione che non siano stati programmati Scambi per tale Membro. Il Membro del Sito dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal primo pagamento in caso di pagamento in 3 rate con carta di credito.

Per cancellare un Account, un Membro deve inviare un'e-mail a: contact@homeexchange.com o compilare il modulo qui allegato.

HomeExchange confermerà la cancellazione inviando un'e-mail all’indirizzo e-mail dell'ex Membro.

I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato dal Membro entro venti (20) giorni lavorativi a decorrere dalla data di cancellazione.

In caso di abbonamento annuale, il diritto di recesso si applicherà ad ogni rinnovo e dovrà essere esercitato entro quattordici (14) giorni a decorrere dal primo giorno del rinnovo automatico dell'abbonamento.

Assicurazione

I Membri Ospitanti sono gli unici responsabili dell'ottenimento e del mantenimento di valide assicurazioni per proprietari di case, affittuari, auto o altre assicurazioni richieste dalla legge applicabile, relative allo Scambio e a qualsiasi servizio ad esso collegato. Questa assicurazione deve rimanere valida e in vigore per tutta la durata dello Scambio. L'eventuale decadenza di tale assicurazione può comportare l'immediata cancellazione dell’Account del Membro Ospitante. Inoltre, HomeExchange può richiedere a un Membro Ospitante di fornire tempestivamente la prova dell’esistenza di tale assicurazione e qualsiasi altra informazione relativa a tale richiesta. La mancata risposta o la mancata comunicazione di precise informazioni può comportare la cancellazione dell’Account di un Membro.

È responsabilità dei Membri verificare e conoscere la propria copertura assicurativa e la copertura fornita da qualsiasi altro Membro con il quale un Membro conclude uno Scambio, inclusi auto, beni e responsabilità. L’Utente è il solo responsabile nel caso in cui la sua partecipazione a uno Scambio violi un accordo o una polizza stipulati con la compagnia di assicurazione dell’Utente.

HomeExchange offre una copertura per danni o furti che si verificano nel corso di uno Scambio come parte del servizio HomeExchange, i cui dettagli sono qui disponibili.

Si noti che nessun pagamento effettuato da HomeExchange per qualsiasi Servizio HomeExchange, sia a favore di un Membro Ospitante che di un Membro Ospite, esonera o dispensa un Membro da qualunque responsabilità, né la riduce, per danni, lesioni o altre perdite causate da quel Membro o da qualsiasi altro invitato del Membro, o per cui un Membro è altrimenti responsabile.

LA PIATTAFORMA E I CONTENUTI PER SCOPI LIMITATI; DIVIETO DI SPAM

La Piattaforma è un servizio offerto da HomeExchange, un'organizzazione privata, e qualsiasi informazione disponibile esclusivamente ai Membri è privata e non di pubblico dominio. Tutti i contenuti sono messi a disposizione esclusivamente dei Membri allo scopo di organizzare Scambi tra i Membri.

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Le richieste e le comunicazioni possono essere monitorate e filtrate da HomeExchange prima della consegna ai Membri. HomeExchange non è responsabile per richieste di informazioni non evase o per mancato guadagno a seguito di richieste di informazioni non evase.

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DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DIRITTI D'AUTORE

CONTENUTI UTENTE

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Responsabilità

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Applicazione

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POLITICA SUI DIRITTI D'AUTORE

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VII. PRIVACY

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Alcuni paesi non consentono l'esonero, l'esclusione o la limitazione di determinate garanzie, responsabilità e danni, per cui alcune delle suddette esclusioni, esoneri e limitazioni potrebbero non essere applicabili all'Utente. In tali giurisdizioni, la responsabilità delle parti di HomeExchange si limiterà a quanto consentito dalla legge applicabile.

INDENNIZZO

L'Utente accetta di indennizzare e mantenere le Parti di HomeExchange indenni da qualsiasi lesione o danno subito direttamente o indirettamente a seguito dell'uso della proprietà dell’Utente o dell'uso da parte del Membro Ospite della proprietà dell’Utente e/o dell'uso da parte dell’Utente della proprietà del Membro Ospitante, incluse ma non solo: (i) richieste di risarcimento per lesioni o danni a persone o proprietà derivanti da proprietà appartenenti all'Utente; (ii) richieste di risarcimento per lesioni o danni a persone o proprietà derivanti da una transazione immobiliare di cui l'Utente è parte (incluse le richieste di risarcimento di invitati dell'Ospite, e compresi gli invitati minori); (iii) violazione delle presenti Condizioni d’Uso o della Politica della Privacy da parte dell'Utente o di chiunque utilizzi il computer dell’Utente (o l'Account, ove esistente); (iv) una dichiarazione in base alla quale l’utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente o di qualcuno che utilizza il computer (o l’Account, ove esistente) dell’Utente viola i diritti di terzi; (v) falsa dichiarazione da parte dell'Utente o uso improprio della Piattaforma; (vii) eventuali rivendicazioni derivanti da interazioni dell'Utente con un altro Membro o con gli invitati di tale Membro, nell’ambito o meno della Piattaforma, incluse, senza limitazioni, eventuali violazioni di qualunque Scambio o di qualunque altro accordo che l'Utente debba adempiere; o (viii) la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento di qualsiasi giurisdizione applicabile. L'Utente accetta di pagare tutti i costi, i danni e le spese, inclusi, ma non solo, i ragionevoli onorari di avvocati e le spese sostenute da o in relazione o derivanti da qualsiasi richiesta di risarcimento, causa, azione legale o procedimento attribuibile a tale richiesta di risarcimento.

CONTROVERSIE E LIBERATORIE DI TERZI.

L'Utente rimane l'unico responsabile per eventuali rivendicazioni, richieste o danni derivanti dall’inadempienza o dalla violazione di accordi o obblighi di terzi a cui l'Utente o la sua proprietà sono soggetti, inclusi, ma non solo, licenze, contratti di locazione, polizze assicurative, regolamenti di associazione dei proprietari di case, statuti del consiglio di condominio o di cooperative e leggi statali e locali. L'Utente esonera le Parti di HomeExchange da qualunque rivendicazione, richiesta e danno (effettivo e conseguente) di ogni tipo e natura, noti e sconosciuti, derivanti o in qualunque modo collegati ad accordi o obblighi di terzi a cui l'Utente o la sua proprietà sono soggetti.

XII. ACCORDO ARBITRALE

In caso di problemi o di controversie con HomeExchange, l’Utente accetta di concedere a HomeExchange l'opportunità di risolvere il problema o la controversia. Per chiarezza, il presente Capitolo riguarda i problemi o le controversie tra l'Utente e HomeExchange derivanti dalle presenti Condizioni o dalla nostra Politica della Privacy e non riguarda eventuali controversie tra l'Utente e altri Membri o Ospiti. L'Utente può inviare una descrizione scritta del proprio problema o della controversia a: support@homeexchange.com. Se per qualche motivo il problema o la controversia presentati dall’Utente non venissero risolti in modo soddisfacente entro sessanta (60) giorni dal ricevimento da parte di HomeExchange della descrizione scritta da parte dell’Utente, l’Utente accetterà le disposizioni di arbitrato di seguito riportate. Faremo ogni ragionevole sforzo per risolvere in modo informale eventuali reclami, lamentele, controversie o disaccordi tra noi e l’Utente.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accettando le presenti Condizioni e utilizzando la Piattaforma, l'Utente accetta che qualunque controversia tra l'Utente e HomeExchange sorta o relativa alle presenti Condizioni o alla nostra Politica della Privacy che non venga risolta in modo soddisfacente entro sessanta (60) giorni, sarà risolta mediante arbitrato (di seguito denominato “Arbitrato”) condotto da un giudice in pensione del tribunale superiore o da una persona imparziale selezionata da un elenco fornito dall'American Arbitration Association, per esaminare la questione nella Contea di New York, New York, secondo le norme di arbitrato americane per l’Arbitrato Commerciale di seguito denominate “Norme Applicabili”). Le Norme Applicabili sono disponibili nel sito www.adr.org/commercial.

L’UTENTE E HOMEEXCHANGE CONCORDANO CHE TUTTE LE RIVENDICAZIONI SARANNO ARBITRATE SINGOLARMENTE E NON SARANNO UNIFICATE IN NESSUN ARBITRATO AD EVENTUALI RICHIESTE O CONTROVERSIE DI ALTRE PARTI.

L'Utente o HomeExchange possono chiedere un provvedimento provvisorio o preliminare ad un tribunale della giurisdizione competente di New York, New York, allo scopo di proteggere i diritti o la proprietà dell’Utente e di HomeExchange in attesa del completamento dell'arbitrato.

L'Arbitrato si svolgerà in lingua inglese. L'arbitro avrà il potere di concedere qualsiasi misura disponibile in base alla legge o all'equità e qualsiasi lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante per ciascuna delle parti. L'arbitro non avrà, tuttavia, il potere di riconoscere danni punitivi o esemplari, diritto al quale ciascuna delle parti rinuncia con il presente atto. L'arbitro applicherà la legge e le disposizioni vigenti delle presenti Condizioni (o la nostra Politica della Privacy, se necessario) e la mancanza di ciò sarà considerata un eccesso di autorità arbitrale e motivo di appello. Le decisioni dell'arbitro devono includere una spiegazione scritta e rimarranno riservate.

Qualora una qualsiasi disposizione del presente accordo relativa all’arbitrato descritto nel presente capitolo fosse ritenuta inapplicabile, la disposizione non applicabile sarà separata e le restanti condizioni di arbitrato saranno applicate (ma in nessun caso vi sarà un arbitrato collettivo, rappresentativo o privato di interesse pubblico). Indipendentemente da qualunque statuto o legge contrari, la notifica di qualunque rivendicazione derivante o in relazione alle presenti Condizioni deve essere eseguita entro un (1) anno dall’insorgere di tale rivendicazione oppure sospesa per sempre. Ai fini del presente Capitolo, le presenti Condizioni e le relative transazioni saranno soggette e disciplinate dal Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Inoltre, il presente capitolo non impedirà a nessuna delle parti di chiedere misure provvisorie a favore dell'Arbitrato presso un tribunale di competente giurisdizione.

Il presente capitolo sopravvivrà all’eventuale cessazione della Piattaforma. Nel caso in cui le disposizioni di arbitrato di cui sopra non siano applicabili all'Utente o ad una particolare rivendicazione o controversia, sia a seguito di una decisione dell'Utente o a seguito di una decisione dell'arbitro o di un ordine del tribunale, l'Utente accetta che qualsiasi rivendicazione sia risolta esclusivamente da un tribunale statale o federale con sede nella Contea di New York, New York. L'Utente e HomeExchange accettano di sottomettersi alla giurisdizione personale dei tribunali situati nella Contea di New York, New York, allo scopo di discutere eventuali rivendicazioni o controversie.

Esclusione dell’applicazione dell’Arbitrato. L’UTENTE HA IL DIRITTO ESCLUDERE L’APPLICAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO DI ARBITRATO. QUALORA L’UTENTE NON CONCORDASSE CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE DI ARBITRATO IN RELAZIONE A QUALUNQUE PARTICOLARE INTERAZIONE CON LA PIATTAFORMA, QUINDI ENTRO TRENTA (30) GIORNI DALLA DATA DI TALE INTERAZIONE, L’UTENTE PUO' ESCLUDERE L’APPLICAZIONE DI QUESTA PARTE DELL'ACCORDO INVIANDO UN'E-MAIL A support@homeexchange.com Qualunque esclusione dell’applicazione ricevuta dopo il periodo di trenta (30) giorni non sarà valida e l'Utente dovrà proseguire la propria rivendicazione attraverso l’Arbitrato ai sensi delle presenti Condizioni.

Le parti saranno vincolate dai risultati dell'Arbitrato e il risultato dell'Arbitrato sarà definitivo. L'Utente accetta di ricevere la notifica del processo via e-mail all'indirizzo e-mail che l’Utente ha registrato nella Piattaforma. Le parti sosterranno entrambe le proprie spese di iniziali di Arbitrato. La parte prevalente in eventuali azioni derivanti o in relazione al presente Accordo avrà il diritto di recuperare i costi, le spese peritali, le spese legali e le spese di arbitrato. NULLO DOVE VIETATO.

La Piattaforma e i suoi contenuti sono intesi a rispettare le leggi e i regolamenti degli Stati Uniti. HomeExchange si riserva il diritto di limitare la fornitura dei suoi servizi a qualunque persona, regione geografica o giurisdizione e/o limitare le quantità dei servizi forniti. Qualunque offerta di Servizi eseguita sulla Piattaforma è nulla laddove vietata.

XIII. RINUNCIA A UN PROCESSO CON GIURIA; NESSUNA AZIONE COLLETTIVA

HomeExchange e ognuno dei Membri riconosce e accetta di rinunciare al diritto a un processo con giuria per tutte le controversie soggette ad arbitrato.

HomeExchange e ogni Membro riconoscono e concordano che ciascuno di loro rinuncia al diritto di partecipare come parte civile o membro di un gruppo a qualunque pretesa azione legale collettiva, arbitrato collettivo, azione legale privata di interesse pubblico o a qualunque altro procedimento rappresentativo per quanto riguarda tutte le controversie. Inoltre, nessun arbitro assegnato può presiedere un procedimento collettivo o di rappresentanza. Qualora il presente paragrafo sia ritenuto inapplicabile in relazione a qualunque controversia, l'intero Accordo Arbitrale sarà considerato nullo in relazione a tale controversia.

XIV. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni e la nostra Politica della Privacy saranno regolate e interpretate in conformità alle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti, senza rispettare la scelta dei principi di legge applicabile.

In caso di controversia tra qualunque Membro o Ospite in merito alla Piattaforma, eventuali azioni legali saranno intentate esclusivamente nella Contea di New York, New York, Stati Uniti d'America.

Fermo restando quanto sopra, in qualità di consumatore l'Utente beneficerà di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui è residente. Nessuna disposizione contenuta nelle presenti Condizioni pregiudica il diritto dell'Utente, in qualità di consumatore, di fare affidamento su tali disposizioni imperative della legge locale.

DIVISIBILITÀ

Qualora una qualsiasi parte delle presenti Condizioni divenisse illegale, invalida, inapplicabile o vietata sotto qualsiasi aspetto ai sensi di qualunque legge o regolamento applicabile, tale disposizione o parte di essa sarà considerata come non facente parte del contratto stipulato tra noi e l’Utente. La legalità, la validità o l'applicabilità delle restanti Condizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

XVI. RINUNCIA

Nessun inadempimento o ritardo da parte di HomeExchange nell'esercizio di qualunque diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni costituirà una rinuncia di ciò, né il singolo o parziale esercizio di qualunque diritto, potere o privilegio precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio dello stesso o l'esercizio di qualunque altro diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni.

XVII. TITOLI

I titoli contenuti nelle presenti Condizioni sono solo per praticità e non hanno alcun effetto legale o contrattuale.

XVIII. CESSIONE

HomeExchange può cedere i propri diritti relativi al presente Accordo senza il previo consenso dell’Utente e senza alcun preavviso all’Utente. L'Utente non può cedere le presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di HomeExchange.

XIX. MODIFICHE

HomeExchange si riserva il diritto di modificare, rimuovere o fare aggiunte alle presenti Condizioni, in qualsiasi momento, con o senza preavviso; tuttavia, la data dell'ultimo aggiornamento di questi Termini sarà riportata in testa al presente documento. Qualunque modifica avrà effetto immediato. Si prega di consultare le presenti Condizioni d'Uso ogni volta che si accede o si utilizza questo sito.

INTERO ACCORDO

Le presenti Condizioni (compresa la Politica della Privacy) costituiscono l'intero accordo tra HomeExchange e l'Utente in relazione all'oggetto del presente documento e delle stesse. Le presenti Condizioni (compresa la Politica della Privacy) sostituiscono tutte le precedenti o simultanee dichiarazioni, discussioni, negoziazioni, lettere, proposte, accordi, scambi e intese tra l'Utente e HomeExchange in relazione all'oggetto del presente documento e dei suoi contenuti, sia in forma scritta che orale.

XXI. CONTATTI

In caso di domande o dubbi sulle presenti Condizioni, l’Utente può contattarci via e-mail all'indirizzo contact@homeexchange.com o scriverci al seguente indirizzo:

HomeExchange.com Inc.

625 Massachusetts Ave,

Cambridge, MA 02139