Ultimo aggiornamento: 01.09.2021
Versione precedente (19.02.2021): https://www.homeexchange.it/p/global-terms-of-use-it
Benvenuti su HomeExchange.com! Le presenti "Condizioni di utilizzo" ("Condizioni") regolano i diritti e gli obblighi rispettivi tra HomeExchange.com Inc., una società californiana ("HomeExchange"), e l'Utente e costituiscono un accordo ("Accordo") legalmente vincolante tra noi. Il presente Accordo disciplina l'utilizzo di HomeExchange.com, GuestToGuest.com e di qualunque sito Web affiliato (insieme denominati il "Sito Web"), l'utilizzo di qualunque applicazione HomeExchange per dispositivi mobili, tablet e altri dispositivi intelligenti (insieme denominati "Applicazione"), e l'utilizzo di uno qualunque dei Servizi (di seguito definiti) da parte dell'Utente. Insieme, il Sito Web, l'Applicazione e i Servizi saranno definiti collettivamente "Piattaforma".
Si noti che l'utilizzo da parte dell'Utente della Piattaforma HomeExchange è anche regolato da altri documenti e altre informative incorporate alle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy o altre condizioni o politiche, prevarranno le presenti Condizioni salvo indicazione esplicita contraria contenuta nel presente documento
LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE LA PIATTAFORMA. LE PRESENTI CONDIZIONI CONTENGONO DELLE DISPOSIZIONI CHE LIMITANO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ (SEZIONE X E XI) E IMPONGONO CHE LE CONTROVERSIE TRA NOI SIANO RISOLTE TRAMITE ARBITRATO OBBLIGATORIO SENZA GIURIA (SEZIONE XIII).
CONTINUANDO L'ACCESSO O L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA COME VISITATORE O MEMBRO, L'UTENTE DICHIARA DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI.
Qualora l'Utente non condivida quanto stabilito dalle presenti Condizioni, non avrà il diritto ad accedere alla Piattaforma.
Punti importanti:
Per "Cauzione" si intende il deposito cauzionale dettagliatamente descritto nella descrizione del pacchetto di Servizi HomeExchange, disponibile qui.
Per "Account" si intende l’account che deve essere creato affinché un individuo diventi Membro e possa accedere ai Servizi offerti dalla Piattaforma.
Per "Scambio" si intende lo scambio di residenza concluso tra un Membro Ospitante e un Membro Ospite. Gli Scambi possono essere: (i) in concomitanza con un altro scambio di residenza concluso dallo stesso Membro Ospite e dal Membro Ospitante, in base al quale anche il Membro Ospite presta la propria residenza al Membro Ospitante, (ii) uno scambio di residenza differito (non simultaneo) simmetrico tra i due Membri, o (iii) indipendente da qualunque altro scambio di residenza (Scambio unilaterale).
Per "GuestPoints" (anche denominati "GP" in tutta la Piattaforma) si intendono i punti accumulati dai Membri.
Per "Annuncio" si intende la descrizione della Residenza contenuta nella Piattaforma e pubblicata da un Membro, inclusi i Contenuti Utente utilizzati per descrivere tale Annuncio. Ogni Annuncio è dotato di un numero di identificazione unico usato sulla Piattaforma.
Per "Membro" si intende qualunque persona che si registra sulla Piattaforma e, così facendo, accetta le presenti Condizioni.
Per "Membro Ospitante" si intende un Membro che offre la sua Residenza ai fini dello Scambio.
Per "Membro Ospite" si intende un Membro che conclude uno Scambio con un Membro Ospitante.
Con "Membro titolare di abbonamento" ci si riferisce a un Membro che ha sottoscritto il Servizio HomeExchange su base annuale e gode dell'accesso a un numero illimitato di Scambi per un periodo di 12 mesi dalle date di validità dell'abbonamento o dalle date di validità della sua Carta Regalo HomeExchange, soggetta ai GuestPoint disponibili del Membro.
Per "Membro Collection" si intende un Membro che si è iscritto al Servizio HomeExchange Collection su base annuale e che gode di un accesso illimitato agli Scambi per il periodo di 12 mesi di abbonamento.
Per "Membro Verificato" si intende un Membro il cui indirizzo di Residenza e la cui identità (nome e cognome) sono stati confermati da HomeExchange attraverso il suo servizio di verifica.
Per "Residenza" si intende qualunque proprietà immobiliare residenziale (ad esclusione, senza limitazioni, di camper, barche, case mobili e altre strutture temporanee), che un Membro ha il diritto legale e/o contrattuale di offrire attraverso la Piattaforma.
Per "Residenza Collection" si intende una proprietà unica che è stata accuratamente selezionata da HomeExchange basandosi su un elenco di criteri predefiniti.
Per "Servizio" o "Servizi" si intende qualunque servizio fornito da HomeExchange a un Membro attraverso la Piattaforma, su abbonamento, incluso, senza limitazioni, il Servizio HomeExchange.
Per "Servizio HomeExchange" si intendono i Servizi su abbonamento offerti da HomeExchange sulla Piattaforma, che consentono ai Membri di concludere uno Scambio, compresi i Servizi aggiuntivi qui descritti in modo più dettagliato.
Per "Verifica" si intende il Servizio proposto da HomeExchange di (i) verificare dell'identità dei Membri con copie dei moduli di identificazione forniti, e (ii) di verificare degli annunci dei Membri con copie della prova di Residenza fornita.
Per "Noi", "ci" e "nostro/i/a/e" si intende HomeExchange.
Per "Utente", "egli", "lui", "gli" "suo/i/a/e" si intende qualunque Membro che utilizza la Piattaforma in qualunque modo, attraverso l'accesso ai Siti Web, all'Applicazione o ai Servizi).
L'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente è subordinato alla conformità alle presenti Condizioni.
Quando l'Utente utilizza la Piattaforma, si impegna a:
L'Utente accetta inoltre di:
Qualunque indirizzo web o link URL deve essere approvato da HomeExchange. Gli indirizzi email e le altre informazioni di contatto devono essere indicati solo nei luoghi autorizzati all'interno dell'Annuncio. Qualunque altro riferimento a specifici indirizzi Web, siti Web, indirizzi email o numeri di telefono può essere rimosso senza preavviso.
Si noti che le traduzioni fornite da HomeExchange non possono essere garantite come accurate e i Membri sono responsabili della revisione di tutte le traduzioni fornite relativamente ai loro Annunci.
L'Utente non può autorizzare altre persone a utilizzare il suo Account e non può utilizzare il suo Account a beneficio di altri (ad esempio, utilizzandolo per registrare uno Scambio per un amico o altra terza parte al di fuori del suo nucleo familiare). Ove non espressamente indicato nel presente documento, l'Utente non può assegnare o trasferire in altro modo il suo account a qualsiasi altra persona o entità.
1. CREAZIONE DI UN ACCOUNT
Per registrarsi sulla Piattaforma, l'Utente deve prima creare un Account fornendo le informazioni personali richieste (inclusi, ma non solo, nome e cognome, data di nascita, numero di telefono e indirizzo email). Può creare un solo Account per il suo nucleo familiare e può scegliere di trattare i membri adulti del suo nucleo familiare come utenti autorizzati dello stesso.
I Membri devono mantenere sempre aggiornate le informazioni contenute nel proprio Account. HomeExchange non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate dai Membri che possono essere erronee o fraudolente. Al momento della registrazione l'Utente deve: (i) avere compiuto 18 anni al momento della registrazione dell'Account; (ii) avere il diritto legale o contrattuale di offrire la Residenza tramite la Piattaforma e continuare ad avere tale diritto durante l'utilizzo della Piattaforma; e (iii) avere il potere di concludere uno Scambio. Inoltre, l'Account di un Membro è a uso esclusivo personale di quel Membro e gli Account non possono essere creati per aziende o per altri scopi commerciali.
HomeExchange si riserva il diritto di rifiutare (senza giustificazione e senza ricorso o indennizzo) la registrazione di qualunque Account di un Membro per qualsiasi motivo, in qualunque momento, a sua esclusiva e assoluta discrezione.
Al momento della registrazione, i Membri sceglieranno un Nome Utente e una Password che potranno essere modificati solo su loro richiesta. Ogni Membro è l'unico responsabile del proprio Nome Utente e della propria Password e si impegna a mantenerle riservate e a non rivelarle ad altri, in nessun caso e per nessun motivo. Ogni Membro sarà l'unico responsabile per l'uso da parte di terzi del Nome utente o della Password di un Membro e per qualunque azione o dichiarazione, fraudolenta o meno, fatta da terzi attraverso il suo Account e dovrà indennizzare HomeExchange per eventuali reclami a tal riguardo. Inoltre, HomeExchange non sarà responsabile per furti di identità di qualunque Membro. Qualora un Membro abbia ragione di credere che un terzo stia usando in maniera fraudolenta la sua identità o stia altrimenti utilizzando il suo account senza autorizzazione, egli dovrà informare immediatamente HomeExchange. In caso di perdita o furto del Nome utente o della Password di un Membro, il Membro dovrà cambiare immediatamente il suo Nome utente e/o la Password ed egli sarà l'unico responsabile di qualunque perdita relativa a tale perdita o furto.
L'Utente accetta di creare e/o utilizzare un solo Account. Qualunque eccezione a questa regola è possibile solo previa approvazione scritta di HomeExchange. Qualunque Account creato in violazione della regola di cui sopra sarà soggetto a immediata sospensione e/o chiusura.
I Membri non sono e non devono essere interpretati come dipendenti, agenti, joint venture o partner di HomeExchange per nessun motivo, inoltre tutti i Membri agiscono esclusivamente per proprio conto e nel loro interesse e non per quelli di HomeExchange. HomeExchange non controlla o dirige in alcun modo i Membri e ciascun Membro riconosce e accetta di avere piena discrezione sull'opportunità di pubblicare un Annuncio o di concludere uno Scambio.
Se l'Utente registra il proprio Account tramite un servizio di social network di terzi, potrà disabilitare la connessione tra il suo Account sul social network e HomeExchange accedendo alle impostazioni del proprio Account.
2. VERIFICA DELL'ACCOUNT
HomeExchange richiederà la verifica del nome e dell'indirizzo di ciascun Membro al momento della creazione dell'Account da parte del Membro. Tutti i Membri devono fornire la prova dell'indirizzo e un modulo di identificazione al momento della creazione del loro Account. HomeExchange si riserva il diritto di accettare o rifiutare, a sua esclusiva discrezione, la documentazione di supporto per la verifica. Dopo che l'indirizzo e il nome e cognome di un Membro sono stati verificati, tale Membro sarà considerato "Membro Verificato" sul suo profilo.
Esiste la possibilità che vengano verificati anche il numero di telefono e l'indirizzo email dei Membri. Tale verifica sarà effettuata tramite un servizio automatizzato. Ogni specifico indirizzo email o numero di telefono che è stato verificato sarà indicato come tale nel profilo del Membro in questione.
La verifica di un Membro, o dell'indirizzo email e del numero di telefono di un Membro, non garantisce l'accuratezza dei contenuti forniti da quel Membro, né garantisce l'accuratezza di alcun Annuncio. HomeExchange non fornisce alcuna approvazione o garanzia riguardo ai Membri Verificati o ai loro Annunci.
3. POLITICA ANTIDISCRIMINATORIA
HomeExchange è una community dedicata a estendere l'ospitalità e un caloroso benvenuto agli ospiti di tutto il mondo. Lavoriamo per costruire il futuro dei viaggi celebrando lo scambio di casa come un modo autentico e umano di viaggiare.
HomeExchange riguarda soprattutto le persone. Le persone che credono che HomeExchange sia il modo migliore per viaggiare, scoprire il mondo ed esplorare le sue meraviglie. Le persone che sono aperte a conoscere altri viaggiatori e prospettive diverse. Le persone che accolgono incessantemente nuovi membri, nuove culture e nuovi modi di vedere e sono aperte al mondo.
La discriminazione non trova terreno fertile nella nostra Piattaforma. HomeExchange si impegna a promuovere la diversità e l'inclusione all'interno della nostra community, basata sulla fiducia e il rispetto.
Come azienda, ci impegniamo a rendere i viaggi accessibili a tutti e a rendere la nostra piattaforma un luogo sicuro e accogliente per tutti. A tale scopo, non permettiamo discriminazioni illecite o incitamento all'odio tra i membri.
La community HomeExchange ha ospitanti e ospiti in oltre 150 paesi, con una vasta gamma di religioni, lingue, credenze, culture, valori e norme. È nostro dovere garantire che i membri possano trovare il loro posto nella community di HomeExchange. Iscrivendosi a HomeExchange, i membri accettano di accogliere ospiti di qualsiasi provenienza, indipendentemente da razza, colore, etnia, religione, origine nazionale, lingua, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile o disabilità. I Membri accettano di impegnarsi al massimo per essere accoglienti, accomodanti e inclusivi con tutti sulla nostra Piattaforma.
HomeExchange si riserva il diritto di sospendere o porre fine all'adesione di qualsiasi Membro che dimostri un modello di comportamento discriminatorio, non in linea con i valori fondamentali di HomeExchange o che sia illegale.
Alcune giurisdizioni possono avere requisiti legali aggiuntivi che espandono o limitano le tutele dei diritti civili. Il rispetto della Politica antidiscriminatoria di HomeExchange è obbligatorio e chiediamo ai membri di contattare il nostro team di assistenza loro dedicato per qualsiasi domanda o dubbio.
4. ANNUNCI
I Membri Ospitanti devono tenere i loro Annunci sempre aggiornati e accurati, inclusi:
Una Residenza può comparire unicamente sull'Account di un solo Membro, anche se più persone sono proprietarie di questa Residenza. Gli Annunci non devono contenere collegamenti ipertestuali.
Qualunque termine o condizione particolare contenuti nell'Annuncio di un Membro non può essere in contrasto con le presenti Condizioni.
HomeExchange si riserva il diritto di richiedere che alcune informazioni minime siano incluse in ogni Annuncio e che le informazioni dell'Annuncio siano presentate in un formato particolare.
Il posizionamento degli Annunci nei risultati della ricerca di HomeExchange può variare e dipende da vari fattori relativi ai dettagli dell'Annuncio e alla particolare ricerca del Membro Ospite. HomeExchange non offre alcuna garanzia riguardo alla particolare collocazione dell'Annuncio di un Membro nei risultati della ricerca.
Tutti i Membri dichiarano e garantiscono che la pubblicazione dell'Annuncio di un Membro e l'accettazione di uno Scambio per la Residenza di un Membro Ospitante non violerà alcun accordo che tale Membro ha stipulato con qualsiasi associazione di condomini, associazione di proprietari di case, né accordo di cooperazione o altri accordi di questo tipo, e che (i) è conforme a qualunque legge, inclusi piani regolatori, norme fiscali o licenze o permessi o qualunque altra legge, norma o regolamento applicabile alla Residenza o all'Annuncio. Tutti i Membri Ospitanti sono responsabili delle proprie azioni o omissioni o di quelle di qualunque persona presente nella Residenza, oltre che del Membro Ospite e dei suoi invitati.
5. CHIUSURA DI UN ACCOUNT
Chiusura di Account da parte di HomeExchange
Nel caso in cui un Membro agisca in violazione delle presenti Condizioni o di qualunque altra norma o regolamento emesso da HomeExchange, o mostri un comportamento contrario alle nostre regole di buona condotta, ai nostri valori o alla nostra etica o qualora infranga qualsiasi legge, norma, regolamento o qualunque altro ordine giuridico emesso da una giurisdizione competente, HomeExchange si riserva il diritto, senza giustificazione e senza indennizzo, di:
HomeExchange può chiudere l'Account del Membro senza preavviso o notifica formale. Chiudendo un Account per violazione delle presenti Condizioni, HomeExchange non rinuncia al suo diritto a qualsivoglia risarcimento danni che potrebbe altrimenti rivendicare in relazione a tale violazione.
La chiusura dell'Account di un Membro a seguito di una violazione delle presenti Condizioni comporterà la cessazione dell'eventuale abbonamento del Membro in corso, senza diritto ad alcun rimborso, anche parziale.
HomeExchange si riserva il diritto di disconnettere, interrompere, cancellare o eliminare dalla Piattaforma e dai nostri server l'Account dell'Utente, qualunque Annuncio e qualunque informazione correlata, qualora l'Utente non si sia registrato nella Piattaforma, per un particolare periodo di tempo da noi stabilito a nostra esclusiva discrezione.
Il Membro sarà informato via email o con notifica tramite l'Account della chiusura del suo Account.
Chiusura di un Account su richiesta di un Membro
I Membri della Piattaforma possono, in qualunque momento e per qualsiasi motivo, interrompere la loro iscrizione alla Piattaforma chiedendo la chiusura del loro Account presso HomeExchange, senza alcun costo aggiuntivo oltre a quello relativo alla trasmissione della loro richiesta. Per cancellare un Account, un Membro deve inviare un'email a: contact@homeexchange.com o compilare il modulo reperibile qui.
I Membri possono cancellare i loro Account per qualsiasi motivo entro quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione, a condizione che non siano stati programmati degli Scambi per tale Membro. Il Membro gode di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dal primo pagamento in caso di pagamento in 3 rate tramite carta di credito.
Tale richiesta diventerà effettiva il giorno lavorativo dopo il ricevimento da parte di HomeExchange della richiesta di chiusura dell'Account e tutti gli Scambi futuri saranno annullati; tuttavia, se uno Scambio è in corso alla data della richiesta, l'Account non sarà chiuso fino al completamento dello Scambio e delle relative transazioni. HomeExchange confermerà la cancellazione inviando un'email all’indirizzo email dell'ex Membro.
La richiesta di chiusura dell'Account non darà luogo ad alcun rimborso, anche parziale, degli importi versati in relazione a tale Account.
Alla chiusura dell'Account di un Membro per qualsiasi motivo, tutti i GuestPoint accumulati da quel Membro saranno cancellati.
Alla chiusura dell'Account di un Membro e/o alla cessazione delle presenti Condizioni, le relative disposizioni che devono ragionevolmente continuare a esistere alla risoluzione rimarranno in vigore.
Prima di effettuare il loro primo Scambio, i Membri devono pagare il loro abbonamento. L'abbonamento beneficia di servizi aggiuntivi che, insieme alla possibilità di concludere uno Scambio, sono denominati "Servizio HomeExchange". Informazioni aggiuntive sui prezzi e i costi possono essere trovate qui di seguito.
Questo servizio include (i) la Verifica richiesta prima della conclusione di uno Scambio e (ii) i seguenti servizi secondari:
Inoltre, i Membri titolari di un abbonamento usufruiscono di ulteriori vantaggi, più ampiamente descritti qui.
Tutti i Servizi inclusi e offerti dal Servizio HomeExchange sono indivisibili e non possono essere sottoscritti singolarmente.
Maggiori dettagli sui servizi sono reperibili qui di seguito.
1. GESTIONE DEGLI SCAMBI
HomeExchange fornisce ai suoi Membri, attraverso la sua Piattaforma, un servizio di gestione degli scambi che consente al Membro Ospitante di pubblicare un annuncio per proporre uno Scambio della sua Residenza e che permette al Membro Ospite di visionare l'Annuncio e prenotare la Residenza proposta per lo Scambio da un Membro Ospitante. HomeExchange è semplicemente il fornitore della piattaforma. Quando i Membri concludono uno Scambio, stipulano un contratto direttamente tra loro. HomeExchange non partecipa ad alcuno Scambio, né è un agente immobiliare o un assicuratore. HomeExchange non agisce in qualità di agente a qualsiasi titolo per qualsiasi Membro durante uno Scambio, se non diversamente specificato nel presente documento. I servizi di gestione degli scambi forniti da HomeExchange sono automatizzati. Pertanto, tutti i contatti tra i Membri sono avviati esclusivamente per iniziativa dei Membri e HomeExchange non interviene in alcun modo, se non diversamente specificato nel presente documento.
Ogni Scambio rappresenta una licenza limitata fornita da un Membro Ospitante a un Membro Ospite di entrare, occupare e utilizzare la Residenza per il periodo di tempo previsto. Nella misura consentita dalla legge vigente, i Membri Ospitanti si riservano il diritto di rientrare nella Residenza nel rispetto dei termini dello Scambio in questione. Qualora un Membro Ospite non lasci la Residenza al termine del periodo stabilito dello Scambio, i Membri Ospitanti potranno intraprendere tutte le azioni legali consentite per far sì che il Membro Ospite abbandoni la Residenza. I Membri Ospiti accettano di pagare, per ogni ulteriore periodo di 24 ore in cui il Membro Ospite occupa la Residenza, i danni richiesti dal Membro Ospitante per la mancata liberazione della Residenza da parte del Membro Ospite. I Membri Ospiti autorizzano HomeExchange a pagare tali danni con la Cauzione depositata dai Membri Ospiti.
I Membri che desiderano eseguire uno Scambio tramite la Piattaforma lo fanno di propria iniziativa e sotto la propria responsabilità.
I Membri si impegnano a non concludere alcuno Scambio delle Residenze registrate sulla Piattaforma al di fuori della stessa. L'eventuale violazione della presente disposizione comporterà l'immediata chiusura dell'Account. Le informazioni sui Membri (nome, numero di telefono, indirizzo) devono essere comunicate a un altro Membro solo durante l'esecuzione dello Scambio tramite la Piattaforma.
HomeExchange non garantisce in alcun modo la legalità degli Scambi stipulati tra i Membri, né la loro corretta esecuzione da parte di qualunque Membro. Inoltre, HomeExchange non fornisce alcuna garanzia circa la disponibilità della Residenza, le condizioni della stessa, o qualunque altra condizione imposta da un Membro a un altro in relazione a uno Scambio.
I Membri si assumono personalmente i rischi associati alla messa a disposizione o all'occupazione di una Residenza a seguito di uno Scambio, in particolare il rischio di danni materiali o di furto di alcuni oggetti che la arredano. I Membri Ospitanti sono liberi di scegliere il Membro Ospite che utilizzerà la propria Residenza. La corrispondenza preliminare tra i Membri Ospitanti e i Membri Ospiti deve essere utilizzata per discutere (ed evitare) qualunque problema che possa sorgere da uno Scambio.
Si noti che i Membri Ospiti sono i soli responsabili degli atti o delle omissioni di ogni singolo invitato (comunicato o meno al Membro Ospitante) presente nella Residenza. Tali invitati devono rispettare i requisiti o le regole stabilite dal Membro Ospitante e devono essere informati e rispettare le presenti Condizioni. I Membri Ospiti dichiarano e garantiscono di essere legalmente autorizzati ad agire per conto di qualunque minore incluso nello Scambio. Nessun minore può partecipare a uno Scambio se non accompagnato da un adulto che ne sia legalmente responsabile.
2. SERVIZIO DI MESSAGGISTICA
HomeExchange fornisce ai Membri un Servizio di messaggistica gratuito allo scopo di facilitare uno Scambio o per condividere esperienze riguardanti Scambi passati; tuttavia, l'utilizzo del Servizio di messaggistica di per sé non consente ai Membri di concludere uno Scambio. Il Servizio di messaggistica è automatizzato, pertanto HomeExchange non interviene in alcun modo.
I membri sono gli unici responsabili delle informazioni comunicate tramite il Servizio di messaggistica di HomeExchange. Qualunque informazione comunicata tra i Membri sul Servizio di messaggistica non vincolerà in alcun modo HomeExchange, né HomeExchange garantisce in alcun modo l'accuratezza o la completezza delle informazioni.
3. VERIFICA
HomeExchange fornisce un servizio di verifica, in cui richiederà la verifica del nome e dell'indirizzo di ciascun Membro quando quest'ultimo crea un Account. Tutti i Membri devono fornire la prova dell'indirizzo e un modulo di identificazione per verificare l'indirizzo e la loro identità. HomeExchange si riserva il diritto di accettare o rifiutare, a sua esclusiva discrezione, la documentazione di supporto per la verifica. Dopo che l'indirizzo e il nome e cognome di un Membro sono stati verificati, questi sarà considerato "Membro Verificato" sul suo profilo. La verifica sarà richiesta prima che un Membro possa concludere uno Scambio.
Esiste la possibilità che vengano verificati anche il numero di telefono e l'indirizzo email dei Membri. Tale verifica sarà effettuata tramite un servizio automatizzato. Ogni specifico indirizzo email o numero di telefono che è stato verificato sarà indicato come tale nel profilo del Membro in questione.
La verifica di un Membro o del suo indirizzo email e numero di telefono, non garantisce l'accuratezza dei contenuti forniti da quel Membro, né garantisce l'accuratezza di alcun Annuncio. HomeExchange non fornisce alcuna approvazione o garanzia riguardo ai Membri Verificati o ai loro Annunci.
Una volta che la Verifica è stata eseguita per un Membro, quest'ultimo può concludere degli Scambi.
4. SERVIZI AGGIUNTIVI SECONDARI OFFERTI DAL SERVIZIO HomeExchange
Tutti i Servizi secondari offerti dal Servizio HomeExchange sono indivisibili e non possono essere sottoscritti singolarmente.
Valutazioni, Risposte e Recensioni
A seguito di uno Scambio, il Membro Ospitante e il Membro Ospite possono scrivere delle recensioni sulla Residenza e sul Membro Ospite e inviare la relativa valutazione a stelle che sarà poi disponibile sul profilo dell'Account del Membro e/o in relazione all'Annuncio di un Membro. I Membri Ospitanti e i Membri Ospiti dispongono di 30 giorni di calendario dalla pubblicazione della recensione o della valutazione per contattare HomeExchange per richiedere che essa faciliti la pubblicazione di una risposta alla stessa. Le risposte alle recensioni o alle valutazione non possono superare i 500 caratteri di lunghezza.
Tali recensioni, risposte o valutazioni riflettono semplicemente le opinioni dei singoli Membri e HomeExchange non le esamina e non ne garantisce l'accuratezza. Ogni Membro che fornisce una recensione, una risposta o una valutazione accetta di fornire solo informazioni precise, non diffamatorie o non contenenti un linguaggio offensivo. Le recensioni, le risposte e/o le valutazioni non possono essere fatte solamente a scopo di estorsione. I Membri non possono chiedere ad altri Membri di rilasciare false recensioni, risposte o valutazioni.
HomeExchange può scegliere di rifiutare di pubblicare una recensione, una risposta o una valutazione a sua unica discrezione.
Gestione della Cauzione
HomeExchange offre un servizio di gestione della Cauzione tra il Membro Ospitante e il Membro Ospite che permette al Membro Ospitante di proteggere se stesso, totalmente o parzialmente, dal rischio di furti, perdite o danni della sua Residenza conformemente alle disposizioni descritte qui di seguito.
La Cauzione, il cui importo è specificato in questa pagina, è soggetta a una preautorizzazione della carta di credito del Membro Ospite quando questi conclude lo Scambio. La preautorizzazione è effettuata al pagamento dell'abbonamento per il Servizio HomeExchange
In caso di danni, perdite o furti, il Membro Ospitante deve presentare un reclamo entro dieci (10) giorni a decorrere dall'ultimo giorno di permanenza del Membro Ospite presso il Membro Ospitante, inviandolo per email all'indirizzo contact@homeexchange.com, contenente una descrizione della natura e una stima del danno, della perdita o del furto e allegare ogni documento giustificativo pertinente. HomeExchange informerà il Membro Ospite del reclamo del Membro Ospitante tramite email.
Se il Membro Ospitante non dispone di tutti i documenti giustificativi richiesti entro dieci giorni (ad esempio, se è in attesa di un preventivo di riparazione), il Membro Ospitante deve richiedere una proroga a HomeExchange che non potrà in nessun caso superare i trenta (30) giorni dall'ultimo giorno di soggiorno del Membro Ospite. Qualsiasi notifica di danno, furto o perdita, o presentazione di qualunque prova a sostegno degli stessi, fornita al di fuori di tale periodo di trenta giorni sarà respinta.
I Membri Ospiti devono rispondere a una notifica di reclamo o prova di danno entro dieci (10) giorni dal ricevimento della medesima.
In caso di reclamo valido da parte di un Membro Ospitante, qualsiasi mancata risposta da parte del Membro Ospite entro il suddetto periodo di dieci giorni costituirà una rinuncia irrevocabile a contestare il trattenimento dell'importo richiesto dalla Cauzione, importo che sarà versato al Membro Ospitante prelevandolo dalla Cauzione preautorizzata del Membro Ospite.
In caso di richiesta di trattenimento della Cauzione o, se del caso, della prova del danno, entro il termine applicabile, se il Membro Ospite accetta la stima del danno e l'esercizio della Cauzione, l'importo della Cauzione concordato tra le due parti per lo Scambio sarà versato al Membro Ospitante al più tardi entro venti (20) giorni lavorativi dalla conferma dell'accordo di entrambe le parti.
In caso di rifiuto della carta di debito o di credito depositata di un Membro Ospite alla data del pagamento, il Membro Ospite rimarrà responsabile dell'importo della Cauzione e sarà tenuto a pagarlo al Membro Ospitante entro cinque (5) giorni di calendario secondo una delle seguenti modalità: bonifico bancario, conto PayPal o con qualunque altra carta di credito o di debito valida.
Se il Membro Ospitante e il Membro Ospite non si accordassero sull'importo della Cauzione da versare al Membro Ospitante, HomeExchange detrarrà l'importo dalla carta di credito del Membro Ospite e conserverà tale importo in deposito a garanzia fino a quando non saranno state emesse istruzioni congiunte dal Membro Ospitante e dal Membro Ospite a conferma del loro accordo reciproco sulla distribuzione dell'importo sequestrato.
In caso di mancato accordo dopo un anno dalla data di deposito della Cauzione e di mancata presentazione da parte del Membro Ospitante della prova di avvio di un'azione legale per ottenere il pagamento dell'importo della Cauzione, HomeExchange restituirà la somma sequestrata al Membro Ospite.
HomeExchange rilascerà la Cauzione in conformità ai termini di una decisione giudiziaria definitiva e vincolante.
Sebbene HomeExchange possa intervenire per facilitare la composizione delle controversie tra i Membri, ciò non fornisce alcuna garanzia per quanto riguarda gli Annunci o le prestazioni di qualunque Membro o di terzi.
Tutti i Membri accettano di cooperare e di adoperarsi in buona fede per assistere HomeExchange e gli altri Membri nella risoluzione di qualunque controversia che possa sorgere in relazione a uno Scambio, e di intraprendere qualsiasi altra azione possa essere necessaria per risolvere tale controversia.
Protezione del Membro Ospitante in caso di cancellazione da parte del Membro Ospite
Se un Membro Ospite cancella uno Scambio, il Membro Ospitante ha la possibilità di restituire i relativi GuestPoints al Membro Ospitante. Se un Membro Ospite cancella a causa di una situazione di emergenza e fornisce la documentazione pertinente, HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione, restituire i GuestPoints al Membro Ospite (consentendo al Membro Ospitante di conservare i relativi GuestPoints).
Protezione del Membro Ospite in caso di cancellazione da parte del Membro Ospitante
Se un Membro Ospitante cancella uno Scambio, HomeExchange offrirà al Membro Ospite la possibilità di soggiornare in una Residenza sostitutiva con servizi di base equivalenti, come stabilito qui. Qualora non fossero disponibili Residenze sostitutive, il Membro Ospitante restituirà i GuestPoints applicabili al Membro Ospite e HomeExchange rimborserà al Membro Ospite, dietro presentazione della documentazione appropriata, (a) le spese per la nuova sistemazione per il periodo equivalente a quello dello Scambio previsto, o (b) le spese di viaggio per un viaggio annullato. Ciascuna delle opzioni è soggetta a ulteriori limitazioni descritte qui.
Protezione dei Membri in caso di cancellazione da parte di HomeExchange
Di tanto in tanto, HomeExchange può essere costretta a cancellare uno Scambio per situazioni di emergenza o per altri motivi che, a sola e ragionevole discrezione di HomeExchange, sono necessari al fine di prevenire eventuali danni a HomeExchange, a qualunque Membro o a terzi, o per qualsiasi altra ragione stabilita nelle presenti Condizioni. In questo caso, HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione e in funzione delle particolari circostanze del motivo della cancellazione: (i) restituire i GuestPoints al Membro Ospite; (ii) consentire al Membro Ospitante di conservare i GuestPoints assegnati allo Scambio; (iii) offrire una residenza sostitutiva al Membro Ospite; e/o (iv) effettuare qualunque altro rimborso o pagamento che, a sua esclusiva discrezione, ritenga necessario.
Protezione del Membro Ospite in caso di Residenza al di sotto degli standard o inadeguata
Una Residenza è considerata al di sotto degli standard o inadeguata sulla base dei criteri qui descritti. Se a un Membro Ospite è stata assegnata una Residenza al di sotto degli standard o inadeguata, HomeExchange offrirà al Membro Ospite la possibilità di soggiornare in una Residenza sostitutiva dai servizi di base equivalenti, come stabiliti qui. Nel caso in cui non fossero disponibili Residenze sostitutive, il Membro Ospitante restituirà i GuestPoints al Membro Ospite e HomeExchange rimborserà al Membro Ospite, dietro presentazione della documentazione appropriata, (a) le spese per la nuova sistemazione per il periodo equivalente a quello dello Scambio previsto, o (b) le spese di viaggio per un viaggio annullato. Ciascuna delle opzioni è soggetta a ulteriori limitazioni descritte qui.
Copertura per danni, furti o altre perdite
HomeExchange rimborserà i Membri Ospitanti in caso di danni, furti o altre perdite causate da un Membro Ospite durante il suo soggiorno, alle condizioni e nei limiti descritti qui.
In caso di danni intenzionali o furti commessi da un Membro Ospite, il Membro Ospite indennizzerà HomeExchange per qualsiasi somma pagata da HomeExchange al Membro Ospitante.
Assistenza personalizzata, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
HomeExchange fornisce assistenza ai Membri per email e in live chat durante i normali orari di lavoro. In caso di emergenza, HomeExchange fornisce assistenza via email ventiquattro ore al giorno, sette giorni su sette. Ulteriori dettagli relativi alla disponibilità del servizio clienti sono descritti qui.
GuestPoints
Tutte le attività dei Membri sulla Piattaforma (registrazione dell'Account, compilazione del profilo, verifica dell'indirizzo dell'Account e della Residenza, sponsorizzazione di nuovi Membri, conclusione di uno Scambio, ecc.,) permettono ai Membri di guadagnare GuestPoints. Un Membro può ricevere GuestPoints come regalo di benvenuto dopo aver creato un Account. Se il Membro è idoneo a ricevere un regalo di benvenuto, HomeExchage, a sua unica discrezione, conferirà un regalo di benvenuto per Membro.
Il numero di GuestPoints guadagnati per ogni Scambio varia a seconda della valutazione della Residenza da parte di HomeExchange, in base al numero e al tipo di posti letto, al comfort e alla posizione. Il Membro può apportare modifiche limitate alla valutazione dei GuestPoints proposti da HomeExchange come descritto qui.
Un Membro può guadagnare GuestPoints se conclude uno Scambio reciproco (i) con un Membro la cui Residenza ha una valutazione di GuestPoints inferiore a quella del Membro che guadagna i punti, oppure (ii) con un Membro che soggiorna nella residenza del Membro che guadagna i punti per un periodo più lungo di quello del Membro che guadagna i punti. I Membri che concludono uno Scambio reciproco possono, se d'accordo, modificare il numero di GuestPoints guadagnati/utilizzati per tale Scambio solo se i GuestPoints per notte non eccedono il valore massimo suggerito dal Sito Web.
Per gli Scambi unilaterali, solo il Membro Ospitante guadagna GuestPoints.
Se un Membro Ospite non dispone di un numero di GuestPoints sufficiente per concludere uno Scambio per una particolare Residenza, il Membro Ospite può acquistare il numero di GuestPoints mancanti sulla Piattaforma tramite carta di credito. Il prezzo per l'acquisto di GuestPoints supplementari per concludere uno Scambio è di venti centesimi di dollaro (0,20 USD) per il primo venti per cento (20%) del numero totale di GuestPoints necessari per lo Scambio, e due dollari (2,00 USD) per il rimanente ottanta percento (80%). I GuestPoints non possono essere acquistati per altri motivi.
Questi GuestPoints consentono a un Membro Ospite di soggiornare presso la residenza di un Membro Ospitante nelle date di da lui selezionate (previa disponibilità della Residenza e accordo del Membro Ospitante).
I GuestPoints non sono trasferibili, non sono rimborsabili in contanti o con altri beni e non hanno alcun valore monetario intrinseco. I punti non sono trasferibili e non sono divisibili, se non espressamente previsto nel presente accordo, e non possono essere combinati con gli account di altri Partecipanti. Inoltre, i punti non possono essere trasferiti di diritto, ad esempio in caso di successione, fallimento o divorzio. È vietato qualsiasi tentativo di eludere queste regole con qualsiasi mezzo. Ulteriori dettagli riguardanti i GuestPoints sono disponibili qui.
5. HomeExchange COLLECTION
Il Servizio HomeExchange Collection è una è una raccolta selezionata di Residenze Collection in evidenza.
Vantaggi
Il Servizio HomeExchange Collection include i seguenti vantaggi:
Requisiti
Le Residenze Collection devono avere caratteristiche uniche e attraenti che offriranno ai Membri un'esperienza di livello ben superiore a quella di una Residenza comune. I Membri Ospitanti possono richiedere di includere la loro residenza come Residenza Collection nel servizio HomeExchange Collection, compilando il modulo fornito qui. Nel determinare se una Residenza è idonea a diventare una Residenza Collection, HomeExchange considera numerosi fattori inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, design, architettura, posizione, servizi, vicinanza a mete o attrazioni degne di nota, oltre allo stato e alle recensioni del Membro Ospitante. La decisione di qualificare una Residenza come Residenza Collection avviene a esclusiva discrezione di HomeExchange. Allo stesso modo, HomeExchange può rimuovere ogni designazione di Residenza Collection in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza responsabilità nei confronti del Membro Ospitante.
Condizioni aggiuntive
Il Servizio HomeExchange Collection include una copertura aggiuntiva per i Membri Ospitanti per determinati danni, furti o altre perdite subiti/causati da un Membro Ospite come ulteriormente descritto qui.
I Membri possono registrarsi, contattare altri Membri, accedere al Sito Web, agli Annunci e inviare messaggi agli altri Membri, nonché chiedere a HomeExchange di verificare gratuitamente la loro email e il loro numero di telefono.
Tutti gli Scambi richiederanno che il Membro si abboni all'Account "Servizio HomeExchange". I dettagli sui prezzi del Servizio HomeExchange sono disponibili qui, mentre i dettagli sui prezzi di HomeExchange Collection sono disponibili qui.
L'abbonamento al Servizio HomeExchange è disponibile come abbonamento annuale che garantisce ai Membri l'accesso a un numero illimitato di Scambi (soggetto ai GuestsPoints disponibili) durante il periodo di validità dell'abbonamento di cui sopra. I Membri titolari dell'abbonamento pagano una quota di abbonamento annuale per usufruire di un numero illimitato di scambi in un periodo di dodici (12) mesi di validità dell'abbonamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi di 12 mesi, purché non vengano annullati l'ultimo o prima dell'ultimo giorno del periodo di 12 mesi in corso. Se il Membro titolare dell'abbonamento disdice il suo abbonamento durante il periodo in corso, non ha diritto ad alcun rimborso, anche parziale.
Prima della conferma di qualunque Servizio in abbonamento a pagamento, i Membri saranno informati dei relativi prezzi e saranno tenuti ad accettare tali prezzi prima di procedere al pagamento.
I prezzi offerti da HomeExchange sono soggetti a modifiche. Qualunque modifica dei prezzi avrà effetto immediato alla notifica e si applicherà a tutti gli acquisti futuri effettuati da un Membro dopo l'entrata in vigore di tali modifiche. Inoltre, HomeExchange può scegliere di modificare temporaneamente i prezzi dei Servizi per eventi promozionali o in relazione a nuovi Servizi. Tali modifiche avranno effetto dalla data indicata nella relativa notifica inviata ai Membri. HomeExchange può offrire nuovi Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Si noti che nessun pagamento effettuato da HomeExchange per qualsiasi Servizio HomeExchange, sia a favore di un Membro Ospitante sia di un Membro Ospite, esonera o dispensa un Membro da qualunque responsabilità, né la riduce, per danni, lesioni o altre perdite causate da quel Membro o da qualsiasi altro invitato del Membro, o per cui un Membro è altrimenti responsabile.
I prezzi saranno elencati nella valuta del paese di residenza del Membro o, qualora tale informazione non fosse disponibile, in dollari statunitensi. I Membri saranno gli unici responsabili del pagamento di tutte le tasse derivanti dall'uso della Piattaforma che ne effettuano. HomeExchange non sarà in alcun modo responsabile per le spese bancarie o della carta di credito o per gli oneri relativi al pagamento dei Servizi tramite la Piattaforma da parte dei Membri.
I Servizi HomeExchange e qualunque altro Servizio a pagamento addebitato a un Membro da parte di HomeExchange non sono considerati servizi digitali. Questi Servizi rientrano nel campo di applicazione dell'Articolo 54 della Direttiva 2006/112/CE e pertanto non sono soggetti all'Imposta sul valore Aggiunto in base al luogo di consumo.
Le imposte eventualmente applicate saranno calcolate tenendo conto della sede di HomeExchange.
Tuttavia, in caso di applicazione di una norma conflittuale in uno Stato membro dell'Unione europea avente giurisdizione sul luogo di esecuzione dei servizi, il Servizio a pagamento potrà essere fatturato da HomeExchange applicando l'Imposta sul Valore Aggiunto della giurisdizione applicabile del Membro pagante. L'Imposta sul Valore Aggiunto sarà riscossa da HomeExchange e versata all'autorità fiscale locale competente.
2. PAGAMENTO DEGLI ABBONAMENTI
Il pagamento dell'Abbonamento può essere effettuato con carta di credito o di debito o tramite PayPal (subordinatamente a eventuali termini e condizioni aggiuntive di PayPal imposte da questo servizio). HomeExchange può, a sua esclusiva discrezione, accettare o rifiutare i pagamenti tramite assegno o bonifico bancario. Tutti i pagamenti non sono rimborsabili, tranne quando un Membro chieda la cancellazione di un Account.
L'abbonamento annuale può essere pagato in 3 rate (non applicabile per HomeExchange Collection) con carta di credito. Questa offerta è riservata ai membri non abbonati, che effettuano il pagamento in Euro (EUR) e sono in possesso di una carta di credito valida almeno 90 giorni dopo la data di acquisto. La prima rata viene pagata al momento dell'acquisto, poi le successive due rate vengono automaticamente addebitate 30 giorni e 60 giorni dopo. Il costo di questa opzione è pari a 5 EUR. Scegliendo questa opzione, il membro accetta di pagare l'importo totale dell'abbonamento più gli oneri del servizio.
3. RIMBORSI DELL'ABBONAMENTO
Qualsiasi rimborso dell'abbonamento approvato e autorizzato da HomeExchange sarà emesso tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Membro entro e non oltre venti (20) giorni lavorativi successivi alla data di cancellazione. (solo se la richiesta di rimborso è stata confermata da HomeExchange conformemente alle Condizioni di utilizzo, rimborseremo entro i successivi 20 giorni dalla richiesta, a condizione che non ci siano Scambi programmati o prenotati per quell'Account).
In caso di abbonamento annuale, il diritto di recesso si applicherà a ogni rinnovo e dovrà essere esercitato entro quattordici (14) giorni a decorrere dal primo giorno del rinnovo automatico dell'abbonamento.
I Membri Ospitanti sono gli unici responsabili dell'ottenimento e del mantenimento di valide assicurazioni per proprietari di case, affittuari o altre assicurazioni richieste dalla legge applicabile, relative allo Scambio e a qualsiasi servizio a esso collegato. Questa assicurazione deve rimanere valida e in vigore per tutta la durata dello Scambio. L'eventuale decadenza di tale assicurazione può comportare l'immediata cancellazione dell'Account del Membro Ospitante. Inoltre, HomeExchange può richiedere a un Membro Ospitante di fornire tempestivamente la prova dell'esistenza di tale assicurazione e qualsiasi altra informazione relativa a tale richiesta. La mancata risposta o la mancata comunicazione di precise informazioni può comportare la cancellazione dell'Account di un Membro.
È responsabilità dei Membri verificare e conoscere la propria copertura assicurativa e la copertura fornita da qualsiasi altro Membro con il quale un Membro conclude uno Scambio, inclusi beni e responsabilità. L'Utente è il solo responsabile nel caso in cui la sua partecipazione a uno Scambio violi un accordo o una polizza stipulati con la compagnia di assicurazione dell'Utente.
HomeExchange offre una copertura per danni o furti che si verificano nel corso di uno Scambio come parte del servizio HomeExchange, i cui dettagli sono reperibili qui. Questa copertura va intesa in aggiunta e non in sostituzione delle necessarie assicurazioni per proprietari di case, affittuari o altre assicurazioni richieste da un Membro Ospitante in relazione all'Annuncio e allo Scambio.
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Le richieste e le comunicazioni possono essere monitorate e filtrate da HomeExchange prima della consegna ai Membri. HomeExchange non è responsabile per le richieste di informazioni non evase o per il mancato guadagno a seguito di richieste di informazioni non evase.
Le comunicazioni intercorse tra l'Utente e altri Membri non immediatamente accessibili al pubblico in generale possono essere da noi esaminate per verificarne la conformità alle presenti Condizioni, ma saranno da noi trattate come private nella misura richiesta dalla legge applicabile. È nostro diritto rimuovere qualsiasi contenuto che, a nostra esclusiva discrezione, violi, o si presume violi, la legge o le presenti Condizioni. Fatto salvo tale diritto, l'Utente rimane l'unico responsabile dei contenuti del materiale da lui pubblicato e delle comunicazioni da lui scambiate.
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2. CONTENUTI DELLA PIATTAFORMA
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Proprietà dei Contenuti Piattaforma
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Applicazione
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3. POLITICA SUI DIRITTI D'AUTORE
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Salvo se diversamente ed espressamente previsto nel presente documento, in nessun caso la responsabilità complessiva di HomeExchange derivante dalle presenti Condizioni e dall'utilizzo della Piattaforma o da qualsiasi Annuncio o Scambio da parte dei Membri potrà superare gli importi pagati da un Membro a HomeExchange, o un importo di cento dollari USA (100 USD) qualora non siano stati effettuati pagamenti.
Le limitazioni dei danni sopra indicate sono elementi fondamentali alla base dell'accordo tra HomeExchange e ciascun Membro.
Alcuni paesi non consentono l'esonero, l'esclusione o la limitazione di determinate garanzie, responsabilità e danni, per cui alcune delle esclusioni, esoneri e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'Utente. In tali giurisdizioni, la responsabilità delle parti di HomeExchange si limiterà a quanto consentito dalla legge applicabile.
L'Utente accetta di indennizzare e mantenere le Parti di HomeExchange indenni da qualsiasi lesione o danno subito direttamente o indirettamente a seguito dell'utilizzo della proprietà dell'Utente o dell'utilizzo da parte del Membro Ospite della proprietà dell'Utente e/o dell'utilizzo a parte dell'Utente della proprietà del Membro Ospitante, incluse ma non solo: (i) richieste di risarcimento per lesioni o danni a persone o proprietà derivanti da proprietà appartenenti all'Utente; (ii) richieste di risarcimento per lesioni o danni a persone o proprietà derivanti da una transazione immobiliare di cui l'Utente è parte (incluse le richieste di risarcimento di invitati dell'Ospite, compresi gli invitati minori); (iii) violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo o dell'Informativa sulla Privacy da parte dell'Utente o di chiunque utilizzi il computer del medesimo (o l'Account, ove esistente); (iv) una dichiarazione in base alla quale l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente o di qualcuno che utilizza il computer (o l'Account, ove esistente) dell'Utente viola i diritti di terzi; (v) falsa dichiarazione da parte dell'Utente o uso improprio della Piattaforma; (vii) eventuali rivendicazioni derivanti da interazioni dell'Utente con un altro Membro o con gli invitati di tale Membro, nell'ambito o meno della Piattaforma, incluse, senza limitazioni, eventuali violazioni di qualunque Scambio o di qualunque altro accordo che l'Utente debba adempiere; o (viii) la violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento di qualsiasi giurisdizione applicabile. L'Utente accetta di pagare tutti i costi, i danni e le spese, inclusi, ma non solo, i ragionevoli onorari di avvocati e le spese sostenute da o in relazione o derivanti da qualsiasi richiesta di risarcimento, causa, azione legale o procedimento attribuibile a tale richiesta di risarcimento.
1.CONTROVERSIE E LIBERATORIE DA TERZI.
L'Utente rimane l'unico responsabile per eventuali rivendicazioni, richieste o danni derivanti dall'inadempienza o dalla violazione di accordi o obblighi di terzi a cui l'Utente o la sua proprietà sono soggetti, inclusi, ma non solo, licenze, contratti di locazione, polizze assicurative, regolamenti di associazione dei proprietari di case, statuti del consiglio di condominio o di cooperative e leggi statali e locali. L'Utente esonera le Parti di HomeExchange da qualunque rivendicazione, richiesta e danno (effettivo e conseguente) di ogni tipo e natura, noti e sconosciuti, derivanti o in qualunque modo collegati ad accordi o obblighi di terzi a cui l'Utente o la sua proprietà sono soggetti.
2. ACCORDO ARBITRALE
In caso di problemi o di controversie con HomeExchange, l'Utente accetta di concedere a HomeExchange l'opportunità di risolvere il problema o la controversia. Per chiarezza, la presente Sezione riguarda i problemi o le controversie tra l'Utente e HomeExchange derivanti dalle presenti Condizioni o dalla nostra Informativa sulla Privacy e non riguarda eventuali controversie tra l'Utente e altri Membri o Ospiti. L'Utente può inviare una descrizione scritta del proprio problema o della controversia a: contact@homeexchange.com. Se per qualche motivo il problema o la controversia presentati dall'Utente non venissero risolti in modo soddisfacente entro sessanta (60) giorni dal ricevimento da parte di HomeExchange della descrizione scritta da parte dell'Utente, quest'ultimo accetterà le disposizioni di arbitrato di seguito riportate. Faremo ogni ragionevole sforzo per risolvere in modo informale eventuali reclami, lamentele, controversie o disaccordi tra noi e l'Utente.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, accettando le presenti Condizioni e utilizzando la Piattaforma, l'Utente accetta che qualunque controversia tra l'Utente e HomeExchange sorta o relativa alle presenti Condizioni o alla nostra Informativa sulla Privacy che non venga risolta in modo soddisfacente entro sessanta (60) giorni, sarà risolta mediante arbitrato (di seguito denominato "Arbitrato") condotto da un giudice in pensione del tribunale superiore o da una persona imparziale selezionata da un elenco fornito dall'American Arbitration Association, per esaminare la questione nella Contea di New York, New York, secondo le norme di arbitrato americane per l'Arbitrato Commerciale di seguito denominate "Norme Applicabili"). Le Norme Applicabili sono disponibili nel sito www.adr.org/commercial.
L'UTENTE E HOMEEXCHANGE CONCORDANO CHE TUTTE LE RIVENDICAZIONI SARANNO ARBITRATE SINGOLARMENTE E NON SARANNO UNIFICATE IN NESSUN ARBITRATO A EVENTUALI RICHIESTE O CONTROVERSIE DI ALTRE PARTI.
L'Utente o HomeExchange possono chiedere un provvedimento provvisorio o preliminare a un tribunale della giurisdizione competente di New York, New York, allo scopo di proteggere i diritti o la proprietà dell'Utente e di HomeExchange in attesa del completamento dell'arbitrato.
L'Arbitrato si svolgerà in lingua inglese. L'arbitro avrà il potere di concedere qualsiasi misura disponibile in base alla legge o all'equità, e qualsiasi lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante per ciascuna delle parti. L'arbitro non avrà, tuttavia, il potere di riconoscere danni punitivi o esemplari, diritto al quale ciascuna delle parti rinuncia con il presente atto. L'arbitro applicherà la legge e le disposizioni vigenti delle presenti Condizioni (o la nostra Informativa sulla Privacy, se necessario). La loro mancata applicazione sarà considerata un eccesso di autorità arbitrale e motivo di appello. Le decisioni dell'arbitro devono includere una spiegazione scritta e rimarranno riservate.
Qualora una qualsiasi disposizione del presente accordo relativa all'arbitrato descritto nel presente capitolo fosse ritenuta inapplicabile, la disposizione non applicabile sarà separata e le restanti condizioni di arbitrato saranno applicate (ma in nessun caso vi sarà un arbitrato collettivo, rappresentativo o privato di interesse pubblico). Indipendentemente da qualunque statuto o legge contrari, la notifica di qualunque rivendicazione derivante o in relazione alle presenti Condizioni deve essere eseguita entro un (1) anno dall'insorgere di tale rivendicazione oppure sospesa per sempre. Ai fini della presente Sezione, le presenti Condizioni e le relative transazioni saranno soggette e disciplinate dal Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Inoltre, la presente sezione non impedirà a nessuna delle parti di chiedere misure provvisorie a favore dell'Arbitrato presso un tribunale di competente giurisdizione.
La presente sezione continuerà a esistere dopo l'eventuale cessazione della Piattaforma. Nel caso in cui le disposizioni di arbitrato di cui sopra non siano applicabili all'Utente o a una particolare rivendicazione o controversia, sia a seguito di una decisione dell'Utente sia a seguito di una decisione dell'arbitro o di un ordine del tribunale, l'Utente accetta che qualsiasi rivendicazione sia risolta esclusivamente da un tribunale statale o federale con sede nella Contea di New York, New York. L'Utente e HomeExchange accettano di sottomettersi alla giurisdizione personale dei tribunali situati nella Contea di New York, New York, allo scopo di discutere eventuali rivendicazioni o controversie.
Esclusione dell'applicazione dell'Arbitrato.
L’UTENTE HA IL DIRITTO ESCLUDERE L'APPLICAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO DI ARBITRATO. QUALORA L'UTENTE NON CONCORDASSE CON LA PRESENTE DISPOSIZIONE DI ARBITRATO IN RELAZIONE A QUALUNQUE PARTICOLARE INTERAZIONE CON LA PIATTAFORMA, QUINDI ENTRO TRENTA (30) GIORNI DALLA DATA DI TALE INTERAZIONE, EGLI PUÒ ESCLUDERE L'APPLICAZIONE DI QUESTA PARTE DELL'ACCORDO INVIANDO UN'EMAIL A support@homeexchange.com Qualunque esclusione dell'applicazione ricevuta dopo il periodo di trenta (30) giorni non sarà valida e l'Utente dovrà proseguire la propria rivendicazione attraverso l'Arbitrato ai sensi delle presenti Condizioni.
Le parti saranno vincolate dai risultati dell'Arbitrato e il risultato dell'Arbitrato sarà definitivo. L'Utente accetta di ricevere la notifica del processo via email all'indirizzo di posta elettronica che egli ha registrato nella Piattaforma. Le parti sosterranno entrambe le proprie spese di iniziali di Arbitrato. La parte prevalente in eventuali azioni derivanti o in relazione al presente Accordo avrà il diritto di recuperare i costi, le spese peritali, le spese legali e le spese di arbitrato. NULLO DOVE VIETATO.
La Piattaforma e i suoi contenuti sono intesi a rispettare le leggi e i regolamenti degli Stati Uniti. HomeExchange si riserva il diritto di limitare la fornitura dei suoi servizi a qualunque persona, regione geografica o giurisdizione e/o limitare le quantità dei servizi forniti. Qualunque offerta di Servizi eseguita sulla Piattaforma è nulla laddove vietata.
3. RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA; NESSUNA AZIONE COLLETTIVA
HomeExchange e ognuno dei Membri riconosce e accetta di rinunciare al diritto a un processo con giuria per tutte le controversie soggette ad arbitrato.
HomeExchange e ogni Membro riconoscono e concordano che ciascuno di loro rinuncia al diritto di partecipare come parte civile o membro di un gruppo a qualunque pretesa azione legale collettiva, arbitrato collettivo, azione legale privata di interesse pubblico o a qualunque altro procedimento rappresentativo per quanto riguarda tutte le controversie. Inoltre, nessun arbitro assegnato può presiedere un procedimento collettivo o di rappresentanza. Qualora il presente paragrafo sia ritenuto inapplicabile in relazione a qualunque controversia, l'intero Accordo Arbitrale sarà considerato nullo in relazione a tale controversia.
1.LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy saranno regolate e interpretate in conformità alle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti, senza tener conto della scelta dei principi di legge.
In caso di controversia tra qualunque Membro o Ospite in merito alla Piattaforma, eventuali azioni legali saranno intentate esclusivamente nella Contea di New York, New York, Stati Uniti d'America.
Fermo restando quanto sopra, in qualità di consumatore l'Utente beneficerà di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui è residente. Nessuna disposizione contenuta nelle presenti Condizioni pregiudica il diritto dell'Utente, in qualità di consumatore, di fare affidamento su tali disposizioni imperative della legge locale.
2. DIVISIBILITÀ
Qualora una qualsiasi parte delle presenti Condizioni divenisse illegale, non valida, inapplicabile o vietata sotto qualsiasi aspetto ai sensi di qualunque legge o regolamento applicabile, tale disposizione o parte di essa sarà considerata come non facente parte del contratto stipulato tra noi e l'Utente. La legalità, la validità o l'applicabilità delle restanti Condizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
3. NESSUNA RINUNCIA
Nessun inadempimento o ritardo da parte di HomeExchange nell'esercizio di qualunque diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni costituirà una rinuncia di ciò, né il singolo o parziale esercizio di qualunque diritto, potere o privilegio precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio dello stesso o l'esercizio di qualunque altro diritto, potere o privilegio ai sensi delle presenti Condizioni.
4. TITOLI
I titoli contenuti nelle presenti Condizioni sono solo per praticità e non hanno alcun effetto legale o contrattuale.
5. CESSIONE
HomeExchange può cedere i propri diritti relativi al presente Accordo senza il preventivo consenso dell'Utente e senza fornirgli alcun preavviso. L'Utente non può cedere le presenti Condizioni senza il preventivo consenso scritto di HomeExchange.
6. MODIFICHE
HomeExchange si riserva il diritto di modificare, rimuovere o aggiungere le presenti Condizioni in qualsiasi momento con o senza preavviso; tuttavia, la data in cui le presenti Condizioni sono state aggiornate per l'ultima volta sarà riportata all'inizio di questo documento. Qualunque modifica avrà effetto immediato. Si prega di consultare le presenti Condizioni di Utilizzo ogni volta che si accede o si utilizza questo sito.
7. INTERO ACCORDO
Le presenti Condizioni (compresa l'Informativa sulla Privacy) costituiscono l'intero accordo tra HomeExchange e l'Utente in relazione all'oggetto del presente documento e delle stesse. Le presenti Condizioni (compresa l'Informativa sulla Privacy) sostituiscono tutte le precedenti o simultanee dichiarazioni, discussioni, negoziazioni, lettere, proposte, accordi, scambi e intese tra l'Utente e HomeExchange in relazione all'oggetto del presente documento e dei suoi contenuti, sia in forma scritta sia orale.
8. CONTATTI
In caso di domande o dubbi sulle presenti Condizioni, l'Utente può contattarci via email all'indirizzo contact@homeexchange.com o scriverci al seguente indirizzo:
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