La presente Carta di Tutela della Vita Privata (nel prosieguo la “Carta”) è redatta dalla società che pubblica il sito Internet HomeExchange.com (nel prosieguo “noi”):
HomeExchange.com Inc. 625 Massachusetts Ave, Cambridge, MA 02139
Contatto DPO : dpo@homeexchange.com
In qualità di responsabile del trattamento, HomeExchange INC. attribuisce grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e al rispetto della vostra vita privata.
La presente Carta ha lo scopo di informarvi sulle nostre pratiche relative alla raccolta, l’uso e la condivisione delle informazioni che potreste essere tenuti a fornirci per l’utilizzo del nostro sito Internet HomeExchange, accessibile all’indirizzo www.homeexchange.com (nel prosieguo “HomeExchange”).
Vi invitiamo a leggere attentamente questa Carta, che si applica nel momento in cui utilizzate HomeExchange, al fine di conoscere e comprendere le nostre pratiche relative al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra e i vostri diritti.
Questa Carta entra in vigore a decorrere dal 03/12/2019. Può subire variazioni in qualsiasi momento; In caso di variazioni sostanziali, ve ne daremo comunicazione entro termini ragionevoli e, se necessario, vi chiederemo nuovamente il vostro consenso prima della sua entrata in vigore.
Per potervi permettere di utilizzare al meglio il nostro servizio su HomeExchange, potremo raccogliere e utilizzare alcune informazioni che vi riguardano. La scopo di questa Carta è di informarvi sulle nostre pratiche e le relative motivazioni, al fine di garantire la totale trasparenza con i nostri utenti.
Ci impegniamo a utilizzare le vostre informazioni nel rispetto delle leggi relative alla protezione dei dati personali.
Abbiamo necessità di raccogliere e trattare i seguenti dati:
In funzione dell’utilizzo dei nostri servizi su HomeExchange, alcune informazioni devono essere fornite obbligatoriamente: si tratta dei dati che ci trasmettete direttamente.
Tali informazioni sono obbligatorie per esempio per la creazione del vostro account o per stabilire la comunicazione tra gli ospiti del vostro alloggio e voi. Questi dati sono necessari per fornire il servizio richiesto.
Questo spiega perché ne abbiamo bisogno.
Durante l’uso dei nostri servizi su HomeExchange, al fine di poter beneficiare di un’esperienza utente più ricca, potrebbe esservi chiesto di fornirci categorie di informazioni supplementari, che sono tuttavia facoltative, come ad esempio le seguenti:
Alcuni dati possono essere raccolti automaticamente. Raccogliamo inoltre in maniera automatica alcune categorie di informazioni quali:
Utilizziamo i dati che raccogliamo per le ragioni qui di seguito esposte:
FINALITÀ | BASE GIURIDICA |
---|---|
3.1 dare esecuzione ai contratti conclusi tra voi e noi o tra i nostri partner commerciali e noi e fornirvi i servizi richiesti Per esempio: - Pagamento della cauzione: abbiamo bisogno della vostra autorizzazione al prelievot - Verifica: abbiamo bisogno del vostro documento di identità e di un giustificativo di domicilio per attribuirvi lo status di membro verificato - Garanzie : in caso di incidente, abbiamo bisogno di sapere se avete scelto il Servizio Plus e di ricevere tutti i documenti legati all’apertura di una pratica, da conservare fino alla sua chiusura (fotografie, documentazione medica, preventivo per la riparazione e/o la sostituzione, ecc.) |
Questo trattamento è necessario per l’esecuzione dei nostri reciproci obblighi contrattuali, in conformità con le nostre CGU, accettate al momento della creazione del vostro account e dell’utilizzo di HomeExchange. |
3.2 permettervi di personalizzare il vostro profilo per condividere maggiori informazioni con la comunità HomeExchange, socializzare e rassicurare gli altri membri di HomeExchange nelle cui case desiderate essere ospitati o che desiderate ospitare nella vostra. Per esempio: - La descrizione di voi stessi, le lingue che parlate, la fotografia aggiunta al vostro account |
Questo trattamento è realizzato sulla base del vostro consenso. |
3.3 verificare la vostra identità e verificare il vostro account di membro per ottenere la fiducia degli altri membri della comunità HomeExchange | Questo trattamento è realizzato sulla base del vostro consenso. |
3.4 rispondere alle vostre domande e assistervi nelle vostre richieste Per esempio: - Domande sulla modalità di utilizzo dei nostri servizi - Informarci di una controversia con un altro membro - Sporgere un reclamo o presentare una richiesta di esercizio dei vostri diritti |
Questo trattamento è necessario all’esecuzione dei nostri reciproci obblighi contrattuali. |
3.5 inviarvi informazioni e comunicazioni relative alle novità della comunità HomeExchange e avvisarvi in caso di attività rilevata nel vostro account Per esempio: - Un membro vuole diventare vostro amico - Un membro ha risposto a un vostro messaggio - Un membro ha aggiunto la vostra casa ai suoi preferiti |
Questo trattamento è realizzato sulla base del vostro consenso. Avete tuttavia la possibilità di opporvi e chiederci di non ricevere più queste e-mail, esprimendo la vostra scelta nel vostro spazio personale (una volta effettuato il log-in, cliccare su “Il mio profilo” quindi su “Parametri”) oppure disiscrivendovi con l’apposito link a fondo pagina nelle nostre e-mail. |
3.6 inviarvi e-mail, SMS e messaggi di marketing | Questo trattamento è realizzato sulla base del nostro legittimo interesse. |
3.7 prevenire le frodi e le attività illecite Abbiamo un interesse legittimo a verificare certi comportamenti sospetti degli utenti su HomeExchange e a procedere alla verifica delle informazioni, per combattere la frode (furto di identità) gli abusi (creazione di falsi account) e qualsiasi attività illecita (pirateria) o contraria all’ordine pubblico Riteniamo che possiate ragionevolmente attendervi questo tipo di attività da parte nostra, che non nuoce ai vostri diritti e alle vostre libertà. Abbiamo la possibilità di mettere in atto sistemi automatici di rilevamento, così come di verificare manualmente la pertinenza delle azioni sospette rilevate dai nostri sistemi. |
Questo trattamento è necessario al fine di difendere i membri di HomeExchange e proteggerli dai tentativi di frode, il che costituisce un interesse legittimo |
3.8 analizzare l’utilizzo dei nostri servizi Analizziamo i comportamenti dei visitatori del nostro sito Internet (interazioni sulle pagine, utilizzo delle funzioni, termini ricercati) per aumentare e migliorare la pertinenza dei suggerimenti delle ricerche, modificare le nostre interfacce e i nostri percorsi d’uso laddove rileviamo che non sono sufficientemente intuitivi per i visitatori. Inviamo inoltre regolarmente questionari a tutti o a parte dei nostri membri al fine di comprendere meglio il loro utilizzo del sito e aiutarci a migliorare. La partecipazione a questi sondaggi è facoltativa e ogni volta precisiamo l’obiettivo dello studio, così come il trattamento che sarà fatto dei dati raccolti. |
Questo trattamento è necessario al fine di fornirvi un servizio migliore e permetterci di rendere il nostro sito più attrattivo in modo da facilitare la vostra navigazione, il che costituisce un interesse legittimo. |
3.9 ricevere i vostri pagamenti o trasmettervi le somme raccolte per vostro conto | Questo trattamento è necessario all’esecuzione dei nostri rispettivi obblighi contrattuali. |
3.10 conservare i log di connessione Per esempio: - indirizzo IP - tipo di browser utilizzato - sistema operativo - pagine consultate - pagine di provenienza, ore - date di visita sul sito |
Questo trattamento si basa su un obbligo legale di conservare per la durata di un anno i log di connessione a HomeExchange. |
3.11 eseguire operazioni di profilatura Le profilature consiste per esempio nel valutare aspetti personali, predire un comportamento o le preferenze. Effettuiamo diversi tipi di profilatura: uno a scopo di raccomandazione di case che potrebbero potenzialmente piacere ai nostri utenti, un altro per migliorare l’ordine delle case proposte dal nostro motore di ricerca; calcoliamo infine una nozione di similarità tra le case. |
Questo trattamento è fondato sull’interesse legittimo di rinforzare e personalizzare l’offerta di servizio in funzione dei vostri centri di interesse. |
3.12 partecipare a studi e ricerche Dato il nostro posizionamento e la nostra attività partecipiamo a studi e ricerche universitarie, per esempio sul mercato dell’home swapping e sull’economia collaborativa. Tutti i vostri dati sono mantenuti anonimi nell’ambito di questi studi e utilizzati esclusivamente a fini statistici. |
Questo trattamento è reso anonimo. |
3.13 condividere le vostre foto nei nostri supporti Abbiamo la facoltà di utilizzare alcune fotografie di case per utilizzarle nei supporti di comunicazione dell’azienda (newsletter, blog, pubblicità…). Tali fotografie sono anonime, non rivelano alcun elemento della vostra vita privata e rispettano il diritto all’immagine. |
Condizioni d'uso: se non desideri che i contenuti pubblici del tuo account vengano utilizzati da noi, ti invitiamo a contattarci |
Per i trattamenti realizzati sulla base del vostro consenso, potete ritirare in qualsiasi momento il vostro consenso eliminando voi stessi le informazioni dal vostro account. I nostri processi di raccolta del consenso sono attualmente in corso di modifica per il rispetto degli obblighi di protezione dei dati a carattere personale.
La durata di conservazione delle vostre informazioni dipende dalla natura dei dati e dalle finalità per le quali abbiamo avuto bisogno di raccoglierle.
In linea generale, ci impegniamo a mantenere le informazioni contenute nel vostro profilo per una durata di 3 anni a decorrere dal nostro ultimo contatto con voi (per esempio la vostra ultima connessione a HomeExchange). Superato tale limite di 3 anni, eliminiamo automaticamente il vostro account e tutti i dati ad esso associati. Questo programma è attualmente in fase di attuazione nell’ambito della nostra struttura.
Tuttavia :
In maniera più specifica, qualora esercitiate i vostri diritti riconosciuti dalla regolamentazione sulla protezione dei dati personali, possiamo conservare una copia del vostro documento di identità per una durata massima di un anno per le vostre richiesto di diritto di accesso e rettifica e una durata di tre anni per le richieste di diritto di opposizione.
Quando realizzate uno scambio di casa con un altro membro HomeExchange, riceverete l’uno le informazioni dell’altro: si tratta di informazioni relative alla vostra identità, i vostri dati di contatto e l’indirizzo della vostra abitazione.
Le vostre informazioni potranno essere trattate dai nostri servizi (Servizio Marketing, Servizio Relazioni Clienti, Servizio Informatico) così come dalle diverse società che compongono il nostro gruppo (Tukazza Adriatica (Croazia), Tukazza Inc. (USA), Home Exchange (USA)).
Collaboriamo con imprese terze alle quali abbiamo necessità di comunicare alcune vostre informazioni, nello specifico:
Quando sottoscrivi la nostra assicurazione contro danni o cancellazione, dobbiamo trasferire i tuoi dati ai nostri partner assicurativi al solo scopo di adempiere ai loro obblighi. Questi dati si riferiscono a:
Privilegiamo per quanto possibile la conservazione delle vostre informazioni all’interno dell’Unione europea. Per esempio, i nostri server si trovano all’interno dell’Unione europea .
Possiamo tuttavia fare ricorso a fornitori che trattano le informazioni da noi fornite al di fuori dell’Unione europea. Quando ciò accade, ci impegniamo a verificare preventivamente che il destinatario offra garanzie adeguate per trattare le vostre informazioni con un livello di protezione almeno equivalente a quello offerto dall’Unione europea.
In linea generale, ci impegniamo a conservare i vostri dati personali all’interno dell’Unione europea.
Tuttavia, dal momento che alcune nostre filiali sono collocate in paesi esterni all’Unione europea, nella fattispecie negli Stati Uniti, trasferiremo alcuni dati negli Stati Uniti. In tal caso, ci accertiamo che tale trasferimento avvenga in conformità con la regolamentazione in vigore e garantisca il livello di protezione sufficiente richiesto dalla stessa.
Per maggiori dettagli è possibile contattare il nostro DPO (dpo@homeexchange.com) per avere informazioni più precise riguardo a questi trasferimenti.
Utilizziamo i cookies e traccianti per diverse ragioni:
Abbiamo bisogno di disporre di questi cookies perché possiate utilizzare le funzioni di base del nostro sito Internet e per proporvi funzionalità migliori e personalizzate.
Per esempio, i cookies tecnici ci permettono di sapere che siete connessi, di proporvi la lingua scelta da voi, di visualizzare il sito Internet in funzione delle vostre preferenze di navigazione, di gestire meglio il carico dei nostri server, ecc.
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Potete opporvi all’utilizzo dei cookies in diversi modi.
Definendo i parametri del vostro browser:
Disponete di diversi diritti sulle informazioni in nostro possesso:
Diritto d’accesso |
Potete chiederci di accedere a tutte le vostre informazioni di cui disponiamo. |
Diritto di rettifica |
Potete chiederci di correggere le vostre informazioni. Generalmente potete farlo da soli quando siete connessi al nostro sito Internet. |
Diritto di opposizione |
Potete chiederci di smettere di utilizzare le vostre informazioni quando lo facciamo in ragione di un interesse legittimo. Potete altresì chiederci di smettere di ricevere messaggi promozionali / di direct marketing. Potete farlo con facilità quando siete connessi al nostro sito Internet andando alla pagina “Il mio profilo” quindi “Parametri” oppure disiscrivendovi cliccando sull’apposito link in fondo alle nostre e-mail. |
Diritto di revoca del consenso |
Se avete dato il vostro consenso per l’utilizzo delle vostre informazioni per un uso specifico, potete decidere in qualsiasi momento di revocare tale consenso e noi smetteremo di utilizzare le vostre informazioni per l’uso in questione. Potete farlo con facilità quando siete connessi al nostro sito Internet andando sulla pagina “Il mio profilo” quindi “Parametri” |
Diritto alla cancellazione |
Potete chiederci, mandando una e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati, di cancellare le vostre informazioni o di smettere di utilizzarle. Noi vi provvederemo non appena possibile: in certi casi abbiamo necessità di conservare le vostre informazioni per il rispetto della legge o semplicemente per la fornitura dei nostri servizi. |
Diritto alla limitazione |
Potete chiedere via e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati di bloccare l’uso delle vostre informazioni vale a dire di conservarle provvisoriamente ma di cessare di utilizzarle. |
Diritto alla portabilità |
Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati per chiedere di esportare le vostre informazioni in un formato riutilizzabile. |
Diritto di presentare un reclamo |
Potete sporgere una denuncia all’autorità per la tutela dei dati personali (in France, la CNIL www.cnil.fr) qualora riteniate che i vostri diritti non siano stati rispettati. |
Per esercitare i vostri diritti, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) ai numeri e indirizzi indicati al punto 12 della Carta.
Faremo il possibile per rispondervi entro un mese.
Le richieste eventualmente rifiutate saranno documentate e spiegate.
Per qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti sarà necessario un documento di identità (salvo eccezioni particolari).
La protezione delle vostre informazioni è importante per noi. È per questo che abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. Questa è la persona più adatta a rispondere a tutte le vostre domande relative ai dati personali.
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